Termini e condizioni di Seat Unique
1. L'ACCORDO
a)
Un accordo si considera stipulato ai sensi dei presenti TCC qui stabiliti tra il Cliente («tu») e Harlequins («Noi») quando hai firmato il Modulo di prenotazione. Questi termini incorporano tutti i termini e le condizioni speciali che possono essere visualizzati sul nostro sito Web in relazione a un particolare Evento. Si prega di consultare la brochure del pacchetto per i dettagli particolari di ciascuna Offerta. Inoltre, qualsiasi Evento, che include un ingresso alla partita, è soggetto ai nostri termini e condizioni di biglietteria che possono essere trovati sul nostro sito Web (inserire il link per la biglietteria).
b)
Sia voi che coloro per conto dei quali state effettuando la prenotazione dovrete agire in conformità ai presenti TCC e sarete legalmente vincolati da essi in ogni momento e dovrete portare prontamente questi termini all'attenzione di tali terze parti a tal fine. Qualsiasi modifica a questi TCC deve essere concordata per iscritto da noi.
2. PAGAMENTO
a)
Il 100% dell'importo fatturato insieme al 100% dell'eventuale IVA deve essere pagato entro e non oltre la data di scadenza indicata nel Modulo di prenotazione. Il termine di pagamento è essenziale. I pagamenti devono essere effettuati con fondi disponibili entro la data di scadenza. Se il pagamento non viene effettuato, ci riserviamo il diritto di cancellare la prenotazione senza prima informarti.
b)
Se il Modulo di prenotazione è firmato da entrambe le parti meno di 30 giorni prima dell'Evento/i, il pagamento è dovuto per intero alla firma, salvo diverso accordo da parte nostra.
3. LA TUA RESPONSABILITÀ DI PAGARE IL PREZZO TOTALE
Se non paghi l'intero Prezzo Totale entro la Data di Scadenza indicata nel Modulo di Prenotazione, o ci informi della tua intenzione di cancellare la tua prenotazione, fermo restando qualsiasi altro diritto o rimedio a nostra disposizione, avremo il diritto di annullare il presente Contratto e sospendere la fornitura dell'Offerta (e, se applicabile, di eventuali ulteriori Offerte) e sarai responsabile nei nostri confronti per l'intero Prezzo totale e, salvo diverso accordo scrivendo da noi, non avrai diritto al rimborso di eventuali importi già pagati.
4. PAGAMENTO TARDIVO
Se non hai pagato il prezzo totale della fattura entro la data di scadenza pertinente, ci riserviamo il diritto di riscuotere un «addebito per ritardato pagamento», fissato al 10% del valore totale del contratto (IVA esclusa). Ci riserviamo inoltre il diritto di esplorare qualsiasi altra opzione disponibile per recuperare fondi.
5. POLITICA DI CANCELLAZIONE
Ad eccezione dei casi in cui offriamo, a nostra assoluta discrezione, uno scambio, un rimborso o una rivendita, una volta firmato il modulo di prenotazione, sei obbligato a pagare il Prezzo totale e non hai diritto a un rimborso diverso da quello stabilito nel presente paragrafo 7 (Politica di cancellazione):
a)
Hai cambiato idea
Se non sei più in grado di partecipare all'Evento, sfortunatamente non verrà effettuato alcun rimborso.
b)
Un Evento viene riprogrammato
Se dobbiamo riprogrammare un evento in un'altra data o ora, la tua prenotazione sarà valida per l'evento riprogrammato. Se non sei in grado di partecipare all'evento riprogrammato e hai acquistato un Pacchetto Hospitality per evento singolo, ti verranno offerti in prima istanza Evento/i alternativo/i, anche se forniremo un rimborso completo del costo del Pacchetto in relazione alla partita interessata. Se non puoi partecipare alla data riprogrammata e sei un Seasonal Hospitality Client, non siamo in grado di offrire un rimborso proporzionale.
c)
Una partita viene annullata
Se il Pacchetto è per una partita singola, forniremo un rimborso completo del costo del Pacchetto in relazione alla partita interessata. Se la tua Offerta è per una stagione, tale rimborso sarà calcolato su base proporzionale.
d)
Riduzione del numero del gruppo
Se la tua Offerta è per un numero di ospiti, una riduzione del numero di persone del tuo gruppo che partecipano all'Evento non comporterà alcun rimborso.
e)
Biglietti acquistati quando la data e l'orario di inizio devono essere confermati (TBC)
L'acquirente ha un periodo di 7 giorni di calendario per avvisare il Club o il Seat Unique se non è in grado di partecipare alla partita confermata
Se l'acquirente non è in grado di partecipare, può richiedere di trasferire la prenotazione a un appuntamento alternativo, soggetto a disponibilità
Se non è disponibile un dispositivo alternativo adatto, l'acquirente può richiedere un rimborso completo entro 7 giorni
I rimborsi verranno emessi entro 60 giorni dalla notifica
Non saranno disponibili rimborsi o trasferimenti di partite una volta trascorsi i 7 giorni
Sebbene il Club si impegnerà a confermare i tempi di KO una volta confermati, non è contrattualmente obbligato a farlo e l'onere sarà dell'acquirente di farlo
6. CAMBIO DI DATA/ORA DI UNA PARTITA
Se per qualsiasi motivo la data e/o l'ora di una partita vengono modificate dopo l'acquisto di un'Offerta, è responsabilità dell'utente accertare la data e l'ora corrette dell'incontro. Faremo tutto il possibile per rendere disponibili queste informazioni non appena saranno state apportate modifiche. Non siamo obbligati a fornire alcuna forma di risarcimento a chiunque salti una partita a causa di un cambio di data e/o orario.
7. ASSICURAZIONE
È tua responsabilità assicurarti adeguatamente contro il rinvio o l'annullamento, per qualsiasi motivo, del/gli Evento/i.
8. DISPONIBILITÀ
Tutte le offerte offerte sono soggetto a disponibilità.
9. EXTRA
Tutti i conti o le fatture per servizi e merci, che non sono coperti dal prezzo dell'offerta inclusiva, saranno esigibili entro 7 giorni dal ricevimento della fattura.
10. INCLUSIONI DI EVENTI
Faremo tutto il possibile per fornire l'offerta pubblicizzata nel luogo pubblicizzato nel luogo pubblicizzato nel modo ragionevolmente possibile, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tempi, data e altre disposizioni. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di alterare, omettere o emendare qualsiasi parte dell'Offerta (e, se necessario, la sede) per l'Evento, laddove sia ragionevole in tutte le circostanze farlo e, ove possibile, ti informeremo della modifica.
11. LE TUE RICHIESTE DI MODIFICA DEL PACCHETTO
Cercheremo di soddisfare qualsiasi modifica suggerita dell'Offerta (ad esempio, la richiesta di aumentare un pranzo di 3 portate a un pranzo di 4 portate). Se richiedi ulteriori extra, ti comunicheremo il prezzo di tali extra e questi verranno aggiunti alla tua fattura. Qualsiasi riduzione dell'offerta non comporterà alcun rimborso.
12. COSA NON È INCLUSO NELLA CONFEZIONE
Salvo diversa indicazione nella documentazione del pacchetto, tutte le modalità di trasporto da e verso gli Eventi non sono incluse nell'Offerta. Si prega di consultare la documentazione di vendita di ciascun Evento per ulteriori dettagli su ciò che è incluso in una particolare Offerta.
13. BIGLIETTI
a)
Se hai acquistato un Pacchetto Matchday, ti verranno inviati biglietti digitali e un pass per il parcheggio, se necessario, prima della giornata della partita.
b)
Se hai un'Offerta stagionale, riceverai delle tessere associative che dovranno essere presentate per l'accesso nei giorni delle partite
c)
Biglietti smarriti
In caso di smarrimento, danneggiamento o smarrimento di un biglietto per l'ingresso nelle aree di ospitalità da parte tua o dei tuoi ospiti, non siamo obbligati a fornire un biglietto duplicato. Non saremo obbligati ad ammettere te o i tuoi ospiti che dimenticano i loro biglietti per l'Evento né saremo obbligati a emettere qualsiasi altro tipo di biglietto per l'Evento a meno che tu non possa fornirci un'adeguata prova alternativa di identificazione.
d)
Consegna dei biglietti per le partite
-
Biglietti per partite singole
Ove possibile, faremo il possibile per inviare i biglietti 2-3 settimane prima dell'Evento.
-
Biglietti stagionali
I biglietti stagionali sono disponibili tramite il nostro sistema di biglietteria elettronica. Ciò ti consente di inoltrare i biglietti ai tuoi ospiti in anticipo. Tutte le informazioni in merito vengono inviate prima dell'inizio della stagione.
-
Biglietti per le partite internazionali
I biglietti saranno distribuiti tramite l'app Allianz Stadium Ticketing, che tutti gli ospiti dovranno scaricare per accedere al biglietto della partita.
e)
Se non puoi assistere a una partita, i tuoi posti di hospitality non possono essere trasferiti in un altro incontro.
f)
Biglietti Hospitality aggiuntivi presso lo Stoop
I soci stagionali ricevono uno sconto del 10% sul prezzo consigliato standard per i posti aggiuntivi nella lounge.
La prenotazione anticipata è fortemente consigliata per garantire la disponibilità.
g)
Biglietti Hospitality aggiuntivi Big Game & Big Summer Kick off
I soci stagionali delle lounge ricevono uno sconto del 10% sul prezzo consigliato standard per i luoghi di ospitalità SOR.
I titolari di suite private stagionali hanno la possibilità di acquistare biglietti per le partite aggiuntivi al prezzo di costo se desiderano aumentare la capacità attuale del loro box.
14. ERRORI
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di trascrizione o tipografici commessi in qualsiasi momento.
15. IL NOSTRO LIMITE DI RESPONSABILITÀ NEI TUOI CONFRONTI
a)
Salvo in caso di morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, o come espressamente previsto nei presenti TCC, e salvo nel caso in cui l'Offerta venga venduta all'utente in qualità di consumatore (ai sensi del Consumer Rights Act 2015), non saremo responsabili nei confronti dell'utente a causa di alcuna dichiarazione o garanzia implicita, condizione o altro termine, o di qualsiasi obbligo di diritto comune, o di qualsiasi termine esplicito del presente Contratto, per qualsiasi perdita di profitto o eventuali perdite, danni, costi, spese o altri reclami indiretti, speciali o consequenziali (causati dalla nostra negligenza, dai suoi dipendenti o agenti o altro) derivanti da o in relazione alla prenotazione dell'utente e la nostra intera responsabilità ai sensi o in relazione al presente Contratto non supererà il Prezzo totale.
b)
Se l'Offerta ti viene venduta nell'ambito di una transazione di consumo (come definita dal Regolamento sulla protezione dei consumatori dal commercio sleale del 2008), i tuoi diritti legali non sono pregiudicati da questi TCC.
16. INDENNITÀ
Dovrai indennizzarci integralmente e tenerci indenni da tutti i reclami, costi, danni, responsabilità, spese (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le spese legali) richieste e sentenze emesse o sostenute o pagate da noi a seguito o in connessione con qualsiasi azione o omissione da parte tua, dei tuoi ospiti, dei tuoi dipendenti, dei tuoi agenti o subappaltatori, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, atti o omissioni nell'Evento e danni causati al locale da te o dai tuoi ospiti.
17. FORZA MAGGIORE
Nessuna delle Parti violerà il presente Contratto se l'adempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi del presente Contratto è impedito in tutto o in parte o ritardato da un Evento di Forza Maggiore, o è altrimenti responsabile nei confronti dell'altra Parte per tale inadempimento o ritardo nell'adempimento di tali obblighi, a condizione che la Parte interessata: prontamente dopo essere venuta a conoscenza del verificarsi dell'Evento di Forza Maggiore informi l'altra Parte per iscritto, la quale notifica deve: prontamente dopo essere venuta a conoscenza del verificarsi dell'Evento di Forza Maggiore, informare l'altra Parte per iscritto, la quale notifica deve: le circostanze che hanno dato origine all'Evento di Forza Maggiore e la sua durata prevista; prendere tutte le misure ragionevoli per rispettare i termini del presente Contratto nel modo più completo e tempestivo possibile; e continuare ad adempiere ai propri obblighi ai sensi del presente Contratto nella misura possibile durante il periodo dell'Evento di Forza Maggiore. Per evento di forza maggiore si intende qualsiasi circostanza che non sia sotto il ragionevole controllo di una Parte, tra cui, a titolo esemplificativo:
a)
cause di forza maggiore, inondazioni, siccità, terremoti o altre calamità naturali;
b)
epidemia o pandemia (inclusa l'attuale e qualsiasi futura epidemia di coronavirus/COVID-19 o malattie simili);
c)
attacco terroristico, guerra civile, tumulti o sommosse civili, guerra, minaccia o preparazione di una guerra, conflitto armato, imposizione di sanzioni, embargo o interruzione delle relazioni diplomatiche;
d)
contaminazione nucleare, chimica o biologica o boom sonico;
e)
qualsiasi legge o azione intrapresa da un governo o da un'autorità pubblica, inclusa, a titolo esemplificativo, l'imposizione di restrizioni, quote o divieti di esportazione o importazione o la mancata concessione della licenza o del consenso necessari;
f)
crollo di edifici, incendio, esplosione o incidente;
g)
eventuali controversie di lavoro o commerciali, scioperi, azioni sindacali o serrate (tranne in ogni caso da parte della parte che cerca di fare affidamento sulla presente clausola o di società dello stesso Gruppo di tale parte); e
h)
interruzione o guasto del servizio di utilità non causato dal Club.
18. SALUTE E SICUREZZA
È necessario rispettare tutti gli statuti pertinenti, gli annunci di sicurezza e i regolamenti sulla sede durante la partecipazione all'evento.
19. USO, PULIZIA, MANUTENZIONE C DANNI
a)
I nostri rappresentanti possono accedere a tutte le aree riservate che hai noleggiato in qualsiasi momento durante i periodi di utilizzo specificati. Possono inoltre interrompere o interrompere l'uso dell'area riservata in qualsiasi momento se ritengono ragionevolmente che il contenuto dell'area riservata, la struttura dello stadio o la sicurezza delle persone siano a rischio o violino i termini dello stadio.
b)
Siamo responsabili della pulizia e della manutenzione ragionevoli dell'area riservata, anche se eventuali danni verranno addebitati (a pagamento) all'utente.
c)
Sarai responsabile della restituzione di qualsiasi area affittata allo stato originale, della rimozione di tutti i mobili e del marchio entro la fine del contratto, a tue spese. In caso di mancata osservanza, il Club incaricherà una terza parte di rimuovere i mobili rimasti e riportare l'area noleggiata allo stato originale e addebiterà all'utente il costo del servizio.
20. INTERO ACCORDO
Il Modulo di prenotazione, i presenti TCC, i nostri termini e condizioni di biglietteria stabiliscono l'intero accordo tra te e noi. Sostituiscono qualsiasi proposta, assicurazione, accordo, intesa o accordo precedente, orale o scritto, tra te e noi in relazione alle prenotazioni specifiche a cui si applicano. L'utente non fa affidamento su alcuna dichiarazione, garanzia o comprensione, che non sia contenuta nel presente documento. In caso di ambiguità o conflitto tra i termini, un termine contenuto in un documento elencato più in alto nell'elenco ha la priorità su uno contenuto in un documento più in basso nell'elenco.
21. RINUNCIA E SEPARABILITÀ
Se una parte di questi TCC per qualsiasi motivo si rivelasse inefficace o inapplicabile, la validità dei restanti TCC non sarà compromessa e saranno applicabili. Nessun ritardo o omissione da parte nostra nell'esercizio di qualsiasi diritto, potere o rimedio previsto dalla legge in conformità ai presenti TCC pregiudicherà tale diritto, potere/rimedio o fungerà da rinuncia.
22. CATERING
L'utente accetta che, laddove pertinente:
a)
tutti i servizi di ristorazione devono essere forniti solo da noi e/o dal catering ufficiale;
b)
qualsiasi alcol servito sarà fatto in modo responsabile e in linea con la legislazione vigente. La somministrazione di bevande alcoliche può essere revocata in qualsiasi momento qualora ciò sia ritenuto necessario per mantenere tali standard;
c)
(e
d)
pagare all'Official Caterer (a seconda dei casi) in linea con i termini della fattura.
23. FABBISOGNI DIETETICI:
È necessario informarci almeno tre settimane prima dello svolgimento dell'Evento di eventuali esigenze dietetiche. Con un preavviso inferiore a tre settimane, faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta, ma non è garantito. Ciò può comportare una modifica dell'Offerta pubblicizzata. Non è previsto alcun rimborso parziale per eventuali modifiche necessarie richieste con preavviso tardivo.
24. DISABILITÀ
Se tu o uno dei tuoi ospiti avete una disabilità e potreste aver bisogno di strutture che non siete sicuri di essere in grado di fornire, contattateci in anticipo per discutere le opzioni.
25. NESSUNA PARTNERSHIP, AGENZIA O JOINT VENTURE
Se, effettuando una prenotazione con te, stai prendendo accordi per conto di terzi, la prenotazione è soggetta alla condizione che, salvo il nostro previo consenso scritto, non devi (né autorizzare terze parti a):
a)
rilasciare dichiarazioni né fornire garanzie per nostro conto o a nostro nome, né sostenere o creare alcuna spesa addebitabile a, né impegnare il nostro credito;
b)
associarsi a noi né utilizzare né consentire a nessuno di utilizzare il nostro nome, logo o i relativi marchi, inclusa, a titolo esemplificativo, la promozione o la pubblicità di qualsiasi prodotto o servizio;
c)
consentire che venga compiuto qualsiasi atto o pensiero che possa danneggiare, abusare, portare discredito, compromettere o altrimenti pregiudicare i diritti e gli interessi (inclusa la buona volontà) nel nostro nome, nel nostro logo e/o nei nostri marchi commerciali;
d)
presentarsi a terzi in quanto agiscono con l'autorità e/o in qualità di nostro agente o partner;
e)
dichiari che qualsiasi servizio di hospitality, catering, ticket, travel, sito/struttura e/o qualsiasi altro accordo previsto nella prenotazione è stato effettuato da te o da qualsiasi persona o entità diversa da noi; e senza limitazioni, riconosci che questo accordo non costituirà un'agenzia, una partnership o una joint venture.
26. TERZE PARTI
Ai fini del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 e fatta salva qualsiasi altra disposizione del presente Accordo, il presente Accordo non è stipulato e non conferisce a nessuna persona che non ne sia parte il diritto di far rispettare alcuna delle sue disposizioni. Con la presente vi impegnate a portare questi TCC all'attenzione di qualsiasi terza parte per la quale sta effettuando la prenotazione.
27. TERMINAZIONE
Entrambe le parti possono recedere immediatamente dal presente Contratto mediante comunicazione scritta:
a)
in caso di violazione sostanziale o significativa inosservanza o inadempimento da parte dell'altra parte del presente Contratto, a cui non è possibile porre rimedio.
b)
in caso di incapacità dell'altra parte di porre rimedio a una violazione sostanziale, a una grave inosservanza o inadempimento del presente Accordo a cui sia possibile porre rimedio entro 14 giorni dalla violazione specifica.
c)
se una delle parti diventa insolvente o entra in liquidazione, obbligatoria o volontaria, oppure stipula un concordato o un concordato a beneficio dei suoi creditori o ha nominato qualsiasi tipo di curatore fallimentare o emesso un ordine amministrativo in merito.
28. GIURISDIZIONE
I presenti TCC sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dell'Inghilterra. Entrambe le parti si sottomettono irrevocabilmente alla giurisdizione dei tribunali inglesi.
29. POLITICA DI GESTIONE DEI RECLAMI
Se non siete soddisfatti di qualsiasi parte del nostro servizio, vi preghiamo di segnalarlo immediatamente e cercheremo di risolvere il problema al momento opportuno. In alternativa, vi preghiamo di contattarci per iscritto all'indirizzo hospitality@quins.co.uk.
30. DEFINIZIONI
Nel presente Contratto si applicano le seguenti definizioni:
Per accordo si intende questo accordo costituito dal Modulo di prenotazione, dai presenti TCC, dai nostri termini e corrispettivi di emissione dei biglietti, disponibili sul nostro sito Web;
Modulo di prenotazione indica il modulo di prenotazione riportato sul retro;
Le date, la data di scadenza, l'Evento, l'Offerta, le Condizioni speciali, gli orari, il prezzo totale hanno i significati indicati accanto ai loro nomi nel Modulo di prenotazione;
Harlequins significa Harlequin Football Club Limited e («noi», «nostro» devono essere interpretati di conseguenza);
Per incontro si intende una partita sportiva allo Stoop di Twickenham o allo stadio di Twickenham;
Official Caterer significa Compass Group
Per sito web si intende www.quins.co.uk.