Termini e condizioni di acquisto

I presenti termini e condizioni di acquisto (« Termini») stabiliscono i termini applicabili all'acquisto e alla vendita di biglietti e offerte su www.seatunique.com, eventuali sottodomini (inclusi i siti white label) e l'app Seat Unique e (insieme il «Sito») (a meno che non si applichino T&C alternativi personalizzati per i Partner dell'Evento). Hanno stabilito:

• i tuoi diritti e responsabilità legali;
• Diritti e responsabilità legali di Posto Unique;
• alcune informazioni chiave richieste dalla legge; e
• tutto ciò che devi sapere su di noi, prima di effettuare un acquisto.

In questi Termini:

• RMS Events Ltd (t/a Seat Unique) è una società privata per azioni registrata in Inghilterra e Galles con il numero 11313999 e con sede legale al 6-8 Greencoat Place, Londra, SW1P 1PL (« Seat Unique», «noi», «ci» e «nostro»).
• « Tu» e «tuo» indicano la persona che utilizza la Piattaforma per effettuare un acquisto.
• Si prega di leggere attentamente i presenti Termini prima di effettuare un acquisto. Acquistando da noi, confermi di accettare integralmente i presenti Termini e tutti i termini di terze parti applicabili ai biglietti e/o ai Partner dell'Evento e/o all'Evento, ai termini di ingresso, al codice di abbigliamento e/o ai termini della sede («Termini di terze parti»). Sarai sempre soggetto ai presenti Termini e ai Termini di terze parti. Contattaci se hai domande su eventuali restrizioni relative ai tuoi biglietti. I biglietti di rivendita da fan a fan sono soggetti a termini e condizioni separati.

In particolare, vorremmo attirare la vostra attenzione sulla condizione 5.9 sui nostri prezzi, sulla condizione 9 in relazione alle cancellazioni e ai rimborsi e sulla condizione 11 dei presenti Termini in cui limitiamo la nostra responsabilità nei vostri confronti.

Se non capisci o non ti è chiaro nessuno dei termini di questo documento e desideri parlarne con Seat Unique, contattaci via e-mail all'indirizzo enquiries@seatunique.com.

Il Partner dell'Evento è responsabile della fornitura dell'Evento.

1. Requisiti per biglietti, Offerte e Hospitality
   1. Il numero e il tipo di Biglietti resi disponibili per l'acquisto sulla Piattaforma variano da evento a evento e non sono garantiti.
   2. Le mappe e le tabelle dei posti a sedere e altre foto e materiale pubblicitario visualizzati durante il processo di acquisto del biglietto sono solo indicativi. Per alcuni Eventi, la disposizione e i posti specifici, o i posti assegnati, possono variare senza preavviso.
   3. Al momento dell'acquisto di un biglietto, l'utente accetta di essere legalmente vincolato da:
      1. i presenti Termini;
      2. Termini di utilizzo del sito Web di Seat Unique e qualsiasi termine della Seat Unique App;
      3. eventuali termini e condizioni speciali dichiarati applicabili a un Evento; e
      4. i Termini di terze parti.
   4. I documenti di cui alla condizione 1.3 insieme fanno parte del contratto stipulato con noi.
   5. I biglietti non possono essere cambiati o rimborsati dopo l'acquisto se non in conformità con i presenti Termini. Nessuna disposizione dei presenti Termini pregiudica i diritti legali dell'utente in qualità di consumatore.
   
   
   

1. Tipi di biglietti e articoli Hospitality associati
   1. Seat Unique possiede e gestisce un marketplace sul Sito («Piattaforma») in cui i biglietti (venduti solo a titolo di biglietto) («Biglietti») e i pacchetti (che includono un Biglietto e uno o più Hospitality Items come descritto nella condizione 2.3 («Pacchetti») per eventi e/o esperienze («Eventi») sono:
      1. venduto da noi;
      2. venduti da noi per o per conto di organizzatori di eventi, promotori, sedi, produttori, artisti/interpreti, agenti, team, etichette discografiche e qualsiasi altra persona coinvolta nell'organizzazione degli Eventi (tali persone di seguito denominate «Partner dell'Evento» di Seat Unique); e/o
      3. venduto direttamente da Event Partners.
   2. I presenti Termini e tutti i Termini di terze parti si applicano all'acquisto dei Biglietti e dell'Offerta. In caso di conflitto o incongruenza tra i presenti Termini e i Termini di terze parti, i presenti Termini avranno la precedenza.
   3. In un'Offerta possono essere inclusi prodotti o servizi aggiuntivi come ospitalità aziendale, alloggi, disposizione esclusiva dei posti a sedere, souvenir, parcheggio, trasporto o merchandising (di seguito denominati «Articoli per l'ospitalità»).
   
   
   

1. Il tuo account Seat Unique
   1. Avrai bisogno di un account Seat Unique per acquistare un Biglietto o un'Offerta.
   2. L'utente è l'unico responsabile del mantenimento della sicurezza del proprio account. Non consentirai a nessuno diverso da te di utilizzare il tuo account. Se ti accorgi o sospetti che qualcuno conosca il tuo nome utente e/o la tua password, devi contattare immediatamente Seat Unique.
   3. Se effettui acquisti per conto di altre persone, una società o altra entità legale, dichiari e garantisci di avere l'autorità per vincolare tali persone o quella società o altra entità legale (e i presenti Termini e riferimenti a «tu» si riferiscono e si applicano a tali persone o a quella società o altra entità legale).
   4. Se Seat Unique sta esaminando il tuo account o se Seat Unique viene indagato noi stessi, accetti di soddisfare pienamente le richieste di informazioni di Seat Unique su di te e sui tuoi acquisti.
   5. Non devi creare o utilizzare più account con lo scopo o l'intenzione di eludere uno qualsiasi dei presenti Termini o nascondere la tua identità o i tuoi dati personali.
   6. L'utente non deve utilizzare alcuna Piattaforma per scopi illeciti o in modo illegale. Se Seat Unique scopre o sospetta che l'utente abbia utilizzato o stia utilizzando o tentando di utilizzare una Piattaforma in modo tale che sia stato, sia o possa essere commesso un reato penale, Seat Unique è tenuta per legge a segnalare l'identità dell'utente e i dettagli di tale attività alle autorità competenti (e a qualsiasi Partner dell'Evento pertinente).
   7. Seat Unique si riserva il diritto di chiudere il tuo account e/o cancellare tutti i tuoi ordini e/o vietarti di effettuare ordini futuri o utilizzare la Piattaforma in futuro se:
      1. qualsiasi comportamento offensivo o minaccioso viene messo in atto da te o per tuo conto o tramite il tuo account;
      2. Seat Unique sospetta che qualsiasi attività fraudolenta o altra attività illegale sia svolta da te o per tuo conto o tramite il tuo account;
      3. Seat Unique sospetta che qualsiasi uso non autorizzato del tuo account o altra attività non autorizzata sia effettuata da te o per tuo conto o tramite il tuo account;
      4. Seat Unique riceve l'ordine di farlo da qualsiasi autorità legale o regolamentare; e/o
      5. violi in altro modo i presenti Termini o qualsiasi altra politica o termine e condizione applicabile (inclusi i termini e le condizioni applicabili del Partner dell'Evento).
   8. Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento contattandoci. Tale chiusura avrà effetto solo dopo che si siano verificati gli eventi per i quali avete acquistato i biglietti/pacchetti.

1. Ordinare da Seat Unique
   1. Per effettuare un acquisto da Seat Unique devi avere almeno 18 anni. I Partner dell'Evento possono imporre ulteriori requisiti di idoneità che devi rispettare.
   2. Effettuate un ordine sulla Piattaforma pertinente. Il prezzo di vendita deve essere pagato immediatamente al momento dell'ordine.
   3. È necessario controllare attentamente l'ordine prima di inviarlo (compresi i dettagli di consegna e le e-mail). Se hai bisogno di correggere degli errori, puoi farlo prima di inviare l'ordine. È tua responsabilità assicurarti che tutti i dettagli siano corretti prima di effettuare e ordinare.
   4. Non è possibile annullare, rimborsare o cambiare un ordine dopo averlo effettuato.
   5. Quando effettui l'ordine al termine della procedura di pagamento online tramite la Piattaforma, confermeremo il tuo ordine via e-mail. Tale conferma non costituisce una conferma d'ordine.
   6. Seat Unique può contattarti in qualsiasi momento prima dell'Evento per comunicarti che Seat Unique non accetta il tuo ordine. Ciò è in genere dovuto ai seguenti motivi:
      1. il/i biglietto/i pacco/i non sono disponibili;
      2. Seat Unique non può autorizzare il pagamento;
      3. non sei autorizzato ad acquistare da noi e/o non siamo autorizzati a venderti il/i biglietto/i pacchetto/i;
      4. laddove un Partner dell'Evento ci abbia comunicato che una persona è inclusa nella sua lista sospesa/vietata e non siamo autorizzati a venderle;
      5. hai ordinato troppi biglietti/pacchetti; o
      6. c'è stato un errore nel prezzo o nella descrizione del/i biglietto/i pacchetto/i.
   7. Il tuo ordine sarà accettato da Seat Unique (e un contratto vincolante tra le parti) solo dopo aver pagato l'ordine per intero e aver liquidato i fondi e Seat Unique ti avrà espressamente inviato un'e-mail di conferma. A questo punto:
      1. sarà stipulato un contratto legalmente vincolante tra Lei e Seat Unique sulla base dei documenti di cui alla condizione 1.3; e
      2. Seat Unique provvederà alla consegna dei Biglietti e degli Oggetti di Ospitalità, se applicabile (vedi condizione 6), resi disponibili online e/o metterà a disposizione il Biglietto (e/o qualsiasi Oggetto dell'Ospitalità applicabile) per il ritiro.
   8. Alcuni Partner dell'Evento potrebbero richiedere alcune informazioni aggiuntive e/o un documento d'identità da parte tua e di qualsiasi altro partecipante prima di emettere un Biglietto e un Hospitality Items. Il diritto al Ticket (e agli eventuali Hospitality Items associati) sarà subordinato alla fornitura da parte dell'utente di tali informazioni. Ciò può includere (a titolo esemplificativo) il nome e la data di nascita di tutti i partecipanti, che è un prerequisito per alcune squadre di calcio, o la conferma dell'età al momento dell'acquisto di cibi e bevande. In base alla condizione 4.10, non ti verrà offerto un rimborso sul tuo ordine se il tuo biglietto/pacchetto e/o gli articoli dell'Hospitality non vengono emessi a causa della mancata fornitura di tali dettagli quando richiesto. Per ulteriori dettagli, consulta i Termini di terze parti pertinenti.
   9. Ulteriori controlli di sicurezza e/o del bagaglio possono essere effettuati all'ingresso.
   10. Se l'Offerta include un'esperienza di incontro con l'artista/esecutore/relatore, potrebbe esserti richiesto di fornire informazioni aggiuntive affinché il Partner dell'Evento e/o l'artista possano eseguire procedure di controllo di sicurezza avanzate. Se applicabile, verrà contrassegnato nella pagina di acquisto e ti verranno fornite ulteriori informazioni sulla natura degli assegni dopo l'acquisto. Gli acquirenti e i partecipanti non sono legalmente obbligati ad acconsentire a questi controlli. Tuttavia, il rifiuto di sottoporsi o il mancato superamento di qualsiasi controllo di sicurezza richiesto può comportare una delle seguenti azioni a sola discrezione del Partner dell'Evento:
       1. Annullamento del biglietto/pacchetto, nel qual caso ti verrà offerto un rimborso del prezzo di vendita, oppure
       2. Revoca dell'accesso al meet and greet, pur consentendo l'ingresso all'evento principale (ad esempio concerto o spettacolo), se applicabile. Non verrà offerto alcun rimborso.

       Queste misure sono in atto per garantire la sicurezza e il comfort di tutti i partecipanti, inclusi l'artista, lo staff e gli altri partecipanti.

1. Prezzi e modalità di pagamento
   1. Se la valuta selezionata sulla Piattaforma non è la stessa del Partner dell'Evento, Seat Unique potrebbe mostrare i prezzi nella tua valuta.
   2. Il prezzo del Biglietto/dei Pacchetto/i pubblicizzato sulla Piattaforma è comprensivo di IVA o di eventuali imposte sulle vendite simili (ove dovute e salvo diversa indicazione). Il prezzo del biglietto/dei pacchetto/i è il «Prezzo di vendita».
   3. È possibile aggiungere quanto segue al prezzo di vendita pubblicizzato:
      1. costi di servizio aggiuntivi non rimborsabili relativi al biglietto/ai pacchetto/i («Costo del servizio»); e
      2. spese di amministrazione, gestione, prenotazione o spese di consegna non rimborsabili («Spese amministrative»).
   4. Seat Unique accetta generalmente il trasferimento BACS e le seguenti carte come pagamento e: Visa, Mastercard e American Express. In genere, il pagamento può essere effettuato (su dispositivi compatibili) tramite Apple Pay e Google Pay. A volte, durante il processo di acquisto, i Partner dell'Evento mostreranno i metodi di pagamento preferiti che avranno la precedenza su questa condizione.
   5. Seat Unique farà tutto il possibile per garantire che le informazioni fornite a Seat Unique al momento del pagamento siano sicure. Consulta l'Informativa sulla privacy per ulteriori informazioni. In assenza di negligenza da parte di Seat Unique, in caso di inosservanza da parte di Seat Unique dei presenti Termini o dell'Informativa sulla privacy o violazione da parte di Seat Unique dei suoi obblighi ai sensi delle leggi applicabili, Seat Unique non sarà responsabile nei confronti dell'utente per eventuali perdite subite se una terza parte ottiene l'accesso non autorizzato alle informazioni fornite a Seat Unique.
   6. Tutti i pagamenti con carta di credito o di debito devono essere autorizzati dall'emittente della carta pertinente. Seat Unique potrebbe inoltre dover utilizzare ulteriori misure di sicurezza tramite Verified by Visa, Mastercard® SecureCodeTM o American Express SafeKey. e 3D Secure.
   7. Sebbene Seat Unique cerchi di garantire che tutti i prezzi pubblicizzati sulla Piattaforma siano accurati, potrebbero verificarsi degli errori. Se Seat Unique rileva un errore nel prezzo di un biglietto/pacchetto ordinato, Seat Unique lo avviserà il prima possibile e gli darà la possibilità di confermare l'ordine al prezzo di vendita corretto, nel qual caso Seat Unique accrediterà o addebiterà all'utente, a seconda dei casi, in base al prezzo di vendita corretto, o annullerà l'ordine.
   8. Se:
      1. Seat Unique non è in grado di contattarti per confermare il corretto prezzo di vendita del tuo ordine;
      2. non rispondi alla notifica del corretto Prezzo di vendita entro il primo dei 10 giorni dalla notifica e 2 giorni prima dell'Evento; o
      3. desideri annullare il tuo ordine in base al prezzo di vendita aggiornato,

      Lei accetta che Seat Unique possa considerare l'intero ordine come annullato e emettere un rimborso totale.

   9. I prezzi dei biglietti/pacchetti sul sito Seat Unique possono variare di tanto in tanto in base alle mutevoli condizioni di mercato. Seat Unique e/o i suoi Partner dell'Evento possono scegliere di modificare i prezzi dei biglietti/pacchetti in base a fattori quali domanda, disponibilità e altre considerazioni pertinenti. Di conseguenza, il prezzo di vendita di un biglietto/pacchetto può aumentare o diminuire in qualsiasi momento. Pagherai sempre il prezzo visualizzato al momento dell'acquisto. Se il prezzo di un biglietto/pacchetto diminuisce dopo aver effettuato l'acquisto, non avrai diritto a rimborsi o crediti. È possibile che sul Biglietto sia stampato un valore nominale diverso dal prezzo pagato. In questo caso non avrai diritto a un rimborso o ad un credito sulla base del fatto che hai pagato un prezzo superiore per il biglietto/pacchetto rispetto al valore nominale del biglietto.

1. Consegna
   1. Laddove i biglietti/pacchetti (e/o gli eventuali articoli dell'Hospitality associati) ti vengano fisicamente spediti, a seconda dell'accordo con il Partner dell'Evento pertinente, ciò può essere fatto da noi, dal Partner dell'Evento o dal fornitore di spedizione designato. Non tutti i biglietti/pacchi (e/o gli articoli Hospitality associati) richiederanno la consegna fisica.
   2. Seat Unique si riserva il diritto di:
      1. rendere disponibili i Biglietti (e/o gli eventuali Hospitality Items associati) per il ritiro da parte dell'utente presso l'Evento, presso la biglietteria di una sede o presso un altro punto di ritiro dei biglietti designato, in ogni caso come notificato all'utente anche per telefono o e-mail; e/o
      2. Biglietti come biglietto elettronico che possono richiedere all'acquirente di scaricare un biglietto mobile (contactless) e/o un'applicazione mobile applicabile per accedere al biglietto, pertanto gli acquirenti devono assicurarsi che il proprio telefono cellulare sia in grado di scaricare, archiviare e sia compatibile con il biglietto e che il telefono cellulare abbia una batteria sufficiente e sia perfettamente funzionante per consentire la scansione del biglietto presso la sede.
   3. Qualsiasi «consegna» dei Biglietti deve riferirsi al metodo pertinente sopra riportato nella condizione 6.2.
   4. Seat Unique non può consegnare i Biglietti o gli articoli dell'Hospitality se non è in grado di identificarti correttamente, pertanto potrebbe esserti richiesto di fornire un documento d'identità (ad esempio passaporto o patente di guida con foto), la conferma della prenotazione e/o la carta di credito o di debito utilizzata per pagare i Biglietti. Per la tua sicurezza e protezione, Seat Unique si riserva il diritto di rifiutare la consegna (o di rendere disponibili per il ritiro) il Biglietto e gli Articoli di Ospitalità se Seat Unique non è in grado di identificare correttamente l'acquirente e, nel qual caso, può considerare l'ordine annullato senza rimborso o altro risarcimento.
   5. Seat Unique non è in grado di specificare le date esatte di spedizione in quanto le modalità di consegna/ritiro dipenderanno (tra gli altri fattori) dal momento in cui Seat Unique riceverà il Biglietto. In alcune circostanze, Seat Unique può ricevere il biglietto dal Partner dell'Evento solo in prossimità della data dell'Evento.
   6. Se succede qualcosa che sfugge al controllo di Seat Unique e influisce sulla data di consegna o di messa a disposizione del Biglietto per il ritiro, Seat Unique ti comunicherà una data stimata modificata per la consegna o il ritiro dei Biglietti e/o se il metodo di consegna o ritiro è cambiato (ad esempio se devi ritirare i Biglietti presso la suite di una sede).
   7. La consegna o il ritiro (a seconda dei casi) dei Biglietti avverrà quando:
      1. Seat Unique e/o il Partner dell'Evento pertinente li consegnano all'indirizzo di consegna o al punto di ritiro (a seconda dei casi) (ad esempio al botteghino); o
      2. se recapitato via e-mail o per via elettronica, 1 giorno lavorativo dopo l'invio dell'e-mail da parte di Seat Unique e/o del Partner dell'Evento pertinente (o del partner di spedizione nominato).
   8. È tua responsabilità informarci se non hai ricevuto i tuoi Biglietti o Articoli di Ospitalità, o non sei stato in grado di ritirare i tuoi Biglietti o Oggetti di Ospitalità, prima dell'Evento.
   9. Se avete domande riguardanti la consegna o il ritiro dei biglietti, contattateci.
   10. Assicurati di controllare che i tuoi biglietti/pacchi siano corretti e contengano le informazioni corrette, una volta che sono stati consegnati, poiché Seat Unique non può sempre rettificarli.

1. Informazioni sui biglietti/pacchetti
   1. Qualsiasi Biglietto/Pacchetto acquistato sulla Piattaforma rimarrà di proprietà esclusiva del relativo Partner dell'Evento ed è una licenza personale revocabile che può essere revocata e l'ammissione rifiutata in qualsiasi momento. Se ciò avviene senza alcun atto o omissione da parte tua, ti verrà rimborsato il biglietto/pacchetto (ma escluse eventuali spese amministrative). Laddove il ritiro o il rifiuto di un Biglietto/Pacchetto da parte di un Partner dell'Evento sia dovuto ad atti o omissioni da parte dell'utente, qualsiasi potenziale rimborso è a discrezione del Partner dell'Evento pertinente.
   2. È possibile che alcuni Partner dell'Evento abbiano adottato politiche che limitino l'emissione di biglietti sostitutivi in caso di smarrimento, furto, danneggiamento o distruzione degli originali (ad esempio, laddove sia possibile utilizzare sia i Biglietti originali che quelli sostitutivi per ottenere l'ingresso, il che potrebbe compromettere la capacità di una sede). Se vengono emessi biglietti sostitutivi, potrebbe essere richiesto il pagamento di una commissione amministrativa soggetta ai Termini di terze parti.
   3. Se hai requisiti di accesso che potrebbero influire sulla tua capacità di usufruire appieno dei biglietti/pacchetti, contatta il Partner dell'Evento o, in alternativa, puoi contattarci. Sebbene cercheremo di assisterti in questo senso, non possiamo garantire che il Partner dell'Evento abbia a disposizione biglietti/pacchetti alternativi accessibili e dovresti consultare i Termini di terze parti per informazioni complete. Assistente personale I biglietti/pacchetti non sono generalmente disponibili.

1. Restrizioni relative a biglietti/pacchetti
   1. Per determinati Eventi, Seat Unique e/o Event Partner possono limitare il numero di biglietti/pacchetti disponibili per una singola persona, come indicato sulla Piattaforma. In tali circostanze, Seat Unique può annullare qualsiasi ordine di biglietti/pacchetti acquistati in eccesso rispetto alle restrizioni senza preavviso e senza rimborso o altro risarcimento.
   2. I biglietti/pacchetti possono essere venduti soggetti a restrizioni all'ingresso o all'uso, ad esempio vista limitata, ostruita o laterale o un'età minima per l'ingresso. Le restrizioni verranno visualizzate o notificate all'utente prima o al momento dell'ordine. È tua responsabilità assicurarti di leggere tutte le notifiche e altre informazioni importanti visualizzate o notificate come parte del processo di acquisto, prima di effettuare un ordine.
   3. I biglietti e le Offerte acquistati tramite la Piattaforma non possono essere:
      1. rivenduto o trasferito a meno che i Termini di Terze Parti non lo consentano espressamente. I Partner dell'Evento generalmente vietano la rivendita o il trasferimento dei biglietti per gli Eventi. Qualsiasi rivendita o trasferimento (o tentativo di rivendita o trasferimento) di un Biglietto o di un'Offerta in violazione della legge applicabile o di qualsiasi restrizione imposta dal Partner dell'Evento è motivo di sequestro o cancellazione di tale Biglietto/Pacchetto senza rimborso o altro risarcimento. Inoltre, la vendita o lo smaltimento non autorizzati di biglietti di calcio è un reato ai sensi della sezione 166 del Criminal Justice and Public Order Act 1994, come modificato dal Violent Crime Reduction Act 2006;
      2. hai utilizzato te o terze parti associate per pubblicità, promozioni, concorsi o lotterie (o per altri simili guadagni commerciali); e/o
      3. combinato con qualsiasi servizio di ospitalità, viaggio o alloggio e/o qualsiasi altra merce, prodotto o servizio fornito dall'utente o da terze parti associate per creare un'offerta per la vendita, la rivendita o altra distribuzione.
   4. Tieni presente che gli orari di inizio degli Eventi pubblicizzati sono soggetti a modifiche. Gli orari di apertura e chiusura delle porte di un Evento non sono indicativi dell'orario di inizio o di fine dell'Evento (o della data in cui è prevista l'esibizione di un artista o della durata della performance dell'artista), che rimangono tutti a discrezione del Partner dell'Evento e/o dell'artista in questione e possono essere soggetti a modifiche.
   5. I biglietti/pacchetti sono venduti in base al diritto del Partner dell'Evento di alterare o variare il programma di un Evento a causa di eventi o circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo senza essere obbligato a rimborsare denaro o cambiare i biglietti, a meno che tale modifica non sia una modifica sostanziale come descritto nella condizione 9, nel qual caso si applicheranno le disposizioni di tale condizione.
   6. La violazione di uno qualsiasi dei Termini di Terze Parti o qualsiasi comportamento inaccettabile che possa causare danni, fastidi o lesioni può autorizzare il Partner dell'Evento a espellerti dall'Evento e/o dal luogo.

1. I tuoi diritti sul biglietto/pacchetto in relazione alle cancellazioni e alle modifiche dell'evento
   1. Gli Eventi sono sempre soggetti alla politica di cancellazione del Partner dell'Evento e/o della sede che di solito puoi trovare sul sito Web del Partner dell'Evento, nei Termini per le terze parti, durante il processo di prenotazione, nella stampa fine e/o nell'e-mail di conferma o nel Biglietto (se applicabile). Ciò significa che alcuni biglietti/pacchetti potrebbero non essere cancellabili o non possono essere modificati. Se desideri assistenza nell'individuazione del Partner dell'Evento e/o della politica di cancellazione della sede, ti consigliamo di contattare il Partner/sede dell'Evento pertinente o di contattarci direttamente.
   2. Se un Evento viene cancellato, riprogrammato o sostanzialmente alterato, Seat Unique farà tutto il possibile per avvisarti una volta ricevute le informazioni e l'autorizzazione pertinenti dal Partner dell'Evento applicabile. Tuttavia, Seat Unique non può garantire che l'utente riceverà una notifica di tale cancellazione o modifica prima della data dell'Evento. È tua responsabilità verificare se un Evento è stato cancellato o modificato e la data e l'ora di qualsiasi Evento riprogrammato.
   3. Cancellazione: sempre soggetta alla politica di cancellazione del Partner dell'Evento pertinente, se un Evento per il quale hai acquistato un biglietto/pacchetto viene annullato per intero (e non riprogrammato), ti verrà offerto un rimborso del prezzo di vendita del tuo biglietto/pacchetto solo per quell'Evento (le spese di servizio e le spese amministrative non sono rimborsabili).
   4. Riprogrammazione: sempre soggetta alla politica di cancellazione del Partner dell'Evento pertinente, se un Evento per il quale hai acquistato un biglietto/pacchetto viene riprogrammato, i biglietti/pacchetti saranno generalmente validi per la nuova data (o ti verranno offerti biglietti/pacchetti di un valore corrispondente al tuo biglietto/pacchetto originale per l'Evento riprogrammato, in base alla disponibilità soggetto a disponibilità). I rimborsi non saranno offerti o emessi per Eventi riprogrammati a meno che la politica di cancellazione del Partner dell'Evento non indichi espressamente che lo saranno.
   5. I rimborsi saranno pagati da Seat Unique o dal Partner dell'Evento (a seconda dei casi) in base ai Termini di terze parti. In caso di rimborso da parte di Seat Unique, questo sarà prima soggetto all'autorizzazione o al pagamento a Seat Unique da parte del Partner dell'Evento pertinente affinché Seat Unique trasferisca il rimborso all'utente ed effettuato da Seat Unique o dall'Event Partner (a seconda dei casi) utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale, salvo diversa notifica da parte di Seat Unique o del Partner dell'Evento (a seconda dei casi).
   6. Nulla in questa condizione 9 può escludere i diritti legali dell'utente in qualità di consumatore. Tieni presente, tuttavia, che i beni e i servizi gratuiti inclusi in un'Offerta che non sono prezzati separatamente non si qualificano per il periodo di riflessione di 14 giorni previsto dalla legge.

1. La tua privacy e le tue informazioni personali
   1. La tua privacy e le tue informazioni personali sono fondamentali per Seat Unique. Tutte le informazioni personali fornite a Seat Unique saranno trattate in linea con l'Informativa sulla privacy di Seat Unique, che spiega quali informazioni personali Seat Unique raccoglie da te, come e perché Seat Unique raccoglie, archivia, utilizza e condivide tali informazioni, i tuoi diritti in relazione alle tue informazioni personali e come contattare Seat Unique e le autorità di vigilanza in caso di domande o reclami sull'uso dei tuoi dati personali.

1. Limite alla responsabilità di Posto Unique nei tuoi confronti
   1. Seat Unique intraprende una procedura di verifica nei confronti dei Partner dell'Evento e spera di collaborare con i Partner dell'Evento che ti offriranno il meglio dell'intrattenimento dal vivo, del servizio e dell'ospitalità e offriranno un accesso ufficiale e garantito agli Eventi. Tuttavia, Seat Unique non può assumersi la responsabilità per la consegna o la qualità di qualsiasi prodotto e/o servizio venduto con un Biglietto/Pacchetto (a meno che, a seconda dei casi, gli stessi non siano consegnati o prodotti direttamente da Seat Unique e considerati Hospitality Items ai sensi dei presenti Termini). I prodotti e/o servizi venduti con un Biglietto/Pacchetto e l'Evento stesso sono forniti e gestiti dal relativo Partner dell'Evento, che è responsabile della consegna e della qualità di tali prodotti e/o servizi. In caso di domande o reclami riguardanti tale Evento, prodotto e/o servizio, contatta direttamente il Partner dell'Evento pertinente o, in alternativa, puoi contattarci.
   2. Fatta eccezione per qualsiasi responsabilità legale che Seat Unique non può escludere per legge (ad esempio in caso di morte o lesioni personali) o derivante dalle leggi applicabili relative alla protezione delle informazioni personali, Seat Unique non è legalmente responsabile per:
      1. perdite che:
         1. non erano prevedibili per te e Seat Unique al momento della stipula del contratto; o
         2. che non sono stati causati da alcuna violazione da parte di Posto Unique;
      2. gli atti o le omissioni degli altri partecipanti all'Evento o dei membri dello staff del Partner dell'Evento;
      3. perdite aziendali. Se l'acquisto e/o l'utilizzo del Biglietto/Pacchetto è effettuato per scopi commerciali (o se l'utente non agisce in qualità di consumatore), Seat Unique non sarà responsabile per eventuali perdite di profitto, perdita di attività, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali; e
      4. perdite per i non consumatori.
   3. Nella misura massima consentita dalla legge, Posto Unique e i relativi Partner dell'Evento non saranno responsabili per eventuali perdite indirette, consequenziali o aziendali, né per danni esemplari, speciali o punitivi derivanti dall'acquisto. In conformità a ciò, si ricorda che:
      1. gli accordi personali, inclusi (a titolo esemplificativo) viaggi, alloggio, ospitalità e altri costi e spese da voi sostenuti in relazione all'Evento che sono stati organizzati da voi sono a vostro rischio e né Seat Unique né i relativi Partner dell'Evento saranno responsabili nei vostri confronti per eventuali spese inutili, incluso il caso in cui un Evento sia stato cancellato, riprogrammato o altrimenti alterato materialmente; e
      2. né Seat Unique né i relativi Partner dell'Evento saranno responsabili nei confronti dell'utente per qualsiasi perdita del divertimento o delle amenità, incluso il caso in cui un evento sia stato cancellato, riprogrammato o sostanzialmente alterato.
   4. Salvo diversa indicazione nella presente condizione 11, la responsabilità di Posto Unique e di qualsiasi Partner dell'Evento nei tuoi confronti in relazione all'Evento (inclusa (a titolo esemplificativo) la responsabilità per qualsiasi cancellazione, riprogrammazione o modifica sostanziale del programma dell'Evento) e qualsiasi Biglietto/Pacchetto acquistato sarà limitata al Prezzo di vendita effettivamente pagato dall'utente per intero e ai fondi disponibili per il Biglietto/i Pacchetto, compresi eventuali costi di servizio ma escluse eventuali spese amministrative.
   5. Nulla nei presenti Termini cerca di escludere o limitare la responsabilità di Seat Unique o di qualsiasi Partner dell'Evento per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o altro tipo di responsabilità da parte di Seat Unique o di qualsiasi Partner dell'Evento che non può essere esclusa o limitata per legge.

1. Controversie e legge applicabile
   1. Seat Unique cercherà di risolvere eventuali controversie con te in modo rapido ed efficiente.
   2. Se non sei soddisfatto del Biglietto/dei Pacchetto/i, dell'Evento o di qualsiasi questione relativa a quanto sopra, contatta il Partner dell'Evento pertinente il prima possibile. Se non sei soddisfatto del servizio fornito da Seat Unique, contattaci il prima possibile.
   3. Se non riesci a risolvere la controversia con il Partner dell'Evento, contatta Seat Unique. Se tu e Seat Unique non riuscite a risolvere una controversia utilizzando la procedura interna di gestione dei reclami di Seat Unique, Seat Unique ti informerà che Seat Unique non è in grado di risolvere la controversia con te e ti informerà della procedura per la controversia. Puoi anche utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) per risolvere la controversia con Seat Unique.
   4. Le leggi dell'Inghilterra si applicheranno ai presenti Termini.

1. Diritti di terze parti

   Nessuno tranne una parte dei presenti Termini o qualsiasi Partner dell'Evento pertinente (o, in ogni caso, i suoi affiliati, successori o cessionari) ha il diritto di far rispettare i presenti Termini in tutto o in parte.

   
   
   

   Ultimo aggiornamento: giugno 2025