Termes et conditions d'achat

Les présentes conditions générales d'achat (les «    Conditions ») définissent les conditions applicables à l'achat et à la vente de billets et de formules sur www.seatunique.com, sur tous les sous-domaines (y compris les sites en marque blanche) et sur l'application Seat Unique et (ensemble, le « Site ») (sauf si d'autres conditions générales adaptées aux Partenaires de l'Évènement sont indiquées comme applicables). Ils ont défini :

• vos droits et responsabilités légaux ;
• les droits et responsabilités légaux de Seat Unique ;
• certaines informations clés requises par la loi ; et
• tout ce que vous devez savoir sur nous avant de faire un achat.

Dans les présentes conditions :

• RMS Events Ltd (t/a Seat Unique) est une société privée à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 11313999 et dont le siège social est situé 6-8 Greencoat Place, Londres, SW1P 1PL (« Seat Unique », « nous » et « notre »).
• «    Vous » et « votre » désignent la personne qui utilise la Plateforme pour effectuer un achat.
• Veuillez lire ces conditions attentivement avant d'effectuer un achat. En effectuant un achat auprès de nous, vous confirmez que vous acceptez les présentes Conditions dans leur intégralité et toutes les conditions de tiers applicables aux billets et/ou aux Partenaires de l'Évènement et/ou à l'Évènement, aux conditions d'inscription, au code vestimentaire et/ou aux conditions du lieu (« Conditions relatives aux tiers »). Vous serez toujours soumis aux présentes Conditions et aux Conditions des tiers. Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant les restrictions relatives à vos billets. Les billets de revente entre fans sont soumis à des conditions générales distinctes.

Nous attirons tout particulièrement votre attention sur la condition 5.9 relative à nos prix, la condition 9 relative aux annulations et aux remboursements et la condition 11 des présentes Conditions, dans laquelle nous limitons notre responsabilité à votre égard.

Si vous ne comprenez pas ou n'êtes pas certain des termes de ce document et que vous souhaitez en parler à Seat Unique, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse enquiries@seatunique.com.

Le Partenaire de l'Évènement est responsable de l'organisation de l'Évènement.

1. Exigences relatives aux billets, aux Formules et à l'Hospitalité
   1. Le nombre et le type de Billets mis à disposition à l'achat sur la Plateforme varient d'un évènement à l'autre et ne sont pas garantis.
   2. Les plans et plans de salle ainsi que les autres photos et supports publicitaires affichés pendant le processus d'achat des billets ne sont fournis qu'à titre indicatif. Pour certains Évènements, la disposition et l'emplacement des sièges spécifiques, ou les places attribuées, peuvent varier sans préavis.
   3. Lorsque vous achetez des billets, vous acceptez d'être légalement lié par :
      1. les présentes Conditions ;
      2. les conditions d'utilisation du site Web de Seat Unique et toutes les conditions de l'application Seat Unique ;
      3. toutes les conditions générales spéciales considérées comme applicables à un Évènement ; et
      4. les conditions relatives aux tiers.
   4. Les documents de la condition 1.3 constituent ensemble une partie du contrat que vous avez conclu avec nous.
   5. Les billets ne peuvent être ni échangés ni remboursés après l'achat, sauf conformément aux présentes conditions. Aucune disposition des présentes Conditions n'affecte vos droits statutaires en tant que consommateur.
   
   
   

1. Types de billets et articles d'Hospitalité associés
   1. Seat Unique possède et gère une place de marché sur le Site (« Plateforme ») sur laquelle les billets (vendus uniquement sur la base de billets) (« Billets ») et les formules (qui comprennent un billet et un ou plusieurs articles d'Hospitalité), comme indiqué dans la condition 2.3 (« Forfaits ») pour des évènements et/ou des expériences (« Événements ») sont les suivants :
      1. vendu par nos soins ;
      2. vendus par nous pour ou pour le compte des organisateurs d'événements, des promoteurs, des salles, des producteurs, des artistes/interprètes, des agents, des équipes, des maisons de disques et de toute autre personne impliquée dans l'organisation d'Évènements (ces personnes étant ci-après dénommées les « Partenaires événementiels » de Seat Unique) ; et/ou
      3. vendus directement par les partenaires de l'Évènement.
   2. Les présentes Conditions et toutes les Conditions de tiers s'appliquent à votre achat de Billet (s) et de Forfait (s). En cas de conflit ou d'incohérence entre les présentes Conditions et les Conditions d'un tiers, les présentes Conditions prévaudront.
   3. Des produits ou services supplémentaires tels que l'hospitalité d'entreprise, l'hébergement, la disposition exclusive des sièges, les souvenirs, le parking, le transport ou la commercialisation (ci-après dénommés « articles d'accueil ») peuvent être inclus dans une Formule.
   
   
   

1. Votre compte Seat Unique
   1. Vous aurez besoin d'un compte Seat Unique pour acheter un Billet ou une Formule.
   2. Vous êtes seul responsable du maintien de la sécurité de votre compte. Vous ne devez autoriser personne d'autre que vous à utiliser votre compte. Si vous apprenez ou pensez que quelqu'un connaît votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe, vous devez contacter Seat Unique dans les meilleurs délais.
   3. Si vous effectuez des achats pour le compte d'autres personnes, d'une entreprise ou d'une autre entité juridique, vous déclarez et garantissez que vous êtes habilité à engager ces personnes ou cette société ou autre entité juridique (et les présentes Conditions et les références à « vous » font référence et s'appliquent à ces personnes, à cette société ou à cette autre entité juridique).
   4. Si Seat Unique enquête sur votre compte, ou si Seat Unique fait l'objet d'une enquête nous-mêmes, vous acceptez de vous conformer pleinement aux demandes d'informations de Seat Unique vous concernant et concernant vos achats.
   5. Vous ne devez pas créer ou utiliser plusieurs comptes dans le but ou l'intention de contourner l'une des présentes Conditions ou de dissimuler votre identité ou vos informations personnelles.
   6. Vous ne devez utiliser aucune Plateforme à des fins illégales ou de manière illégale. Si Seat Unique découvre ou soupçonne que vous avez utilisé, utilisez ou tentez d'utiliser une Plateforme de telle sorte qu'une infraction pénale a été, est en train d'être commise ou pourrait être commise, Seat Unique est légalement tenue de signaler votre identité et les détails de cette activité aux autorités compétentes (et à tout Partenaire de l'Évènement concerné).
   7. Seat Unique se réserve le droit de fermer votre compte et/ou d'annuler toutes vos commandes et/ou de vous interdire de passer de futures commandes ou d'utiliser la Plateforme à l'avenir si :
      1. tout comportement abusif ou menaçant est commis par vous, en votre nom ou via votre compte ;
      2. Seat Unique soupçonne qu'une activité frauduleuse ou autre activité illégale est menée par vous, en votre nom ou via votre compte ;
      3. Seat Unique soupçonne qu'une utilisation non autorisée de votre compte ou toute autre activité non autorisée est menée par vous, en votre nom ou via votre compte ;
      4. Seat Unique est tenue de le faire par toute autorité légale ou réglementaire ; et/ou
      5. vous enfreignez les présentes Conditions ou toute autre politique ou condition applicable (y compris les conditions générales applicables du Partenaire de l'Évènement).
   8. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en nous contactant. Cette fermeture ne prendra effet qu'après la survenance des évènements pour lesquels vous avez acheté des Billets/Forfaits.

1. Commander auprès de Seat Unique
   1. Pour effectuer un achat auprès de Seat Unique, vous devez être âgé de 18 ans ou plus. Les Partenaires de l'Évènement peuvent imposer d'autres critères d'éligibilité auxquels vous devrez vous conformer.
   2. Vous passez une commande sur la Plateforme concernée. Le prix de vente doit être payé immédiatement lors de la commande.
   3. Vous devez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre (y compris les détails de livraison et les e-mails). Si vous devez corriger des erreurs, vous pouvez le faire avant de passer votre commande. Il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les détails sont corrects avant de passer commande.
   4. Vous ne pouvez pas annuler, rembourser ou échanger une commande une fois celle-ci passée.
   5. Lorsque vous passez votre commande à la fin du processus de paiement en ligne via la Plateforme, nous accusons réception de votre commande par e-mail. Cet accusé de réception ne constitue pas une confirmation de commande.
   6. Seat Unique peut vous contacter à tout moment avant l'Évènement pour vous informer que Seat Unique n'accepte pas votre commande. Cela est généralement dû aux raisons suivantes :
      1. le ou les billets/forfaits ne sont pas disponibles ;
      2. Seat Unique ne peut pas autoriser votre paiement ;
      3. vous n'êtes pas autorisé à acheter chez nous, et/ou nous ne sommes pas autorisés à vous vendre le ou les billets/forfaits ;
      4. lorsqu'un Partenaire de l'Évènement nous a indiqué qu'une personne figure sur sa liste suspendue/bannie et que nous ne sommes pas autorisés à lui vendre ;
      5. vous avez commandé trop de billets/forfaits ; ou
      6. il y a eu une erreur dans le prix ou la description du ou des billets/packages.
   7. Votre commande ne sera acceptée par Seat Unique (et par un contrat contraignant entre les parties) que vous aurez réglé l'intégralité de votre commande et que vous aurez encaissé les fonds nécessaires et que Seat Unique vous aura expressément envoyé un e-mail pour vous le confirmer. À ce stade :
      1. un contrat juridiquement contraignant sera conclu entre vous et Seat Unique sur la base des documents de la condition 1.3 ; et
      2. Seat Unique fera en sorte que les Billets et les Articles d'Hospitalité vous soient livrés le cas échéant (voir condition 6), mis à disposition en ligne et/ou mettront le Billet (et/ou tout Article d'Hospitalité applicable) à disposition pour retrait.
   8. Certains Partenaires de l'Évènement peuvent vous demander certaines informations supplémentaires et/ou une preuve d'identité vous concernant et concernant tout autre participant avant d'émettre un Billet et des Articles d'Hospitalité. Votre droit au Billet (et à tous les Articles d'Hospitalité associés) est subordonné à la fourniture par vous de ces informations. Cela peut inclure (sans s'y limiter) le nom et la date de naissance de tous les participants, ce qui est une condition préalable pour certains clubs de football, ou la confirmation de votre âge lors de l'achat de nourriture et de boissons. Sous réserve de la condition 4.10, aucun remboursement de votre commande ne vous sera proposé si votre Billet/Package et/ou votre ou vos Articles d'Hospitalité ne sont pas émis parce que vous n'avez pas fourni ces informations sur demande. Veuillez consulter les conditions applicables aux tiers pour plus de détails.
   9. D'autres contrôles de sécurité et/ou des bagages peuvent être effectués à l'entrée.
   10. Lorsque votre Formule inclut une expérience d'accueil avec l'artiste/interprète/conférencier, il se peut que vous deviez fournir des informations supplémentaires afin que le Partenaire de l'Évènement et/ou l'artiste puissent effectuer des procédures de contrôle de sécurité renforcées. Le cas échéant, cela sera signalé sur la page d'achat et des informations supplémentaires vous seront fournies quant à la nature des chèques après l'achat. Les acheteurs et les participants ne sont pas légalement tenus de consentir à ces contrôles. Cependant, le refus de se soumettre à un contrôle de sécurité requis ou le non-respect de celui-ci peut entraîner l'une des actions suivantes, à la seule discrétion du Partenaire de l'Évènement :
       1. Annulation du billet/du forfait, auquel cas un remboursement du prix de vente vous sera proposé, ou
       2. Révocation de l'accès au meeting and greet, tout en permettant l'accès à l'évènement principal (concert ou représentation, par exemple), le cas échéant. Aucun remboursement ne sera proposé.

       Ces mesures sont mises en place pour assurer la sécurité et le confort de tous les participants, y compris de l'artiste, du personnel et des autres participants.

1. Prix et paiement
   1. Si la devise sélectionnée sur la Plateforme n'est pas la même que celle du Partenaire de l'Évènement, Seat Unique peut afficher les prix dans votre propre devise.
   2. Le prix du billet/des forfaits tel qu'il est annoncé sur la Plateforme comprend la TVA ou toute taxe de vente similaire (le cas échéant, et sauf indication contraire). Le prix du billet/forfait (s) est le « prix de vente ».
   3. Les éléments suivants peuvent être ajoutés au prix de vente annoncé :
      1. les frais de service supplémentaires non remboursables applicables au billet/au ou aux forfaits (« Frais de service ») ; et
      2. frais d'administration, de manutention, de réservation ou de livraison non remboursables (« Frais d'administration »).
   4. Seat Unique accepte généralement les virements BACS et les cartes suivantes comme moyen de paiement : Visa, Mastercard et American Express. En règle générale, le paiement peut être effectué (sur les appareils compatibles) via Apple Pay et Google Pay. Parfois, les modes de paiement préférés des Partenaires de l'Évènement seront affichés au cours du processus d'achat, qui prévaudront sur cette condition.
   5. Seat Unique fera tout ce qui est raisonnablement en son pouvoir pour garantir la sécurité des informations que vous fournissez à Seat Unique lors du paiement. Consultez la Politique de confidentialité pour plus d'informations. En l'absence de négligence de la part de Seat Unique, de manquement de Seat Unique aux présentes Conditions ou à la Politique de confidentialité ou de manquement par Seat Unique à ses obligations en vertu des lois applicables, Seat Unique ne sera pas responsable envers vous des pertes que vous pourriez subir si un tiers obtient un accès non autorisé aux informations que vous communiquez à Seat Unique.
   6. Tous les paiements par carte de crédit ou de débit doivent être autorisés par l'émetteur de la carte concerné. Seat Unique peut également avoir besoin de prendre des mesures de sécurité supplémentaires via Verified by Visa, Mastercard® SecureCodeTM ou American Express SafeKey. et 3D Secure.
   7. Seat Unique s'efforce de s'assurer que tous les prix annoncés sur la Plateforme sont exacts, des erreurs peuvent se produire. Si Seat Unique découvre une erreur dans le prix d'un ou plusieurs billets/packages que vous avez commandés, Seat Unique vous en informera dès que possible et vous donnera la possibilité de confirmer votre commande au prix de vente correct, auquel cas Seat Unique vous créditera ou vous débitera selon le cas sur la base du prix de vente correct, ou annulera votre commande.
   8. Si :
      1. Seat Unique n'est pas en mesure de vous contacter pour confirmer le prix de vente correct de votre commande ;
      2. vous ne répondez pas à la notification du prix de vente correct dans les 10 jours suivant la notification et 2 jours avant l'Évènement ; ou
      3. vous souhaitez annuler votre commande sur la base du prix de vente actualisé,

      vous acceptez que Seat Unique puisse considérer l'intégralité de la commande comme annulée et vous rembourser intégralement.

   9. Les prix des billets/forfaits sur le site Seat Unique peuvent fluctuer de temps à autre en fonction de l'évolution des conditions du marché. Seat Unique et/ou ses Partenaires de l'Évènement peuvent choisir d'ajuster les prix des Billets/Forfaits en fonction de facteurs tels que la demande, la disponibilité et d'autres considérations pertinentes. Par conséquent, le prix de vente d'un billet/forfait peut augmenter ou diminuer à tout moment. Vous paierez toujours le prix affiché au moment de l'achat. Si le prix d'un billet/forfait diminue après avoir effectué votre achat, vous n'aurez droit à aucun remboursement ou crédit. Il est possible qu'une valeur nominale différente du prix que vous avez payé soit imprimée sur votre billet. Dans ce cas, vous n'aurez droit à aucun remboursement ou crédit au motif que vous avez payé un prix pour le billet/forfait supérieur à la valeur nominale du billet.

1. Livraison
   1. Lorsque des Billets/Colis (et/ou tout Article d'Hospitalité associé) vous sont expédiés physiquement, selon l'arrangement avec le Partenaire de l'Évènement concerné, cela peut être fait par nous, le Partenaire de l'Évènement ou le fournisseur d'expédition désigné par lui. Les Billets/Colis (et/ou les Articles d'Hospitalité associés) ne nécessiteront pas tous une livraison physique.
   2. Seat Unique se réserve le droit de :
      1. mettre les Billets (et/ou tout Objet d'Hospitalité associé) à votre disposition pour retrait lors de l'Évènement, à la billetterie d'une salle ou à un autre point de retrait des billets désigné, dans chaque cas comme vous en avez été informé, y compris par téléphone ou par e-mail ; et/ou
      2. Les billets en tant que billet électronique peuvent nécessiter le téléchargement d'un billet mobile (sans contact) et/ou une application mobile applicable pour accéder au billet. Les acheteurs doivent donc s'assurer que leur téléphone portable est capable de télécharger, de stocker et d'être compatible avec le billet et que votre téléphone portable dispose d'une batterie suffisante et qu'il est entièrement fonctionnel pour permettre la numérisation du billet sur place.
   3. Toute « livraison » de billets doit faire référence à la méthode correspondante ci-dessus dans la condition 6.2.
   4. Seat Unique ne peut pas livrer les Billets ni aucun Objet d'Hospitalité s'il n'est pas en mesure de vous identifier correctement. Il peut donc vous être demandé de fournir une pièce d'identité (par exemple, passeport ou permis de conduire avec photo), votre confirmation de réservation et/ou la carte de crédit ou de débit que vous avez utilisée pour payer les Billets. Pour votre sécurité et votre protection, Seat Unique se réserve le droit de refuser de livrer (ou de mettre à disposition pour retrait) le Billet et les Articles d'Hospitalité si Seat Unique ne peut pas identifier correctement l'acheteur et, dans ce cas, elle peut considérer la commande comme annulée sans remboursement ni autre indemnisation.
   5. Seat Unique n'est pas en mesure de spécifier les dates exactes d'expédition car les modalités de livraison/retrait dépendront (entre autres facteurs) de la date à laquelle Seat Unique recevra le billet. Dans certaines circonstances, Seat Unique ne recevra votre Billet de la part du Partenaire de l'Évènement qu'à une date proche de la date de l'Évènement.
   6. S'il se produit un événement indépendant de la volonté de Seat Unique qui affecte la date de livraison ou la mise à disposition du Billet pour retrait, Seat Unique vous informera d'une date estimée révisée pour la livraison ou la collecte des Billets et/ou si le mode de livraison ou de retrait a changé (par exemple, lorsque vous devez récupérer les Billets à la loge d'une salle).
   7. La livraison ou la collecte (selon le cas) des billets aura lieu lorsque :
      1. Seat Unique et/ou le Partenaire de l'Évènement concerné les livre à l'adresse de livraison ou au point de retrait (selon le cas) (par exemple, au box office) ; ou
      2. en cas de livraison par e-mail ou par voie électronique, 1 jour ouvrable après l'envoi de l'e-mail par Seat Unique et/ou le Partenaire de l'Évènement concerné (ou le partenaire d'expédition désigné).
   8. Il est de votre responsabilité de nous informer si vous n'avez pas reçu vos Billets ou articles d'Hospitalité, ou si vous n'avez pas pu récupérer vos Billets ou articles d'Hospitalité, avant l'Évènement.
   9. Si vous avez des questions concernant la livraison ou la collecte de vos billets, veuillez nous contacter.
   10. Assurez-vous de vérifier que vos Billets/Colis sont corrects et contiennent les bonnes informations, une fois qu'ils ont été livrés, car Seat Unique ne peut pas toujours les rectifier.

1. Informations sur votre billet/forfait (s)
   1. Tout Billet/Forfait que vous achetez sur la Plateforme reste la propriété exclusive du Partenaire de l'Évènement concerné et constitue une licence personnelle révocable qui peut être retirée et l'admission refusée à tout moment. Si cela se produit sans aucun acte ou omission de votre part, le billet/forfait vous sera remboursé (à l'exclusion des frais administratifs). Lorsque le retrait ou le refus d'un Billet/Package par un Partenaire de l'Évènement est dû à des actes ou à des omissions de votre part, tout remboursement éventuel est laissé à la discrétion du Partenaire de l'Évènement concerné.
   2. Il est possible que certains Partenaires de l'Évènement aient mis en place des politiques qui limitent la délivrance ou le remplacement des Billets lorsque l'original a été perdu, volé, endommagé ou détruit (par exemple, lorsque les Billets originaux et les Billets de remplacement peuvent être utilisés pour entrer, ce qui peut compromettre la capacité d'un lieu). Si des billets de remplacement sont émis, il se peut que vous deviez payer des frais administratifs soumis aux Conditions relatives aux tiers.
   3. Si vous avez des exigences d'accès susceptibles d'affecter votre capacité à profiter pleinement du Billet/des Forfaits, veuillez contacter le Partenaire de l'Évènement ou, au lieu de cela, vous pouvez nous contacter. Bien que nous mettions tout en œuvre pour vous aider à cet égard, nous ne pouvons pas garantir que le Partenaire de l'Évènement disposera d'un ou plusieurs Billets/Forfaits accessibles et vous devriez consulter les Conditions relatives aux tiers pour plus d'informations. Les billets/forfaits d'assistant personnel ne sont généralement pas disponibles.

1. Restrictions relatives aux billets et aux forfaits
   1. Pour certains Évènements, Seat Unique et/ou les partenaires de l'événement peuvent limiter le nombre de Billets/Packages disponibles pour une même personne, comme indiqué sur la Plateforme. Dans de telles circonstances, Seat Unique peut annuler toute commande de billets/forfaits achetés au-delà des restrictions sans préavis et sans remboursement ni autre compensation.
   2. Les billets/forfaits peuvent être vendus sous réserve de restrictions d'entrée ou d'utilisation, telles qu'une vue restreinte, obstruée ou latérale ou un âge minimum pour l'entrée. Les restrictions seront affichées ou vous seront notifiées avant ou au moment de votre commande. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous lisez toutes les notifications et autres informations importantes affichées ou qui vous sont communiquées dans le cadre du processus d'achat, avant de passer une commande.
   3. Les Billets et Formules achetés via la Plateforme ne peuvent pas être :
      1. revendu ou transféré à moins que les conditions relatives aux tiers ne l'autorisent expressément. Les Partenaires des Évènements interdisent généralement la revente ou le transfert de billets pour les Évènements. Toute revente ou transfert (ou tentative de revente ou de transfert) d'un Billet ou d'un Forfait en violation de la loi applicable ou de toute restriction imposée par le Partenaire de l'Évènement constitue un motif de saisie ou d'annulation de ce Billet/Forfait sans remboursement ni autre indemnisation. En outre, la vente ou la vente non autorisées de billets de football constitue une infraction pénale en vertu de l'article 166 de la loi de 1994 sur la justice pénale et l'ordre public, telle que modifiée par la loi de 2006 sur la réduction de la criminalité violente ;
      2. vous a utilisé ou utilisé des tiers associés à des fins de publicité, de promotions, de concours ou de loteries (ou à d'autres fins commerciales similaires) ; et/ou
      3. combiné à tout service d'hospitalité, de voyage ou d'hébergement et/ou à toute autre marchandise, produit ou service fourni par vous ou par des tiers associés pour créer une formule destinée à la vente, à la revente ou à une autre distribution.
   4. Veuillez noter que les heures de début annoncées des Évènements sont sujettes à modification. Les heures d'ouverture et de fermeture des portes d'un Événement ne sont pas indicatives de l'heure de début ou de fin de l'Évènement (ni de la date à laquelle un artiste doit jouer, ni de la durée de la prestation de l'artiste) ; elles restent laissées à la discrétion du Partenaire de l'Évènement et/ou de l'artiste concerné et peuvent faire l'objet de modifications.
   5. Les billets/forfaits sont vendus sous réserve du droit du Partenaire de l'Évènement de modifier ou de modifier le programme d'un Événement en raison d'évènements ou de circonstances échappant à son contrôle raisonnable sans être obligé de rembourser des sommes ou d'échanger des billets, à moins que ce changement ne soit une modification importante telle que décrite dans la condition 9, auquel cas les dispositions de cette condition s'appliqueront.
   6. La violation de l'une des Conditions d'utilisation des tiers ou tout comportement inacceptable susceptible de causer des dommages, des nuisances ou des blessures peuvent donner au Partenaire de l'Évènement le droit de vous expulser de l'Évènement et/ou du site.

1. Vos droits relatifs aux billets/forfaits en cas d'annulation et de modification d'évènements
   1. Les Évènements sont toujours soumis à la politique d'annulation du Partenaire de l'Évènement et/ou du lieu, que vous pouvez généralement trouver sur le site Web du Partenaire de l'Évènement, dans les Conditions relatives aux tiers, pendant le processus de réservation, en petits caractères et/ou dans l'e-mail de confirmation ou le Billet (le cas échéant). Cela signifie que certains billets/forfaits peuvent ne pas être annulés ou ne peuvent pas être modifiés. Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour trouver la politique d'annulation du Partenaire de l'Évènement et/ou du lieu, nous vous recommandons de contacter le Partenaire/le lieu de l'Évènement concerné ou de Nous contacter directement.
   2. En cas d'annulation, de report ou de modification importante d'un Évènement, Seat Unique fera tout son possible pour vous en informer une fois qu'elle aura reçu les informations pertinentes et l'autorisation du Partenaire de l'Événement concerné. Seat Unique ne peut toutefois pas garantir que vous serez informé d'une telle annulation ou modification avant la date de l'Évènement. Il est de votre responsabilité de vérifier si un Évènement a été annulé ou modifié et de connaître la date et l'heure de tout Événement reporté.
   3. Annulation : Sous réserve toujours de la politique d'annulation du Partenaire de l'Évènement concerné, si un Événement pour lequel vous avez acheté un Billet/Forfait est annulé dans son intégralité (et n'est pas reprogrammé), vous serez remboursé du prix de vente de votre Billet/Forfait pour cet Événement uniquement (les frais de service et les frais d'administration ne sont pas remboursables).
   4. Reprogrammation : Sous réserve de la politique d'annulation du Partenaire de l'Évènement concerné, si un Événement pour lequel vous avez acheté des Billets/Forfaits est reporté, le Billet/Package sera généralement valide pour la nouvelle date (ou des Billets/Forfaits vous seront proposés d'une valeur correspondant à votre Billet/Forfait d'origine pour l'Événement reprogrammé, sous réserve de disponibilité). Aucun remboursement ne sera proposé ou émis pour les Évènements reprogrammés à moins que la politique d'annulation du Partenaire de l'Évènement ne le stipule expressément.
   5. Les remboursements seront effectués par Seat Unique ou le Partenaire de l'Évènement (selon le cas) sous réserve des Conditions applicables aux tiers. En cas de remboursement par Seat Unique, celui-ci doit d'abord être soumis à l'autorisation ou au paiement de Seat Unique par le Partenaire de l'Événement concerné afin que Seat Unique puisse vous rembourser et effectué par Seat Unique ou le Partenaire de l'Événement (selon le cas) en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat initial, sauf indication contraire de Seat Unique ou du Partenaire de l'Événement (le cas échéant).
   6. Rien dans cette condition 9 n'a pour effet d'exclure vos droits statutaires en tant que consommateur. Veuillez noter toutefois que les biens et services gratuits inclus dans une Formule qui ne sont pas facturés séparément ne sont pas éligibles au délai de réflexion légal de 14 jours.

1. Votre vie privée et vos informations personnelles
   1. Le respect de votre vie privée et vos informations personnelles sont de la plus haute importance pour Seat Unique. Toutes les informations personnelles que vous fournissez à Seat Unique seront traitées conformément à la Politique de confidentialité de Seat Unique, qui explique quelles informations personnelles Seat Unique collecte auprès de vous, comment et pourquoi Seat Unique collecte, stocke, utilise et partage ces informations, vos droits concernant vos informations personnelles et comment contacter Seat Unique et les autorités de surveillance si vous avez une question ou une réclamation concernant l'utilisation de vos informations personnelles.

1. Limite de responsabilité de Place Unique à votre égard
   1. Seat Unique entreprend une procédure de sélection à l'égard des Partenaires de l'Évènement et espère travailler avec des Partenaires de l'Évènement qui vous offriront le meilleur en matière de divertissement en direct, de service et d'hospitalité et qui vous offriront un accès officiel et garanti aux Événements. Seat Unique ne peut toutefois être tenue responsable de la livraison ou de la qualité des produits et/ou services vendus avec un Billet/Forfait (sauf si, le cas échéant, ces produits sont livrés ou produits directement par Seat Unique et sont considérés comme des Articles d'Hospitalité au sens des présentes Conditions). Les produits et/ou services vendus avec un Billet/Forfait et l'Évènement lui-même sont fournis et exécutés par le Partenaire de l'Évènement concerné, qui est responsable de la livraison et de la qualité de ces produits et/ou services. Si vous avez des questions ou des réclamations concernant un tel Événement, produit et/ou service, veuillez contacter directement le Partenaire de l'Évènement concerné ou, au lieu de cela, vous pouvez Nous contacter.
   2. À l'exception de toute responsabilité légale que Seat Unique ne peut exclure en vertu de la loi (par exemple en cas de décès ou de blessure corporelle) ou découlant des lois applicables relatives à la protection de vos informations personnelles, Seat Unique n'est pas légalement responsable de :
      1. des pertes qui :
         1. n'étaient pas prévisibles pour vous et Seat Unique au moment de la conclusion du contrat ; ou
         2. qui n'ont pas été causés par une violation commise par Seat Unique ;
      2. les actes ou omissions des autres participants à l'Évènement ou des membres du personnel du Partenaire de l'Évènement ;
      3. pertes commerciales. Si vous achetez et/ou utilisez le Billet/Package à des fins commerciales (ou si vous n'agissez pas en tant que consommateur), Seat Unique décline toute responsabilité en cas de perte de profit, de perte d'activité, d'interruption d'activité ou de perte d'opportunité commerciale ; et
      4. pertes pour les non-consommateurs.
   3. Dans toute la mesure permise par la loi, Place Unique et les Partenaires de l'Évènement concernés ne peuvent être tenus responsables de toute perte indirecte, consécutive ou commerciale, ni de tout dommage exemplaire, spécial ou punitif résultant de votre achat. Conformément à cela, veuillez noter que :
      1. les arrangements personnels, y compris (sans s'y limiter) le voyage, l'hébergement, l'hospitalité et les autres frais et dépenses que vous avez engagés dans le cadre de l'Évènement que vous avez organisé, sont à vos risques et périls, et ni Seat Unique ni les Partenaires de l'Événement concernés ne seront responsables envers vous de toute dépense inutile, y compris lorsqu'un Événement a été annulé, reprogrammé ou modifié de quelque manière que ce soit ; et
      2. ni Seat Unique ni les Partenaires de l'Évènement concernés ne peuvent être tenus responsables envers vous en cas de perte de plaisir ou de commodité, y compris en cas d'annulation, de report ou de modification matérielle d'un évènement.
   4. Sauf indication contraire dans cette condition 11, la responsabilité de Seat Unique et de tout Partenaire de l'Évènement à votre égard dans le cadre de l'Événement (y compris (sans s'y limiter) la responsabilité en cas d'annulation, de report ou de modification importante du programme de l'Évènement) et de tout Billet/Forfait que vous avez acheté sera limitée au Prix de vente que vous avez effectivement payé en totalité et dont les fonds ont été compensés pour le ou les Billets/Forfaits, y compris les Frais de service, mais à l'exclusion de Frais d'administration.
   5. Aucune disposition des présentes Conditions ne vise à exclure ou à limiter la responsabilité de Seat Unique ou de tout autre Partenaire de l'Évènement en cas de décès ou de dommages corporels causés par la négligence, la fraude ou tout autre type de responsabilité de Seat Unique ou de tout autre Partenaire de l'Évènement qui ne peut être exclu ou limité par la loi.

1. Litiges et droit applicable
   1. Seat Unique s'efforcera de résoudre tout litige avec vous rapidement et efficacement.
   2. Si vous n'êtes pas satisfait du Billet/du ou des Forfaits, de l'Évènement ou de toute autre question liée à ce qui précède, veuillez contacter le Partenaire de l'Évènement concerné dès que possible. Si vous n'êtes pas satisfait du service fourni par Seat Unique, veuillez nous contacter dès que possible.
   3. Si vous ne parvenez pas à résoudre le litige avec le Partenaire de l'Évènement, veuillez contacter Seat Unique. Si vous et Seat Unique ne parvenez pas à résoudre un litige en utilisant la procédure interne de traitement des plaintes de Seat Unique, Seat Unique vous êtes dans l'impossibilité de régler le litige avec vous, Seat Unique vous l'informera de la procédure à suivre pour régler le litige. Vous pouvez également utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) pour résoudre le litige avec Seat Unique.
   4. Les lois de l'Angleterre s'appliqueront aux présentes Conditions.

1. Droits des tiers

   Personne d'autre qu'une partie aux présentes Conditions ou tout Partenaire de l'Évènement concerné (ou, dans chaque cas, ses affiliés, successeurs ou ayants droit) n'a le droit de faire appliquer les présentes Conditions en tout ou en partie.

   
   
   

   Dernière mise à jour : juin 2025