Términos y condiciones de compra

Estos términos y condiciones de compra (« Términos») establecen los términos aplicables a la compra y venta de boletos y paquetes en www.seatunique.com, cualquier subdominio (incluidos los sitios con marca blanca) y la aplicación Seat Unique y (en conjunto, el «Sitio») (a menos que se indique que se aplican los términos y condiciones alternativos de los Socios de Eventos). Se propusieron:

• sus derechos y responsabilidades legales;
• Derechos y responsabilidades legales de Seat Unique;
• cierta información clave requerida por la ley; y
• todo lo demás que necesita saber sobre nosotros antes de realizar una compra.

En estos términos:

• RMS Events Ltd (también conocida como Seat Unique) es una sociedad privada limitada por acciones y registrada en Inglaterra y Gales con el número 11313999 y su domicilio social en 6-8 Greencoat Place, Londres, SW1P 1PL («Seat Unique», «nosotros», «nos» y «nuestro»).
• « Usted» y «su» se refieren a la persona que utiliza la Plataforma para realizar una compra.
• Lea estos Términos detenidamente antes de realizar una compra. Al comprar con nosotros, confirmas que aceptas estos Términos en su totalidad y los términos de terceros aplicables a las entradas, los Socios del Evento o el Evento, los términos de entrada, el código de vestimenta y/o los términos del lugar («Términos de terceros»). Siempre estará sujeto a estos Términos y a los Términos de terceros. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre cualquier restricción en relación con sus entradas. Las entradas revendidas de aficionado a aficionado estarán sujetas a términos y condiciones distintos.

Nos gustaría llamar su atención específicamente sobre la condición 5.9 de nuestros precios, la condición 9 en relación con las cancelaciones y los reembolsos y la condición 11 de estos Términos, en la que limitamos nuestra responsabilidad hacia usted.

Si no entiende o no está seguro de alguno de los términos de este documento y desea hablar con Seat Unique al respecto, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a enquiries@seatunique.com.

El Socio del Evento es responsable de la prestación del Evento.

1. Requisitos de boletos, paquetes y servicios VIP
   1. La cantidad y el tipo de entradas disponibles para su compra en la Plataforma variarán de un evento a otro y no están garantizados.
   2. Los mapas y gráficos de asientos y otras fotos y materiales publicitarios que se muestran durante el proceso de compra de boletos son solo orientativos. Para algunos Eventos, el diseño y la ubicación específica de los asientos, o los asientos asignados, pueden variar sin previo aviso.
   3. Al comprar cualquier entrada, usted acepta estar legalmente obligado por:
      1. estos Términos;
      2. Términos de uso del sitio web de Seat Unique y cualquier término de la aplicación Seat Unique;
      3. cualquier término y condición especial que se declare aplicable a un Evento; y
      4. los términos de terceros.
   4. Los documentos de la condición 1.3 juntos forman parte de su contrato con nosotros.
   5. Los boletos no se pueden cambiar ni reembolsar después de la compra, excepto de acuerdo con estos Términos. Nada de lo dispuesto en estos Términos afecta a sus derechos legales como consumidor.
   
   
   

1. Tipos de entradas y artículos VIP asociados
   1. Seat Unique posee y opera un mercado en el Sitio («Plataforma») en el que las entradas (que se venden solo con entradas) («Entradas») y los paquetes (que incluyen una entrada y uno o más artículos VIP, tal como se detalla en la condición 2.3 («Paquetes») para eventos o experiencias («Eventos») son:
      1. vendido por nosotros;
      2. vendido por nosotros para o en nombre de organizadores de eventos, promotores, locales, productores, artistas/intérpretes, agentes, equipos, sellos discográficos y cualquier otra persona involucrada en la organización de Eventos (dichas personas se denominarán en lo sucesivo «Socios de Eventos» de Seat Unique); y/o
      3. vendido directamente por los Socios de Eventos.
   2. Estos Términos y los Términos de terceros se aplican a la compra de Boletos y Paquetes. En caso de conflicto o incoherencia entre estos Términos y los Términos de terceros, estos Términos prevalecerán.
   3. En un Paquete se pueden incluir productos o servicios adicionales, como hospitalidad corporativa, alojamiento, asientos exclusivos, recuerdos, estacionamiento de automóviles, transporte o comercialización (en lo sucesivo, «Artículos de hospitalidad»).
   
   
   

1. Tu cuenta Seat Unique
   1. Necesitará una cuenta Seat Unique para comprar un Boleto o Paquete.
   2. Usted es el único responsable de mantener la seguridad de su cuenta. No permitirá que nadie más que usted utilice su cuenta. Si se entera o sospecha que alguien conoce su nombre de usuario o contraseña, póngase en contacto inmediatamente con Seat Unique.
   3. Si realiza compras en nombre de otras personas, una empresa u otra entidad legal, declara y garantiza que tiene la autoridad para obligar a esas personas o a esa empresa u otra entidad legal (y estos Términos y las referencias a «usted» se refieren y se aplican a esas personas o a esa empresa u otra entidad legal).
   4. Si Seat Unique está investigando su cuenta, o si Seat Unique lo investigamos nosotros mismos, usted acepta cumplir plenamente con las solicitudes de información de Seat Unique sobre usted y sus compras.
   5. No debe crear ni usar varias cuentas con el propósito o la intención de eludir cualquiera de estos Términos u ocultar su identidad o datos personales.
   6. No debe usar ninguna Plataforma para ningún propósito ilegal o de manera ilegal. Si Seat Unique descubre o sospecha que usted ha usado, está usando o intenta usar cualquier Plataforma de tal manera que se haya cometido, se está cometiendo o podría cometerse un delito penal, Seat Unique está obligado por ley a informar sobre su identidad y los detalles de dicha actividad a las autoridades pertinentes (y a cualquier Socio de Eventos relevante).
   7. Seat Unique se reserva el derecho de cerrar su cuenta y/o cancelar todos o cualquiera de sus pedidos y/o prohibirle realizar pedidos futuros o utilizar la Plataforma en el futuro si:
      1. cualquier comportamiento abusivo o amenazante sea llevado a cabo por usted o en su nombre o a través de su cuenta;
      2. Seat Unique sospecha que usted o en su nombre o a través de su cuenta lleva a cabo cualquier actividad fraudulenta u otra actividad ilegal;
      3. Seat Unique sospecha que usted o en su nombre o a través de su cuenta lleva a cabo cualquier uso no autorizado de su cuenta u otra actividad no autorizada;
      4. Cualquier autoridad legal o reguladora ordena a Seat Unique hacerlo; y/o
      5. incumples de otro modo estos Términos o cualquier otra política o término y condición aplicable (incluidos los términos y condiciones aplicables del Socio del Evento).
   8. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Dicho cierre no entrará en vigor hasta que se hayan llevado a cabo los eventos para los que haya comprado entradas o paquetes.

1. Hacer un pedido en Seat Unique
   1. Para realizar una compra en Seat Unique, debes tener 18 años o más. Los Socios del Evento pueden imponer otros requisitos de elegibilidad que debes cumplir.
   2. Realiza un pedido en la Plataforma correspondiente. El precio de venta debe pagarse inmediatamente al realizar un pedido.
   3. Debe comprobar su pedido detenidamente antes de enviarlo (incluidos los detalles de entrega y los correos electrónicos). Si necesitas corregir errores, puedes hacerlo antes de enviar tu pedido. Es su responsabilidad asegurarse de que todos los detalles son correctos antes de realizar un pedido.
   4. No puedes cancelar, reembolsar ni cambiar un pedido una vez realizado.
   5. Cuando haga su pedido al final del proceso de pago en línea a través de la Plataforma, confirmaremos su pedido por correo electrónico. Este acuse de recibo no constituye una confirmación de pedido.
   6. Seat Unique puede ponerse en contacto con usted en cualquier momento antes del Evento para comunicarle que Seat Unique no acepta su pedido. Por lo general, esto se debe a las siguientes razones:
      1. los boletes/paquetes no están disponibles;
      2. Seat Unique no puede autorizar su pago;
      3. no puede comprarnos y/o no podemos venderle las entradas o paquetes;
      4. cuando un Socio del Evento nos haya dicho que una persona está en su lista de personas suspendidas o prohibidas y no se nos permite venderle;
      5. ha pedido demasiados boletes/paquetes; o
      6. ha habido un error en el precio o la descripción de los boletes/paquetes.
   7. Seat Unique solo aceptará su pedido (y un contrato vinculante entre las partes) cuando haya pagado su pedido en su totalidad y haya liquidado los fondos y Seat Unique le haya enviado un correo electrónico expreso para confirmarlo. En este punto:
      1. se establecerá un contrato legalmente vinculante entre usted y Seat Unique basado en los documentos de la condición 1.3; y
      2. Seat Unique se encargará de entregarle las entradas y los artículos de hospitalidad, si corresponde (consulte la condición 6), de que estén disponibles en línea o de que la entrada (o cualquier artículo de hospitalidad aplicable) esté disponible para su recogida.
   8. Es posible que algunos Socios de Eventos requieran cierta información adicional o un comprobante de identidad por su parte respecto a usted y a cualquier otro asistente antes de emitir una entrada y un artículo VIP. Su derecho a la entrada (y a cualquier artículo VIP asociado) estará condicionado a que usted proporcione dicha información. Esto puede incluir (sin limitación) el nombre y la fecha de nacimiento de todos los asistentes, que es un requisito previo para ciertos clubes de fútbol, o la confirmación de su edad al comprar alimentos y bebidas. Sujeto a la condición 4.10, no se le ofrecerá un reembolso por su pedido si su boleto/paquete y/o artículo (s) de hospitalidad no se emite debido a que no proporcionó dichos detalles cuando se le solicitó. Consulte las condiciones de terceros pertinentes para obtener más información.
   9. Es posible que se realicen más controles de seguridad y/o de equipaje al entrar.
   10. Si su Paquete incluye una experiencia de bienvenida con el artista/intérprete/orador, es posible que deba proporcionar información adicional para que el Socio del Evento y/o el artista puedan llevar a cabo procedimientos de control de seguridad mejorados. Si esto es aplicable, se marcará en la página de compra y se te proporcionará información adicional sobre la naturaleza de los cheques después de la compra. Los compradores y los asistentes no están legalmente obligados a dar su consentimiento a estas comprobaciones. Sin embargo, la negativa a someterse o no pasar cualquier control de seguridad requerido puede resultar en una de las siguientes acciones a entera discreción del Socio del Evento:
       1. Cancelación del boleto/paquete, en cuyo caso se le ofrecerá un reembolso del precio de venta, o
       2. Revocación del acceso al encuentro y, al mismo tiempo, permitir la entrada al evento principal (por ejemplo, un concierto o una actuación), si corresponde. No se ofrecerá ningún reembolso.

       Estas medidas están implementadas para garantizar la seguridad y la comodidad de todos los participantes, incluidos el artista, el personal y los demás asistentes.

1. Precios y pago
   1. Si la moneda seleccionada en la Plataforma no es la misma que la moneda del Socio del Evento, es posible que Seat Unique muestre los precios en su propia moneda.
   2. El precio de los boletos/paquetes tal como se anuncian en la Plataforma incluye el IVA o cualquier impuesto sobre las ventas similar (cuando sea pagadero y a menos que se indique lo contrario). El precio de la entrada/paquete es el «precio de venta».
   3. Se puede añadir lo siguiente al precio de venta anunciado:
      1. cargos de servicio adicionales no reembolsables relacionados con el billete o paquete (s) («cargo por servicio»); y
      2. gastos de administración, tramitación, tarifa de reserva o gastos de envío no reembolsables («Tasas de administración»).
   4. Seat Unique generalmente acepta transferencias BACS y las siguientes tarjetas como pago: Visa, Mastercard y American Express. Por lo general, el pago se puede realizar (en dispositivos compatibles) a través de Apple Pay y Google Pay. En ocasiones, los Socios del Evento mostrarán los métodos de pago preferidos durante el proceso de compra, que tendrán prioridad sobre esta condición.
   5. Seat Unique hará todo lo posible para garantizar que la información que proporciones a Seat Unique al realizar el pago sea segura. Consulte la Política de privacidad para obtener más información. En ausencia de negligencia por parte de Seat Unique, de que Seat Unique no cumpla con estos Términos o la Política de privacidad o de que Seat Unique incumpla sus obligaciones en virtud de la legislación aplicable, Seat Unique no será responsable ante usted por las pérdidas que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a la información que usted proporcione a Seat Unique.
   6. Todos los pagos con tarjeta de crédito o débito deben ser autorizados por el emisor de la tarjeta correspondiente. Es posible que Seat Unique también necesite tomar medidas de seguridad adicionales a través de Verified by Visa, Mastercard® SecureCodeTM o American Express SafeKey. y 3D Secure.
   7. Si bien Seat Unique intenta garantizar que todos los precios anunciados en la Plataforma sean precisos, pueden producirse errores. Si Seat Unique descubre un error en el precio de cualquier billete o paquete que haya pedido, Seat Unique se lo notificará lo antes posible y le dará la opción de confirmar su pedido al precio de venta correcto, en cuyo caso Seat Unique le acreditará o cargará según corresponda en función del precio de venta correcto, o cancelar su pedido.
   8. Si:
      1. Seat Unique no puede ponerse en contacto con usted para confirmar el precio de venta correcto de su pedido;
      2. no responde a la notificación del precio de venta correcto en un plazo de 10 días a partir de la notificación y 2 días antes del Evento; o
      3. quieres cancelar tu pedido en función del precio de venta actualizado,

      aceptas que Seat Unique pueda tratar el pedido completo como cancelado y emitirte un reembolso completo.

   9. Los precios de los boletos y paquetes en el Sitio Seat Unique pueden fluctuar en función de las cambiantes condiciones del mercado de vez en cuando. Seat Unique y/o sus Socios de Eventos pueden optar por ajustar los precios de las boletas/paquetes en función de factores como la demanda, la disponibilidad y otras consideraciones relevantes. Como resultado, el precio de venta de un boleto/paquete puede aumentar o disminuir en cualquier momento. Siempre pagarás el precio que se muestra en el momento de la compra. Si el precio de un boleto/paquete disminuye después de haber realizado su compra, no tendrá derecho a un reembolso ni a un crédito. Es posible que se imprima un valor nominal diferente al precio que pagó en su billete. En este caso, no tendrá derecho a un reembolso o crédito sobre la base de que haya pagado un precio más alto por el boleto/paquete que el valor nominal del boleto.

1. Entrega
   1. Cuando se le envíen físicamente las entradas o paquetes (y/o cualquier artículo VIP asociado), según lo acordado con el Socio del Evento correspondiente, esto lo podemos hacer nosotros, el Socio del Evento o su proveedor de envíos designado. No todos los boletes/paquetes (y/o los artículos VIP asociados) requerirán entrega física.
   2. Seat Unique se reserva el derecho de:
      1. poner las Entradas (y/o cualquier artículo VIP asociado) a su disposición para que las recoja en el Evento, en la taquilla del lugar o en otro punto de recogida de entradas designado, en cada caso según se le notifique, incluso por teléfono o correo electrónico; y/o
      2. Las entradas en formato electrónico pueden requerir que el comprador descargue una entrada móvil (sin contacto) y/o una aplicación móvil aplicable para acceder a la entrada; por lo tanto, los compradores deben asegurarse de que su teléfono móvil pueda descargar, almacenar y ser compatible con la entrada y de que su teléfono móvil tenga suficiente batería y sea totalmente funcional para poder escanear la entrada en el recinto.
   3. Cualquier «entrega» de entradas se referirá al método correspondiente mencionado anteriormente en la condición 6.2.
   4. Seat Unique no puede entregar los billetes ni ningún artículo VIP si no puede identificarlo correctamente, por lo que es posible que se le pida que proporcione un documento de identidad (por ejemplo, un pasaporte o una tarjeta con fotografía del carné de conducir), la confirmación de la reserva o la tarjeta de crédito o débito que utilizó para pagar los billetes. Para su seguridad y protección, Seat Unique se reserva el derecho de negarse a entregar (o poner a disposición para su recogida) los billetes y los artículos VIP si Seat Unique no puede identificar correctamente al comprador y, en ese caso, puede considerar el pedido cancelado sin reembolso ni otro tipo de compensación.
   5. Seat Unique no puede especificar las fechas exactas de envío, ya que los arreglos para la entrega/recogida dependerán (entre otros factores) de cuándo Seat Unique reciba el billete. En algunas circunstancias, es posible que Seat Unique solo reciba su boleto del Socio del Evento cerca de la fecha del Evento.
   6. Si ocurre algo que esté fuera del control de Seat Unique y afecte a la fecha de entrega o a la fecha de recogida del billete, Seat Unique le notificará una fecha estimada modificada para la entrega o recogida de los billetes o si el método de entrega o recogida ha cambiado (por ejemplo, si tiene que recoger los billetes en la taquilla del recinto).
   7. La entrega o recogida (según corresponda) de las entradas se realizará cuando:
      1. Seat Unique y/o el Socio del Evento correspondiente los entregan en la dirección de entrega o punto de recogida (según corresponda) (por ejemplo, en palco); o
      2. si se entrega por correo electrónico o por medios electrónicos, 1 día hábil después de que Seat Unique y/o el Socio de Eventos correspondiente (o el socio de despacho designado) le hayan enviado el correo electrónico.
   8. Es su responsabilidad notificarnos si no ha recibido sus Entradas u Artículos de Hospitalidad, o si no ha podido recogerlos, antes del Evento.
   9. Si tiene alguna pregunta sobre la entrega o recogida de sus entradas, póngase en contacto con nosotros.
   10. Asegúrese de comprobar que sus boletos/paquetes son correctos y contienen la información correcta, una vez que se hayan entregado, ya que Seat Unique no siempre puede rectificar los mismos.

1. Información sobre su boleto/paquete (s)
   1. Cualquier boleto/paquete que compre en la Plataforma seguirá siendo propiedad exclusiva del Socio del Evento correspondiente y constituye una licencia personal revocable que puede retirarse y denegarse la admisión en cualquier momento. Si esto ocurre sin ningún acto u omisión por su parte, se le reembolsará el boleto/paquete (pero excluyendo cualquier tarifa administrativa). Cuando la retirada o el rechazo de una entrada/paquete por parte de un Socio del Evento se deba a actos u omisiones de tu parte, cualquier posible reembolso queda a discreción del Socio del Evento correspondiente.
   2. Es posible que algunos Socios del Evento cuenten con políticas que restrinjan la emisión de entradas de reemplazo cuando las originales se hayan perdido, robado, dañado o destruido (por ejemplo, cuando las entradas originales y de reemplazo se puedan usar para acceder, lo que puede comprometer la capacidad de un lugar). Si se emiten boletos de reemplazo, es posible que deba pagar una tarifa administrativa sujeta a los Términos de terceros.
   3. Si tienes algún requisito de acceso que pueda afectar a tu capacidad de disfrutar al máximo de las entradas o paquetes, ponte en contacto con el Socio del Evento o, si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con nosotros. Si bien nos esforzaremos por ayudarlo con esto, no podemos garantizar que el Socio del Evento tenga disponibles entradas o paquetes alternativos accesibles, por lo que debe revisar los Términos de terceros para obtener más información. Las boletas/paquetes de asistente personal no están disponibles por lo general.

1. Restricciones de boletes/paquetes
   1. Para ciertos Eventos, Seat Unique y/o los Socios de Eventos pueden restringir la cantidad de entradas/paquetes que están disponibles para una sola persona, tal como se notifica en la Plataforma. En tales circunstancias, Seat Unique puede cancelar cualquier pedido de entradas o paquetes comprados que superen las restricciones sin previo aviso y sin reembolso ni otra compensación.
   2. Las entradas/paquetes pueden venderse sujetos a restricciones de entrada o uso, como restricciones, obstrucciones o vistas laterales o a una edad mínima de entrada. Las restricciones se mostrarán o se le notificarán antes o en el momento de realizar el pedido. Es su responsabilidad asegurarse de leer todas las notificaciones y demás información importante que se muestran o se le notifican como parte del proceso de compra, antes de realizar un pedido.
   3. Los Boletos y Paquetes comprados a través de la Plataforma no pueden ser:
      1. revendido o transferido a menos que los Términos de terceros lo permitan expresamente. Los Socios de Eventos generalmente prohíben la reventa o transferencia de entradas para Eventos. Cualquier reventa o transferencia (o intento de reventa o transferencia) de un Boleto o Paquete que infrinja la ley aplicable o cualquier restricción impuesta por el Socio del Evento es motivo de incautación o cancelación de ese Boleto/Paquete sin reembolso ni otra compensación. Además, la venta o enajenación no autorizadas de entradas de fútbol es un delito en virtud del artículo 166 de la Ley de justicia penal y orden público de 1994, modificada por la Ley de reducción de los delitos violentos de 2006;
      2. lo utilizó a usted o a terceros asociados para publicidad, promociones, concursos o sorteos (o para obtener otro beneficio comercial similar); y/o
      3. combinado con cualquier servicio VIP, de viaje o de alojamiento y/o cualquier otra mercancía, producto o servicio ofrecido por usted o por terceros asociados para crear un paquete destinado a la venta, reventa u otro tipo de distribución.
   4. Tenga en cuenta que las horas de inicio de los Eventos anunciadas están sujetas a cambios. Los horarios de apertura y cierre de las puertas de un Evento no son indicativos de la hora de inicio o finalización del Evento (ni del momento en que un artista tiene previsto tocar ni de la duración de la actuación del artista), los cuales quedan a discreción del Socio del Evento y/o artista correspondiente y pueden estar sujetos a cambios.
   5. Las entradas y paquetes se venden con sujeción al derecho del Socio del Evento a modificar o variar el programa de un Evento debido a eventos o circunstancias que escapen a su control razonable sin estar obligado a reembolsar dinero o cambiar entradas, a menos que dicho cambio sea una alteración material tal como se describe en la condición 9, en cuyo caso se aplicarán las disposiciones de esa condición.
   6. El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Terceros o cualquier comportamiento inaceptable que pueda causar daños, molestias o lesiones puede dar derecho al Socio del Evento a expulsarlo del Evento o del lugar.

1. Sus derechos de entrada/paquete en relación con las cancelaciones y alteraciones de eventos
   1. Los eventos siempre están sujetos a la política de cancelación del Socio del Evento y/o del lugar, que normalmente puedes encontrar en el sitio web del Socio del Evento, en las Condiciones de terceros, durante el proceso de reserva, en la letra pequeña o en el correo electrónico de confirmación o en la entrada (si corresponde). Esto significa que es posible que algunos boletes/paquetes no se puedan cancelar o modificar. Si necesitas ayuda para localizar la política de cancelación del Socio del Evento o del lugar, te recomendamos que te pongas en contacto con el Socio del Evento o el lugar correspondiente o que te pongas en contacto con nosotros directamente.
   2. Si un Evento se cancela, reprograma o modifica sustancialmente un Evento, Seat Unique hará todos los esfuerzos razonables para notificárselo una vez que haya recibido la información y la autorización pertinentes del Socio del Evento correspondiente. Sin embargo, Seat Unique no puede garantizar que se le notifique dicha cancelación o modificación antes de la fecha del Evento. Es su responsabilidad determinar si un Evento ha sido cancelado o alterado y la fecha y hora de cualquier Evento reprogramado.
   3. Cancelación: Sujeto siempre a la política de cancelación del Socio del Evento correspondiente, si un Evento para el que ha comprado entradas o paquetes se cancela en su totalidad (y no se reprograma), se le ofrecerá un reembolso del precio de venta de sus entradas/paquetes únicamente para ese Evento (los cargos de servicio y las tarifas de administración no son reembolsables).
   4. Reprogramación: sujeto siempre a la política de cancelación del Socio del Evento correspondiente, si un Evento para el que has comprado entradas o paquetes se reprograma, las entradas o paquetes normalmente serán válidos para la nueva fecha (o se te ofrecerán entradas o paquetes por un valor correspondiente al de tus entradas o paquetes originales para el evento reprogramado, sujeto a disponibilidad)). No se ofrecerán ni emitirán reembolsos por Eventos reprogramados, a menos que la política de cancelación del Socio del Evento indique expresamente que así será.
   5. Los reembolsos los pagarán Seat Unique o el Socio del Evento (según corresponda) de acuerdo con los términos de terceros. Cuando Seat Unique realice el reembolso, estará sujeto primero a la autorización o el pago a Seat Unique por parte del Socio del Evento correspondiente para que Seat Unique te transfiera el reembolso y que Seat Unique o el Socio del Evento (según corresponda) utilicen el mismo medio de pago que utilizaste para la compra inicial, a menos que Seat Unique o el Socio del Evento notifiquen lo contrario (según corresponda).
   6. Nada de lo dispuesto en esta condición 9 excluirá sus derechos legales como consumidor. Sin embargo, tenga en cuenta que los productos y servicios gratuitos incluidos en un Paquete que no tengan un precio por separado no reúnen los requisitos para el período de reflexión legal de 14 días.

1. Su privacidad e información personal
   1. Su privacidad e información personal son de suma importancia para Seat Unique. Cualquier información personal que proporcione a Seat Unique se tratará de acuerdo con la Política de privacidad de Seat Unique, que explica qué información personal recopila Seat Unique de usted, cómo y por qué Seat Unique recopila, almacena, usa y comparte dicha información, sus derechos en relación con su información personal y cómo ponerse en contacto con Seat Unique y las autoridades supervisoras si tiene alguna consulta o queja sobre el uso de su información personal.

1. Límite de la responsabilidad de Seat Unique hacia usted
   1. Seat Unique lleva a cabo un procedimiento de selección con respecto a los Socios de Eventos y espera trabajar con los Socios de Eventos para ofrecerte lo mejor en entretenimiento, servicio y hospitalidad en vivo y ofrecerte acceso oficial y garantizado a los Eventos. Sin embargo, Seat Unique no se hace responsable de la entrega o la calidad de ningún producto o servicio vendido con un boleto/paquete (a menos que, según corresponda, Seat Unique entregue o produzca los mismos productos directamente y se consideren artículos VIP según estos Términos). Los productos y/o servicios que se venden con una boleta/paquete y el Evento en sí son proporcionados y gestionados por el Socio del Evento correspondiente, que es responsable de la entrega y la calidad de dichos productos y/o servicios. Si tiene alguna pregunta o queja con respecto a dicho Evento, producto o servicio, póngase en contacto directamente con el Socio del Evento correspondiente o, si lo prefiere, puede ponerse en contacto con nosotros.
   2. A excepción de cualquier responsabilidad legal que Seat Unique no pueda excluir por ley (por ejemplo, por muerte o lesiones personales) o que surja en virtud de las leyes aplicables relacionadas con la protección de su información personal, Seat Unique no es legalmente responsable de:
      1. pérdidas que:
         1. no eran previsibles para usted y Seat Unique cuando se formalizó el contrato; o
         2. que no hayan sido causados por ningún incumplimiento por parte de Seat Unique;
      2. los actos u omisiones de otros asistentes al Evento o miembros del personal del Socio del Evento;
      3. pérdidas comerciales. Si compra o usa el boleto/paquete con fines comerciales (o si no actúa como consumidor), Seat Unique no tendrá ninguna responsabilidad por la pérdida de beneficios, la pérdida de negocios, la interrupción del negocio o la pérdida de oportunidades comerciales; y
      4. pérdidas para los no consumidores.
   3. En la medida máxima permitida por la ley, Seat Unique y los Socios de Eventos pertinentes no serán responsables de ninguna pérdida o pérdida comercial indirecta o consecuente, ni de ningún daño ejemplar, especial o punitivo que surja de su compra. De acuerdo con esto, tenga en cuenta que:
      1. los arreglos personales, incluidos (sin limitación) los gastos de viaje, alojamiento, hospitalidad y otros gastos en los que incurra en relación con el Evento que haya organizado, son bajo su propio riesgo, y ni Seat Unique ni los Socios del Evento pertinentes serán responsables ante usted por ningún gasto desperdiciado, incluso cuando un Evento haya sido cancelado, reprogramado o alterado materialmente de otro modo; y
      2. ni Seat Unique ni los Socios de Eventos pertinentes serán responsables ante usted por cualquier pérdida de disfrute o servicio, incluso cuando un evento haya sido cancelado, reprogramado o alterado sustancialmente.
   4. A menos que se indique lo contrario en esta condición 11, la responsabilidad de Seat Unique y de cualquier Socio del Evento ante usted en relación con el Evento (incluida (sin limitación) la responsabilidad por cualquier cancelación, reprogramación o modificación material del programa del Evento) y cualquier boleto/paquete que haya comprado se limitará al precio de venta que usted haya pagado en su totalidad y a los fondos liquidados para el boleto/paquete (s), incluido cualquier cargo por servicio pero excluyendo cualquier tasa administrativa.
   5. Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir o limitar la responsabilidad de Seat Unique o de cualquier Socio del Evento por muerte o lesiones personales causadas por la negligencia, el fraude u otro tipo de responsabilidad de Seat Unique o de cualquier Socio del Evento que no pueda excluirse o limitarse por ley.

1. Disputas y legislación aplicable
   1. Seat Unique intentará resolver cualquier disputa contigo de forma rápida y eficiente.
   2. Si no está satisfecho con las entradas o paquetes, el Evento o cualquier asunto relacionado con lo anterior, póngase en contacto con el Socio del Evento correspondiente lo antes posible. Si no está satisfecho con el servicio que le brinda Seat Unique, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
   3. Si no puedes resolver la disputa con el Socio del Evento, comunícate con Seat Unique. Si usted y Seat Unique no pueden resolver una disputa mediante el procedimiento interno de gestión de quejas de Seat Unique, Seat Unique le informará de que Seat Unique no puede resolver la disputa con usted y le informará sobre el procedimiento de disputa. También puede usar la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) para resolver la disputa con Seat Unique.
   4. Las leyes de Inglaterra se aplicarán a estos Términos.

1. Derechos de terceros

   Nadie que no sea una de las partes en estos Términos o cualquier Socio de Eventos relevante (o, en cada caso, sus afiliados, sucesores o cesionarios) tiene derecho a hacer cumplir estos Términos en su totalidad o en parte.

   
   
   

   Última actualización: junio de 2025