*Términos y condiciones de Seat Unique
Términos y condiciones de compra
Estos términos y condiciones de compra se han preparado para garantizar su satisfacción y comprensión del proceso de compra en www.seatunique.com y en cualquier subdominio de www.seatunique.com (en conjunto, el «Sitio»). En ellos se establece lo siguiente:
En estos términos y condiciones:
Si no entiendes o tienes dudas sobre alguno de los términos de este documento y quieres hablar con Seat Unique al respecto, ponte en contacto con ellos por correo electrónico a:
Harán todo lo posible por responder a todas las consultas en un plazo de 2 días hábiles.
1.1 Seat Unique posee y gestiona una plataforma (la «Plataforma») en la que los organizadores, promotores, locales, productores, artistas/intérpretes, agentes, equipos, sellos discográficos y cualquier otra persona que participe en la organización de eventos (en adelante, dichas personas se denominarán los «socios de eventos» de Seat Unique) y en nombre de ellos. Seat Unique también opera un servicio de intercambio de entradas de aficionado a aficionado en el que Seat Unique facilita la venta de entradas a través de la plataforma de intercambio de Seat Unique. Estas entradas se denominan «entradas de reventa». Estos términos y condiciones no se aplican a la compra de entradas de segunda mano (se aplicarán términos y condiciones independientes).
1.2 Para algunos eventos, pueden ponerse a la venta en la Plataforma diferentes tipos de entradas o artículos y paquetes que pueden incluir una entrada y uno o más productos o servicios adicionales, como, entre otros, hospitalidad corporativa, alojamiento, asientos exclusivos, recuerdos, aparcamiento, transporte o comercialización (en lo sucesivo, «artículos de hospitalidad»). En estos términos y condiciones, Seat Unique se refiere a todos los productos y servicios que se ofrecen a la venta (incluidas las entradas y los artículos de hospitalidad) en la Plataforma como «bienes».
1.3. Seat Unique lleva a cabo un exhaustivo procedimiento de selección para cada uno de los socios de eventos de Seat Unique y solo trabaja con los socios de eventos que te ofrecen lo mejor en entretenimiento en vivo, servicio y hospitalidad y que pueden ofrecerte un acceso oficial y garantizado a los eventos. Sin embargo, Seat Unique no se hace responsable de la entrega o la calidad de los productos o servicios que se vendan con una entrada (a menos que, según proceda, Seat Unique entregue o produzca directamente los mismos). Los productos o servicios que se venden con una entrada son proporcionados y gestionados por el socio del evento correspondiente, que es responsable de la entrega y la calidad de dichos productos o servicios. Si tiene alguna duda o queja sobre alguno de estos productos o servicios, póngase en contacto directamente con el socio del evento correspondiente o, si lo prefiere, puede ponerse en contacto con Seat Unique en la dirección de contacto
1.4. Las entradas se ponen a la venta en la Plataforma a medida que las asignen, pongan a disposición o pongan a la venta los socios del evento o, en determinadas circunstancias, cuando Seat Unique las haya adquirido de los socios del evento y, en cada caso, de acuerdo con sus términos y condiciones. La cantidad y el tipo de entradas que se pongan a la venta en la Plataforma variarán de un evento a otro.
1.5. Tenga en cuenta que todos los mapas y planos de asientos que se muestran durante el proceso de compra son solo orientativos y reflejan el diseño general del lugar para eventos particulares. En el caso de algunos eventos, la disposición y la ubicación específica de los asientos pueden variar sin previo aviso.
1.6. Al comprar cualquier entrada, usted acepta estar legalmente obligado por:
1.6.1 estos términos y condiciones de compra;
1.6.2. Condiciones de uso del sitio web de Seat Unique;
1.6.3. Cualquier término adicional que Seat Unique pueda añadir o reemplazar algunos de estos términos y condiciones;
1.6.4. cualquier término y condición especial que se declare aplicable a un Evento;
1.6.5. Los términos y condiciones de los socios del evento y/o del evento en relación con la entrada y/o los productos de hospitalidad que están disponibles en el socio del evento o puede utilizar la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente para solicitarnos una copia; y
1.6.6. Todos los términos y condiciones del lugar (incluidas las condiciones de entrada).
1.7 Todos los documentos anteriores forman parte de estos términos y condiciones, como si estuvieran detallados aquí.
1.8. Tenga en cuenta que los boletos no se pueden cambiar ni reembolsar después de la compra, excepto de acuerdo con estos términos y condiciones de compra. Nada de lo dispuesto en estos términos y condiciones afecta a sus derechos legales como consumidor.
2. Tu cuenta Seat Unique
2.1. Para configurar una cuenta Seat Unique para comprar un billete, debe:
2.1.1. tener al menos 18 años (o la edad de capacidad legal en el país de compra) y poder celebrar contratos legalmente vinculantes; y
2.1.2. Siga las instrucciones para configurar una cuenta protegida por contraseña indicando su nombre completo, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico correctos (todos sus datos deben mantenerse actualizados en todo momento).
2.2 Usted es el único responsable de mantener la seguridad de su nombre de usuario y contraseña y de toda la actividad que tenga lugar en su cuenta. No permitirá que nadie más que usted utilice su cuenta. Si descubre o sospecha que alguien conoce su nombre de usuario o contraseña, debe ponerse en contacto con Seat Unique de inmediato.
2.3. Si realiza compras en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara y garantiza que tiene la autoridad para obligar a esa empresa u otra entidad legal (y estos términos y condiciones de compra y las referencias a «usted» se refieren y se aplican a esa empresa u otra entidad legal).
2.4. Consulte la Política de privacidad de Seat Unique para obtener más información sobre cómo Seat Unique usa y protege sus datos personales. Si Seat Unique está investigando tu cuenta, o si nosotros investigamos a Seat Unique, te comprometes a cumplir plenamente con las solicitudes de información de Seat Unique sobre ti y tus compras.
2.5. No debe crear ni utilizar varias cuentas con el propósito o la intención de eludir cualquiera de los términos de estos términos y condiciones de compra u ocultar su identidad u otros datos personales.
2.6. No debe utilizar el sitio de Seat Unique para ningún propósito ilegal o de ninguna manera ilegal. Si Seat Unique descubre o sospecha que has usado, estás usando o intentando usar el sitio de Seat Unique de tal manera que se haya cometido, se está cometiendo o podría cometerse un delito penal, Seat Unique está obligado por ley a comunicar tu identidad y los detalles de dicha actividad a las autoridades pertinentes (y a cualquier socio del evento relevante).
2.7. Seat Unique se reserva el derecho de cerrar su cuenta y/o cancelar cualquiera de sus pedidos y/o prohibirle realizar pedidos futuros o utilizar el Sitio en el futuro si:
2.7.1. cualquier comportamiento abusivo o amenazante sea llevado a cabo por usted o en su nombre o a través de su cuenta;
2.7.2. Seat Unique sospecha que usted lleva a cabo cualquier actividad fraudulenta u otra actividad ilegal en su nombre o a través de su cuenta;
2.7.3. Seat Unique sospecha que usted o en su nombre o a través de su cuenta está realizando cualquier uso no autorizado de su cuenta u otra actividad no autorizada;
2.7.4. Cualquier autoridad legal o reguladora ordena a Seat Unique que lo haga; y/o
2.7.5. De lo contrario, incumple los términos de estos términos y condiciones de compra o cualquier otra política o términos y condiciones aplicables (incluidos los términos y condiciones aplicables del Socio del Event).
2.8. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con ellos. Sin embargo, ten en cuenta que dicho cierre no entrará en vigor hasta que se hayan celebrado los eventos para los que hayas comprado entradas.
2.9. La cancelación de su cuenta o la cancelación de cualquier compra en virtud de estos términos y condiciones de compra no afectarán a los derechos y responsabilidades de Seat Unique o de usted acumulados antes de la fecha de dicha terminación o cancelación, incluida dicha fecha.
3. Su privacidad e información personal
Su privacidad e información personal son de suma importancia para Seat Unique. Cualquier información personal que proporcione a Seat Unique se tratará de acuerdo con la Política de privacidad de Seat Unique, que explica qué información personal recopila Seat Unique de usted, cómo y por qué Seat Unique recopila, almacena, usa y comparte dicha información, sus derechos en relación con su información personal y cómo ponerse en contacto con Seat Unique y las autoridades supervisoras si tiene alguna consulta o queja sobre el uso de su información personal.
4. Hacer un pedido en Seat Unique
4.1. Usted realiza un pedido en el Sitio seleccionando el producto, la cantidad deseada, ingresando sus datos personales, incluidos el nombre, la dirección y los detalles de contacto, y luego ingresando sus detalles de pago. Lea y compruebe su pedido detenidamente antes de enviarlo. Si necesitas corregir algún error, puedes hacerlo antes de enviarlo a Seat Unique.
4.2. Cuando realices tu pedido al final del proceso de pago en línea (por ejemplo, al hacer clic en el botón «pagar ahora»), confirmaremos tu pedido a través de un correo electrónico de confirmación. En el improbable caso de que el socio del evento correspondiente tuviera algún problema, Seat Unique se esforzará por ponerse en contacto con usted en un plazo de 2 días hábiles.
4.3. Seat Unique puede ponerse en contacto contigo en cualquier momento antes del evento para comunicarte que Seat Unique no acepta tu pedido. Por lo general, esto se debe a los siguientes motivos:
4.3.1. la mercancía no está disponible;
4.3.2. Seat Unique no puede autorizar su pago;
4.3.3. no está autorizado a comprar los productos de Seat Unique;
4.3.4. Seat Unique no puede venderte la mercancía;
4.3.5. ha pedido demasiados productos; o
4.3.6. Ha habido un error en el precio o la descripción de la mercancía.
4.4. Seat Unique solo aceptará tu pedido cuando Seat Unique te envíe un correo electrónico para confirmarlo. En este punto:
4.4.1. Se establecerá un contrato legalmente vinculante entre usted y Seat Unique; y
4.4.2. Seat Unique se encargará de entregarte la mercancía (consulta la cláusula 6 adicional para conocer las condiciones de entrega de Seat Unique).
4.5. Para realizar una compra en Seat Unique, debes tener 18 años o más y tener una tarjeta de crédito o débito válida emitida a tu nombre.
4.6. Tenga en cuenta que algunos socios de eventos pueden exigirle cierta información adicional o un comprobante de identidad con respecto a usted y a cualquier otro asistente antes de emitir una entrada, y su derecho a la entrada estará supeditado a que usted proporcione dicha información. Esto puede incluir, por ejemplo, el nombre y la fecha de nacimiento de todos los asistentes, que es un requisito previo en algunos clubes de fútbol. No se le ofrecerá el reembolso de su pedido si su billete no se emite debido a que no proporcionó dichos detalles cuando se le solicitó.
5. Precios y pago
5.1. En la mayoría de los casos, Seat Unique (o la filial de Seat Unique en el país de origen del pago) es responsable de gestionar el pago y de garantizar que se complete la transacción con el socio del evento.
5.2. Si la moneda seleccionada en el Sitio no es la misma que la moneda del socio del evento, Seat Unique puede mostrar los precios en su propia moneda.
5.3. El precio de los productos tal como se anuncia en el Sitio no incluye el IVA ni ningún impuesto sobre las ventas similar (cuando sea pagadero y a menos que se indique lo contrario).
5.4. A continuación, se puede añadir lo siguiente al precio anunciado al finalizar la compra:
5.4.1. el IVA (o cualquier impuesto sobre las ventas similar) al tipo aplicable;
5.4.2. cualquier cargo por servicio adicional relacionado con la mercancía («Cargo por servicio»); y
5.4/3. cualquier tipo de gastos de administración, tramitación, reserva o envío («gastos de administración»).
5.5. Seat Unique acepta las siguientes tarjetas de crédito y débito como pago por la mercancía, así como las transferencias BACS: Visa, Mastercard y American Express. El pago también se puede realizar (en dispositivos compatibles) a través de Apple Pay y Google Pay.
5.6. Seat Unique hará todo lo que Seat Unique esté razonablemente a su alcance para garantizar que toda la información que proporciones a Seat Unique al pagar la mercancía esté protegida mediante un mecanismo de pago seguro y cifrado. Sin embargo, en ausencia de negligencia por parte de Seat Unique, en caso de incumplimiento por parte de Seat Unique de estos términos y condiciones o de la Política de privacidad de Seat Unique o incumplimiento por parte de Seat Unique de las obligaciones de Seat Unique en virtud de la legislación aplicable, Seat Unique no será legalmente responsable ante usted por las pérdidas que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier información que usted proporcione a Seat Unique.
5.7. Se realizará el cargo en su tarjeta de crédito o débito una vez que Seat Unique haya aceptado su pedido.
5.8. Todos los pagos con tarjeta de crédito o débito deben ser autorizados por el emisor de la tarjeta correspondiente. Es posible que Seat Unique también necesite tomar medidas de seguridad adicionales mediante Verified by Visa, Mastercard® SecureCodeTM o American Express SafeKey. & 3D Secure.
5.9. Si Seat Unique no recibe su pago y ya ha recibido la mercancía, debe pagarla en un plazo de 10 días.
5.10. Si bien Seat Unique trata de garantizar que todos los precios anunciados en el Sitio sean precisos, pueden producirse errores. Si Seat Unique descubre un error en el precio de algún producto que hayas pedido, Seat Unique te informará lo antes posible y te dará la opción de confirmar tu pedido al precio correcto (en cuyo caso Seat Unique te abonará o cargará el importe, según proceda) o cancelar el pedido (en cuyo caso recibirás un reembolso completo). Si Seat Unique no puede ponerse en contacto contigo para confirmar tu pedido al precio correcto, aceptas que Seat Unique pueda tratar el pedido como cancelado y emitirte un reembolso completo.
5.11. Seat Unique utiliza una herramienta de precios dinámicos en toda la plataforma que, cuando la aplica el socio del evento correspondiente, establece el precio de venta de cualquier entrada en función de su valor de mercado actual. Por lo tanto, cuando se utilicen precios dinámicos, el precio de venta de cualquier entrada fluctuará de vez en cuando en función de la demanda del mercado. El objetivo es garantizar que los aficionados tengan acceso a las entradas más demandadas para un evento y, al mismo tiempo, permitir a los socios del evento fijar el precio de las entradas más cerca de su verdadero valor de mercado. En estas circunstancias, pagarás el precio de venta de la entrada anunciada en el momento de realizar la compra. Si el precio de un billete disminuye después de haber realizado la compra, no tendrá derecho a ningún reembolso ni crédito. Es posible que en su billete aparezca un valor nominal diferente al precio de venta que pagó. En este caso, no tendrá derecho a ningún reembolso o crédito por haber pagado un precio de venta superior al valor nominal de la entrada.
6. Entrega
6.1. Cuando las entradas se le envíen físicamente, Seat Unique puede recurrir al socio del evento correspondiente como proveedor de entrega de Seat Unique o se encargará de enviarle las entradas nosotros mismos. No todos los productos comprados en el sitio web de Seat Unique requerirán la entrega física de una entrada. Seat Unique se reserva el derecho de (i) poner las entradas a tu disposición para que las recojas en el evento, en la taquilla del recinto o en otro punto de recogida designado (en cada caso, según se te notifique por teléfono o correo electrónico) o (ii) emitir las entradas en forma de billete electrónico (lo que puede requerir que el comprador descargue un billete móvil (sin contacto)).
6.2. Seat Unique no puede entregar la mercancía si Seat Unique no puede identificarlo correctamente, por lo que es posible que se le pida que presente un documento de identidad (pasaporte o carné de conducir con fotografía), la confirmación de la reserva y/o la tarjeta de crédito o débito que utilizó para pagar la mercancía. Por tu seguridad y protección, Seat Unique se reserva el derecho a denegar la entrega de la mercancía si Seat Unique no puede identificar correctamente al comprador.
6.3. El objetivo de Seat Unique es enviar los billetes lo antes posible tras completar el pedido, pero Seat Unique no puede especificar las fechas exactas de envío, ya que las gestiones de entrega dependerán del momento en que Seat Unique esté en posesión física del billete. En algunas circunstancias, es posible que Seat Unique solo reciba tu entrada del socio del evento de Seat Unique cerca de la fecha del evento.
6.4. Si ocurre algo que:
6.4.1. está fuera del control de Seat Unique; y
6.4.2. afecta a la fecha de entrega;
Seat Unique le permitirá revisar la fecha estimada de entrega de las entradas.
6.5. La entrega de las entradas tendrá lugar cuando Seat Unique o el socio del evento correspondiente las entregue a la dirección que usted haya indicado a Seat Unique o cuando las recoja en el punto de recogida notificado o, si se entregan por correo electrónico u otro medio electrónico, 1 día hábil después de que Seat Unique le haya enviado el correo electrónico.
6.6. Si tiene alguna pregunta sobre la recogida o entrega de sus entradas, póngase en contacto con nosotros.
7. Información sobre sus entradas
7.1. Cualquier entrada que compre en el Sitio seguirá siendo propiedad exclusiva del Socio del Evento correspondiente y constituye una licencia personal revocable que puede retirarse y denegarse la entrada en cualquier momento. Si esto ocurre sin ningún acto u omisión por su parte, se le reembolsará la entrada que haya retirado o a la que se le haya denegado el acceso (incluidos el precio de venta y el cargo por servicio correspondientes, pero sin incluir los gastos de administración).
7.2. Es posible que algunos de los eventos asociados a Seat Unique cuenten con políticas que restrinjan la emisión de entradas de reemplazo en caso de pérdida, robo, daño o destrucción de las originales (por ejemplo, cuando exista la posibilidad de que se utilicen tanto las entradas originales como las de reemplazo para acceder, lo que podría comprometer la capacidad autorizada de un local). Si se emiten entradas de sustitución, es posible que tengas que pagar una tasa administrativa razonable.
Asegúrese de revisar sus billetes una vez que se hayan entregado, ya que Seat Unique no puede rectificar los mismos en ningún caso.
7.3 Si tiene algún requisito de acceso que pudiera afectar a su capacidad para disfrutar al máximo de las entradas, póngase en contacto con el socio del evento o, si lo prefiere, puede ponerse en contacto con nosotros. Si bien haremos todo lo posible por ayudarte en este sentido, no podemos garantizar que el Socio del Evento disponga de entradas accesibles de forma alternativa. Por lo general, las entradas para asistentes personales no están disponibles. 8. Restricciones de entradas
8.1. El objetivo de Seat Unique es proporcionar un acceso oficial justo y sin restricciones a eventos y entretenimiento en vivo. Por lo tanto, para ciertos eventos, Seat Unique o los socios de eventos de Seat Unique pueden restringir la cantidad de entradas disponibles para una sola persona. Esto se hará evidente en la página de compra del Sitio. En tales circunstancias, Seat Unique se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de entradas compradas que superen los límites pertinentes sin previo aviso.
8.2. Las entradas pueden venderse sujetas a ciertas restricciones de entrada o uso, como la restricción, la obstrucción o la vista lateral, o a una edad mínima de entrada. Cualquier restricción de este tipo se mostrará o se le notificará de otro modo antes de reservar las entradas o en el momento en que las reserve. Es su responsabilidad asegurarse de leer todas las notificaciones y demás información importante que se le muestre o se le notifique como parte del proceso de compra.
8.3. No puede revender ni transferir sus entradas si lo prohíbe la ley. Además, los socios del evento pueden prohibir la reventa o transferencia de entradas para algunos eventos. La reventa o transferencia (o el intento de reventa o transferencia) de una entrada que infrinja la ley aplicable o cualquier restricción impuesta por el Socio del evento es motivo de incautación o cancelación de esa entrada sin reembolso ni otro tipo de compensación.
8.4. Los boletos comprados a través del Sitio no pueden:
8.4.1 usarse para publicidad, promociones, concursos o sorteos (o para otro beneficio comercial similar); y/o
8.4.2. Combinarse con cualquier servicio de hospitalidad, viaje o alojamiento y/o con cualquier otra mercancía, producto o servicio para crear un paquete destinado a la venta o a otra distribución, a menos que Seat Unique y el socio del evento correspondiente otorguen un permiso formal por escrito y siempre que, incluso si se obtiene dicho consentimiento, el uso de las marcas comerciales y demás propiedad intelectual de Seat Unique o de cualquier socio del evento esté sujeto al consentimiento previo y expreso por escrito del propietario.
8.5 Tenga en cuenta que las horas de inicio de los eventos anunciadas están sujetas a cambios. Además, los horarios de apertura y cierre de las puertas establecidos en relación con un evento no son indicativos de la hora de inicio o finalización del evento (ni del momento en que un artista tenga previsto tocar ni de la duración de la actuación del artista), ya que todo ello queda a discreción del socio del evento o del artista correspondiente y puede estar sujeto a cambios.
8.6. La venta de entradas está sujeta al derecho del Socio del Evento a modificar o variar el programa de un evento debido a eventos o circunstancias que escapen a su control razonable sin estar obligado a reembolsar dinero o cambiar las entradas, a menos que dicho cambio sea una alteración sustancial, tal como se describe en la cláusula 9, en cuyo caso se aplicarán las disposiciones de esa cláusula.
8.7. Estarás sujeto en todo momento a los términos y condiciones, incluidos los términos de inscripción establecidos por el socio del evento. Ponte en contacto directamente con el lugar o con el socio del evento si tienes alguna duda sobre cualquier restricción relacionada con tus entradas.
8.8. El incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones del lugar o cualquier comportamiento inaceptable que pueda causar daños, molestias o lesiones darán derecho al Socio del evento a expulsarlo del lugar.
9. Sus derechos en relación con las cancelaciones y modificaciones de eventos
9.1. Los eventos siempre están sujetos a la política de cancelación del socio del evento y/o del recinto correspondiente, que puedes encontrar en la plataforma de Seat Unique, en las páginas de información del socio del evento, durante el proceso de reserva, en letra pequeña o en el correo electrónico de confirmación o en la entrada (si corresponde).
9.2. Si un evento se cancela, se reprograma o se modifica sustancialmente, Seat Unique hará todo lo posible por notificárselo una vez que Seat Unique haya recibido la información y la autorización pertinentes del socio del evento de Seat Unique. Sin embargo, Seat Unique no puede garantizar que se le informe de dicha cancelación o modificación antes de la fecha del evento. Es su responsabilidad comprobar si un evento ha sido cancelado o modificado, así como la fecha y hora de cualquier evento reprogramado.
9.3. Cancelación: sin perjuicio de la política de cancelación del socio del evento correspondiente, si un evento para el que ha comprado entradas se cancela en su totalidad (y no se reprograma), se le ofrecerá un reembolso del precio de venta de sus entradas (los gastos de servicio y los gastos de administración no son reembolsables).
9.4. Reprogramación: sin perjuicio de la política de cancelación del socio del evento correspondiente, si se cambia la fecha de un evento para el que haya comprado entradas, las entradas normalmente serán válidas para la nueva fecha (o se le ofrecerán entradas por un valor equivalente al de las entradas originales para el evento reprogramado, según disponibilidad). No se ofrecerán ni emitirán reembolsos por eventos reprogramados, a menos que la política de cancelación del Socio del evento indique expresamente que se realizarán.
9.5. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la compra inicial.
9.6. Si ha comprado algún producto hotelero relacionado con un evento que ha sido cancelado, reprogramado o modificado sustancialmente y se le debe reembolsar en relación con las entradas de conformidad con esta cláusula 9, a menos que el producto hotelero sea un producto y ya se le haya entregado o se trate de una descarga digital comprada durante los 14 días inmediatamente anteriores a la fecha de lanzamiento o en cualquier momento de la fecha de lanzamiento o en cualquier momento de la fecha de lanzamiento o después de la fecha de lanzamiento, se le reembolsará el precio de venta y el cargo de dichos artículos de hostelería comprados.
9.7. Nada de lo dispuesto en esta cláusula 9 excluirá su derecho legal a cancelar pedidos de productos de hostelería distintos de los productos excluidos (tal como se define a continuación), tal como se establece en la cláusula 10.
10. Derechos de cancelación de artículos de hostelería
10.1. Los billetes y los productos no se pueden cancelar, cambiar ni reembolsar después de la compra, salvo en las circunstancias establecidas en la cláusula 9.
10.2. Además, ciertos tipos de artículos de hostelería no se pueden cancelar, cambiar o reembolsar después de la compra, salvo en las circunstancias establecidas en la cláusula 9.6 («Productos excluidos»), que incluyen:
10.2.1 cualquier viaje, restauración, alojamiento, transporte o servicio relacionado con un Evento, que se proporcionará en una fecha específica o durante un período específico;
10.2.2. cualquier producto que esté fabricado según sus especificaciones o que esté claramente personalizado;
10.2.3. Cualquier descarga digital que adquiera durante los 14 días inmediatamente anteriores a la fecha de lanzamiento o en cualquier momento de la fecha de lanzamiento o después de la misma, en cuyo caso, en el momento de la compra, habrá aceptado que se le entregue la descarga digital antes de que expire el período de cancelación legal habitual y habrá reconocido que perderá su derecho a cancelar;
10.2.4. cualquier mercancía que pueda deteriorarse o caducar rápidamente; y/o
10.2.5. Cualquier bebida alcohólica cuando:
10.2.5.1 el precio se ha acordado en el momento de la celebración del contrato;
10.2.5.2. La entrega de los mismos solo puede tener lugar después de 30 días; y
10.2.5.3. Su valor depende de las fluctuaciones del mercado que no pueden ser controladas por el Socio del Evento correspondiente.
10.3. Salvo en el caso de las entradas y los productos excluidos, tiene derecho, sin dar ninguna razón, a cancelar las partes de su pedido relacionadas con los siguientes artículos de hostelería, dentro de los plazos especificados:
10.3.1. un artículo de hostelería que sea un producto: dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega de dicho producto (o dentro de un período más largo que pueda especificarse en los términos y condiciones del Socio del Evento correspondiente); y
10.3.2. Un producto hotelero que sea una descarga digital comprado más de 14 días antes de su fecha de lanzamiento, dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.
10.4. Tenga en cuenta que no tiene derecho a cancelar la compra de entradas asociada en tales circunstancias.
10.5. Una vez que hayas notificado a Seat Unique dentro del plazo correspondiente que deseas ejercer tu derecho de cancelación, si has recibido los artículos de hostelería (o si ya se han enviado y no «rechazas» su entrega), debes devolverlos de la siguiente manera:
10.5.1. si el socio de eventos de Seat Unique le ha proporcionado el producto, debe devolverlo al socio de eventos correspondiente, a la dirección que le haya notificado Seat Unique; o
10.5.2. Si Seat Unique le ha proporcionado el producto, debe devolverlo a Seat Unique at Customer Services, RMS Events Ltd (con sede en Seat Unique), 6-8 Greencoat Place, Inglaterra, SW1P 1PL (o a cualquier otra dirección que le notifique Seat Unique).
10.6. Las devoluciones deben enviarse con prontitud y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que comunique su cancelación a Seat Unique. Ten en cuenta también que tendrás que hacerte cargo de los gastos de devolución de los productos en cuestión, a menos que Seat Unique o el socio del evento correspondiente indiquen lo contrario.
10.7 Si cancela este contrato, Seat Unique le reembolsará todos los pagos que haya recibido por su parte, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico ofrecido por Seat Unique).
10.8. Seat Unique puede deducir del reembolso la pérdida de valor de cualquier mercancía suministrada, si la pérdida se debe a una manipulación innecesaria por tu parte.
10.9. Seat Unique realizará el reembolso sin demora indebida y, a más tardar, en el siguiente momento:
10.9.1. 14 días después del día en que Seat Unique haya recibido de usted cualquier mercancía suministrada; o
10.9.2. (si es anterior) 14 días después del día en que presente la prueba de que ha devuelto la mercancía; o
10.9.3. Si no se suministraron productos, 14 días después del día en que Seat Unique reciba información sobre su decisión de cancelar este contrato.
10.10. Seat Unique realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirás en ningún cargo como resultado del reembolso.
11. Fin del contrato
La finalización de estos términos y condiciones no afectará al derecho de Seat Unique o de cualquier socio del evento a recibir el dinero que les adeude a Seat Unique o a ellos en virtud de estos términos y condiciones.
12. Limite la responsabilidad de Seat Unique hacia usted
12.1. A excepción de cualquier responsabilidad legal que Seat Unique no pueda excluir por ley (por ejemplo, en caso de muerte o lesiones personales) o que surja en virtud de las leyes aplicables relacionadas con la protección de su información personal, Seat Unique no es legalmente responsable de:
12.1.1. Pérdidas que:
12.1.1.1. no eran previsibles para usted y Seat Unique cuando se formalizó el contrato; o
12.1.1.2. que no hayan sido causados por ningún incumplimiento por parte de Seat Unique;
12.1.2. pérdidas comerciales; y
12.1.3. pérdidas para los no consumidores.
12.2. En la medida máxima permitida por la ley, ni nosotros ni los socios de eventos pertinentes de Seat Unique seremos responsables de las pérdidas o pérdidas comerciales indirectas o consecuentes, ni de ningún daño ejemplar, especial o punitivo que surja de su compra. De acuerdo con esto, tenga en cuenta que:
12.2.1. Los arreglos personales, incluidos los gastos de viaje, alojamiento, hospitalidad y otros gastos en los que haya incurrido en relación con el Evento que haya organizado usted, corren por su cuenta y riesgo, y ni Seat Unique ni los Socios del Evento pertinentes serán responsables ante usted por cualquier gasto desperdiciado, incluso cuando un evento haya sido cancelado, reprogramado o alterado materialmente de otro modo; y
12.2.2. Ni Seat Unique ni los socios de eventos pertinentes serán responsables ante usted por cualquier pérdida de disfrute o servicio, incluso cuando un evento haya sido cancelado, reprogramado o alterado sustancialmente.
12.3. A menos que se indique lo contrario en esta cláusula 12, la responsabilidad de Seat Unique y de cualquier socio del evento ante usted en relación con el evento (incluidas, entre otras, cualquier cancelación, reprogramación o modificación material del programa del evento) y cualquier producto que haya comprado se limitará al precio que usted haya pagado por los productos, incluidos los gastos de servicio, pero sin incluir los gastos de administración.
12.4. Nada de lo dispuesto en estos términos y condiciones de compra pretende excluir o limitar la responsabilidad de Seat Unique ni de ningún socio del evento en caso de muerte o lesiones personales causadas por la negligencia, el fraude u otro tipo de responsabilidad de Seat Unique o de cualquier socio del evento que no pueda excluirse o limitarse por ley.
13. Disputas y ley aplicable
13.1. Seat Unique intentará resolver cualquier disputa contigo de forma rápida y eficaz.
13.2. Si no está satisfecho con:
13.2.1. la mercancía;
13.2.2. El servicio que Seat Unique le presta; o
13.2.3. Cualquier otro asunto;
póngase en contacto con Seat Unique lo antes posible.
13.3. Si usted y Seat Unique no pueden resolver una disputa mediante el procedimiento interno de tramitación de quejas de Seat Unique, Seat Unique hará lo siguiente:
13.3.1. hacerle saber que Seat Unique no puede resolver la disputa con usted; y
13.3.2. proporcionarle cierta información requerida por la ley sobre el proveedor de resolución alternativa de disputas (ADR) de Seat Unique. También puedes usar la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) para resolver la disputa con Seat Unique.
13.4. Las leyes de Inglaterra y Gales se aplicarán a estos términos y condiciones de compra.
14. Derechos de terceros
Nadie más que una de las partes firmantes de estos términos y condiciones o cualquier socio del evento relevante (o, en cada caso, sus filiales, sucesores o cesionarios) tiene derecho a hacer cumplir cualquiera de los términos de estos términos y condiciones de compra.
AT THE RACES no se hace responsable de ninguna promoción o servicio ofrecido por Seat Unique (y cualquier filial).
Última actualización: marzo de 2025