Allgemeine Einkaufsbedingungen

Diese Einkaufsbedingungen („Bedingungen“) legen die Bedingungen fest, die für den Kauf und Verkauf von Tickets und pakete auf www.seatunique.com, allen Subdomains (einschließlich Websites mit weißem Etikett) und der Seat Unique Unique-App und (zusammen die „Website“) gelten (sofern nicht ausdrücklich andere, maßgeschneiderte Geschäftsbedingungen für Veranstaltungspartner gelten). Sie legten fest:

• Ihre gesetzlichen Rechte und Pflichten;
• Die gesetzlichen Rechte und Pflichten von Sitzplatz Unique;
• bestimmte gesetzlich vorgeschriebene Schlüsselinformationen; und
• alles andere, was Sie über uns wissen müssen, bevor Sie einen Kauf tätigen.

In diesen Bedingungen:

• RMS Veranstaltungen Ltd (t/a Seat Unique) ist eine private Aktiengesellschaft, die in England und Wales unter der Firmennummer 11313999 registriert ist und ihren Sitz in 6-8 Greencoat Place, London, SW1P 1PL hat („ Seat Unique“, „wir“, „uns“ und „unser“).
• „ Sie“ und „Ihr“ bezeichnen die Person, die die Plattform nutzt, um einen Kauf zu tätigen.
• Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen. Indem Sie bei uns einkaufen, bestätigen Sie, dass Sie mit diesen Bedingungen und allen für die Tickets und/oder Veranstaltungspartner und/oder Veranstaltung geltenden Bedingungen, den Teilnahmebedingungen, der Kleiderordnung und/oder den Bedingungen des Veranstaltungsortes („Bedingungen Dritter“) in vollem Umfang einverstanden sind. Sie unterliegen immer diesen Bedingungen und den Bedingungen Dritter. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Einschränkungen in Bezug auf Ihre Tickets haben. Für den Weiterverkauf von Tickets von Fan zu Fan gelten gesonderte Geschäftsbedingungen.

Wir möchten Sie ausdrücklich auf Bedingung 5.9 unserer Preisgestaltung, Bedingung 9 in Bezug auf Stornierungen und Rückerstattungen und Bedingung 11 in diesen Bedingungen aufmerksam machen, in der wir unsere Haftung Ihnen gegenüber einschränken.

Wenn Sie eine der Bedingungen in diesem Dokument nicht verstehen oder unklar sind und mit Seat Unique darüber sprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter enquiries@seatunique.com.

Der Veranstaltungspartner ist für die Durchführung der Veranstaltung verantwortlich.

1. Ticket-, Pakete- und Bewirtungsbestimmungen
   1. Die Anzahl und Art der Tickets, die auf der Plattform zum Kauf angeboten werden, variieren von Veranstaltung zu Veranstaltung und können nicht garantiert werden.
   2. Sitzpläne und -pläne sowie andere Fotos und Werbematerialien, die während des Ticketkaufs angezeigt werden, dienen nur zur Orientierung. Bei einigen Veranstaltungen können das Layout und die spezifischen Sitzplätze oder die zugewiesenen Sitzplätze ohne vorherige Ankündigung variieren.
   3. Beim Kauf von Tickets erklären Sie sich damit einverstanden, rechtlich gebunden zu sein an:
      1. diese Bedingungen;
      2. Nutzungsbedingungen der Website von Sitzplatz Unique und alle Bedingungen der Seat Unique App;
      3. alle besonderen Geschäftsbedingungen, von denen behauptet wird, dass sie für eine Veranstaltung gelten; und
      4. die Bedingungen Dritter.
   4. Die Dokumente in Bedingung 1.3 sind zusammen Teil Ihres Vertrags mit uns.
   5. Tickets können nach dem Kauf nur gemäß diesen Bedingungen umgetauscht oder erstattet werden. Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
   
   
   

1. Ticketarten und zugehörige Gastgewerbeartikel
   1. Seat Unique besitzt und betreibt auf der Website einen Marktplatz („Plattform“), auf dem Tickets (nur auf Ticketbasis verkauft) („Tickets“) und Pakete (die ein Ticket und einen oder mehrere Gastgewerbeartikel enthalten, wie in Bedingung 2.3 beschrieben) („Pakete“) für Veranstaltungen und/oder Erlebnisse („Veranstaltungen“):
      1. von uns verkauft;
      2. von uns für oder im Namen von Veranstaltern, Veranstaltern, Veranstaltungsorten, Produzenten, Künstlern/Interpreten, Agenten, Teams, Plattenfirmen und allen anderen Personen, die an der Organisation von Veranstaltungen beteiligt sind (diese Personen werden im Folgenden als „Veranstaltungspartner“ von Sitzplatz Unique bezeichnet) verkauft; und/oder
      3. direkt von Veranstaltung Partners verkauft.
   2. Diese Bedingungen und alle Bedingungen Dritter gelten für Ihren Kauf von Tickets und Paketen. Im veranstaltung eines Widerspruchs oder einer Inkonsistenz zwischen diesen Bedingungen und den Bedingungen Dritter haben diese Bedingungen Vorrang.
   3. Zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen wie Firmengastronomie, Unterkünfte, exklusive Sitzplatzarrangements, Souvenirs, Parkplätze, Transport oder Merchandising (im Folgenden als „Gastgewerbeartikel“ bezeichnet) können in einem Paket enthalten sein.
   
   
   

1. Ihr Seat Unique Unique-Konto
   1. Sie benötigen ein Seat Unique Unique-Konto, um ein Ticket oder Paket zu kaufen.
   2. Sie sind allein verantwortlich für die Aufrechterhaltung der Sicherheit Ihres Kontos. Sie dürfen niemand anderem als Ihnen gestatten, Ihr Konto zu verwenden. Wenn Sie feststellen oder vermuten, dass jemand Ihren Benutzernamen und/oder Ihr Passwort kennt, sollten Sie sich umgehend an Seat Unique wenden.
   3. Wenn Sie Käufe im Namen anderer Personen, eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person tätigen, erklären und garantieren Sie, dass Sie befugt sind, diese Personen oder dieses Unternehmen oder diese andere juristische Person zu binden (und diese Bedingungen und Verweise auf „Sie“ beziehen sich auf diese Personen oder dieses Unternehmen oder diese andere juristische Person).
   4. Wenn Seat Unique Ihr Konto untersucht oder wenn Seat Unique selbst untersucht wird, erklären Sie sich damit einverstanden, den Anfragen von Seat Unique nach Informationen über Sie und Ihre Einkäufe in vollem Umfang nachzukommen.
   5. Sie dürfen nicht mehrere Konten mit dem Zweck oder der Absicht erstellen oder verwenden, eine dieser Bedingungen zu umgehen oder Ihre Identität oder persönliche Daten zu verbergen.
   6. Sie dürfen keine Plattform für rechtswidrige Zwecke oder auf rechtswidrige Weise nutzen. Wenn Seat Unique feststellt oder vermutet, dass Sie eine Plattform in einer Weise genutzt haben, nutzen oder versuchen zu nutzen, dass eine Straftat begangen wurde, wird oder begangen werden könnte, ist Seat Unique gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität und die Einzelheiten dieser Aktivitäten den zuständigen Behörden (und allen relevanten Veranstaltungspartnern) zu melden.
   7. Seat Unique behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu kündigen und/oder alle/eine Ihrer Bestellungen zu stornieren und/oder Ihnen zu verbieten, zukünftige Bestellungen zu tätigen oder die Plattform in Zukunft zu nutzen, wenn:
      1. jedes missbräuchliche oder bedrohliche Verhalten wird von Ihnen oder in Ihrem Namen oder über Ihr Konto begangen;
      2. Seat Unique vermutet, dass betrügerische Aktivitäten oder andere illegale Aktivitäten von Ihnen oder in Ihrem Namen oder über Ihr Konto ausgeführt werden;
      3. Seat Unique vermutet, dass eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder andere unbefugte Aktivitäten von Ihnen oder in Ihrem Namen oder über Ihr Konto ausgeführt werden;
      4. Seat Unique wird von einer Rechts- oder Aufsichtsbehörde dazu aufgefordert; und/oder
      5. wenn Sie auf andere Weise gegen diese Bedingungen oder andere geltende Richtlinien oder Geschäftsbedingungen (einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstaltungspartners) verstoßen.
   8. Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie uns kontaktieren. Eine solche Schließung wird erst wirksam, nachdem Veranstaltungen, für die Sie Tickets oder Paket gekauft haben, stattgefunden haben.

1. Bestellung bei Seat Unique
   1. Um einen Kauf bei Seat Unique zu tätigen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Veranstaltungspartner können weitere Teilnahmevoraussetzungen auferlegen, die Sie erfüllen müssen.
   2. Sie geben eine Bestellung auf der entsprechenden Plattform auf. Der Verkaufspreis muss sofort nach Auftragserteilung bezahlt werden.
   3. Sie müssen Ihre Bestellung sorgfältig prüfen, bevor Sie sie abschicken (einschließlich Lieferdetails und E-Mails). Wenn Sie Fehler korrigieren müssen, können Sie dies vor dem Absenden Ihrer Bestellung tun. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
   4. Sie können eine Bestellung nicht stornieren, erstatten oder umtauschen, nachdem sie aufgegeben wurde.
   5. Wenn Sie Ihre Bestellung am Ende des Online-Checkout-Vorgangs über die Plattform aufgeben, bestätigen wir Ihre Bestellung per E-Mail. Eine solche Bestätigung ist keine Auftragsbestätigung.
   6. Seat Unique kann Sie jederzeit vor der Veranstaltung kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass Seat Unique Ihre Bestellung nicht akzeptiert. Dies hat in der Regel die folgenden Gründe:
      1. das/die Ticket (s) /Paket (e) sind nicht verfügbar;
      2. Seat Unique kann Ihre Zahlung nicht autorisieren;
      3. Sie dürfen nicht bei uns kaufen und/oder wir dürfen Ihnen die Tickets oder Paket nicht verkaufen;
      4. wenn ein Veranstaltungspartner uns mitgeteilt hat, dass eine Person auf seiner Sperr-/Sperrliste steht und wir nicht an sie verkaufen dürfen;
      5. Sie haben zu viele Tickets/Pakete bestellt; oder
      6. bei der Preisgestaltung oder Beschreibung der Tickets bzw. Paket ist ein Fehler aufgetreten.
   7. Ihre Bestellung wird von Seat Unique (und ein verbindlicher Vertrag zwischen den Parteien) erst akzeptiert, wenn Sie Ihre Bestellung vollständig bezahlt und das Guthaben abgebucht haben und Seat Unique Ihnen ausdrücklich eine E-Mail geschickt hat, um dies zu bestätigen. An dieser Stelle:
      1. zwischen Ihnen und Seat Unique wird auf der Grundlage der Dokumente in Bedingung 1.3 ein rechtsverbindlicher Vertrag geschlossen; und
      2. Seat Unique wird dafür sorgen, dass Ihnen die Tickets und Hospitality-Artikel gegebenenfalls zugestellt werden (siehe Bedingung 6), online verfügbar gemacht werden und/oder das Ticket (und/oder alle entsprechenden Hospitality-Artikel) zur Abholung zur Verfügung gestellt werden.
   8. Bestimmte Veranstaltungspartner benötigen möglicherweise bestimmte zusätzliche Informationen und/oder einen Identitätsnachweis von Ihnen in Bezug auf Sie und andere Teilnehmer, bevor sie ein Ticket und Gastgewerbeartikel ausstellen. Ihr Anspruch auf das Ticket (und alle damit verbundenen Hospitality-Artikel) hängt von der Bereitstellung dieser Informationen durch Sie ab. Dies kann (ohne Einschränkung) den Namen und das Geburtsdatum aller Teilnehmer beinhalten, was für bestimmte Fußballvereine eine Voraussetzung ist, oder die Bestätigung Ihres Alters beim Kauf von Speisen und Getränken. Vorbehaltlich der Bedingung 4.10 wird Ihnen keine Rückerstattung für Ihre Bestellung angeboten, wenn Ihr Ticket/Paket und/oder Ihre Gastgewerbeartikel nicht ausgestellt werden, weil Sie diese Informationen auf Anfrage nicht angegeben haben. Weitere Informationen finden Sie in den entsprechenden Nutzungsbedingungen für Dritte.
   9. Bei der Einreise können weitere Sicherheits- und/oder Taschenkontrollen durchgeführt werden.
   10. Wenn Ihr Paket ein Meet & Greet-Erlebnis mit dem Künstler/Performer/Redner beinhaltet, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Informationen angeben, damit der Veranstaltungspartner und/oder der Künstler erweiterte Sicherheitsüberprüfungen durchführen kann. Falls dies zutrifft, wird es auf der Kaufseite gekennzeichnet und Sie erhalten nach dem Kauf zusätzliche Informationen zur Art der Schecks. Käufer und Teilnehmer sind gesetzlich nicht verpflichtet, diesen Schecks zuzustimmen. Die Weigerung, sich einer erforderlichen Sicherheitsüberprüfung zu unterziehen oder diese nicht zu bestehen, kann jedoch im alleinigen Ermessen des Veranstaltungspartners zu einer der folgenden Maßnahmen führen:
       1. Stornierung des Tickets/Pakets, in diesem Fall wird Ihnen eine Rückerstattung des Verkaufspreises angeboten, oder
       2. Widerruf des Zugangs zum Meet & Greet, wobei der Zutritt zur Hauptveranstaltung (z. B. Konzert oder Aufführung) weiterhin gewährt wird, falls zutreffend. Es wird keine Rückerstattung angeboten.

       Diese Maßnahmen wurden getroffen, um die Sicherheit und den Komfort aller Teilnehmer zu gewährleisten, einschließlich des Künstlers, der Mitarbeiter und der anderen Teilnehmer.

1. Preise und Bezahlung
   1. Wenn die auf der Plattform gewählte Währung nicht mit der Währung des Veranstaltungspartners übereinstimmt, kann Seat Unique die Preise in Ihrer eigenen Währung show.
   2. Der Preis des Tickets/der Paket, wie er auf der Plattform beworben wird, beinhaltet Mehrwertsteuer oder ähnliche Umsatzsteuern (sofern anfallend und sofern nicht anders angegeben). Der Preis für das Ticket/Paket (e) ist der „ Verkaufspreis“.
   3. Folgendes kann zum ausgeschriebenen Verkaufspreis hinzugefügt werden:
      1. zusätzliche, nicht erstattungsfähige Servicegebühren, die für das Ticket/die Paket relevant sind („Servicegebühr“); und
      2. nicht erstattungsfähige Verwaltungs-, Bearbeitungs-, Buchungs- oder Liefergebühr (n) („Verwaltungsgebühren“).
   4. Seat Unique akzeptiert in der Regel BACS-Überweisungen und die folgenden Karten als Zahlungsmittel: Visa, Mastercard und American Express. Im Allgemeinen kann die Zahlung (auf kompatiblen Geräten) über Apple Pay und Google Pay erfolgen. Manchmal werden Veranstaltungspartnern während des Kaufvorgangs bevorzugte Zahlungsmethoden angezeigt, die Vorrang vor dieser Bedingung haben.
   5. Seat Unique wird alles in seiner Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass die Informationen, die Sie Seat Unique bei der Zahlung zur Verfügung stellen, sicher sind. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie. Sofern Sitzplatz Unique nicht fahrlässig handelt, Seat Unique diese Bedingungen oder die Datenschutzrichtlinie nicht einhält oder seine Pflichten gemäß den geltenden Gesetzen nicht einhält, haftet Seat Unique Ihnen gegenüber nicht für Verluste, die Sie erleiden könnten, wenn ein Dritter unbefugten Zugriff auf Informationen erhält, die Sie Seat Unique zur Verfügung stellen.
   6. Alle Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte müssen vom jeweiligen Kartenaussteller autorisiert werden. Seat Unique muss möglicherweise auch zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen wie Verified by Visa, Mastercard® SecureCodeTM oder American Express SafeKey ergreifen. & 3D Secure.
   7. Obwohl Seat Unique versucht sicherzustellen, dass alle auf der Plattform angegebenen Preise korrekt sind, können Fehler auftreten. Wenn Seat Unique einen Fehler im Preis eines oder mehrerer von Ihnen bestellter Tickets/Pakete feststellt, wird Seat Unique Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum richtigen Verkaufspreis zu bestätigen. In diesem Fall wird Seat Unique Ihnen auf der Grundlage des korrekten Verkaufspreises eine Gutschrift oder eine Abbuchung vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren.
   8. Wenn:
      1. Seat Unique kann Sie nicht kontaktieren, um den korrekten Verkaufspreis Ihrer Bestellung zu bestätigen;
      2. Sie antworten nicht innerhalb von 10 Tagen nach der Benachrichtigung und 2 Tage vor der Veranstaltung auf die Benachrichtigung über den korrekten Verkaufspreis, je nachdem, was früher eintritt; oder
      3. Sie möchten Ihre Bestellung auf der Grundlage des aktualisierten Verkaufspreises stornieren,

      Sie erklären sich damit einverstanden, dass Seat Unique die gesamte Bestellung als storniert behandeln und Ihnen eine vollständige Rückerstattung gewähren kann.

   9. Die Ticket-/Paketpreise auf der Seat Unique Unique-Website können entsprechend den sich ändernden Marktbedingungen von Zeit zu Zeit schwanken. Seat Unique und/oder seine Veranstaltungspartner können sich dafür entscheiden, die Ticket-/Paketpreise auf der Grundlage von Faktoren wie Nachfrage, Verfügbarkeit und anderen relevanten Überlegungen anzupassen. Infolgedessen kann der Verkaufspreis eines Tickets/Pakets jederzeit steigen oder sinken. Sie zahlen immer den Preis, der zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt wird. Wenn der Preis eines Tickets/Pakets nach dem Kauf sinkt, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift. Es ist möglich, dass auf Ihrem Ticket ein anderer Nennwert als der von Ihnen bezahlte Preis aufgedruckt ist. In diesem Fall haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift, wenn Sie für das Ticket/Paket einen höheren Preis als den Nennwert des Tickets bezahlt haben.

1. Lieferung
   1. Wenn Tickets/Pakete (und/oder zugehörige Gastgewerbeartikel) physisch an Sie versandt werden, kann dies je nach Vereinbarung mit dem jeweiligen Veranstaltungspartner von uns, dem Veranstaltungspartner oder dem von ihm benannten Versanddienstleister erledigt werden. Nicht alle Tickets/Pakete (und/oder zugehörige Hospitality-Artikel) müssen physisch zugestellt werden.
   2. Seat Unique behält sich das Recht vor:
      1. Tickets (und/oder alle damit verbundenen Gastgewerbeartikel) zur Abholung durch Sie bei der Veranstaltung, an einer Abendkasse oder an einer anderen ausgewiesenen Ticketabholstelle bereitzustellen, jeweils wie Sie darüber informiert wurden, einschließlich per Telefon oder E-Mail; und/oder
      2. Tickets als E-Ticket, für die der Käufer möglicherweise ein mobiles (kontaktloses) Ticket und/oder eine entsprechende mobile Anwendung herunterladen muss, um auf das Ticket zuzugreifen. Daher müssen Käufer sicherstellen, dass ihr Mobiltelefon das Ticket herunterladen, speichern und mit dem Ticket kompatibel ist und dass Ihr Mobiltelefon über ausreichend Akku verfügt und voll funktionsfähig ist, um das Ticket am Veranstaltungsort scannen zu können.
   3. Jede „Lieferung“ von Tickets bezieht sich auf die entsprechende Methode, die oben in Bedingung 6.2 beschrieben ist.
   4. Seat Unique kann die Tickets oder Hospitality-Artikel nicht ausliefern, wenn es Sie nicht korrekt identifizieren kann. Daher werden Sie möglicherweise aufgefordert, einen Ausweis (z. B. einen Reisepass oder Führerschein mit Lichtbildkarte), Ihre Buchungsbestätigung und/oder die Kredit- oder Debitkarte, mit der Sie die Tickets bezahlt haben, vorzulegen. Zu Ihrer Sicherheit und Ihrem Schutz behält sich Seat Unique das Recht vor, die Lieferung der Ticket- und Bewirtungsartikel zu verweigern (oder zur Abholung bereitzustellen), wenn Seat Unique den Käufer nicht ordnungsgemäß identifizieren kann. In diesem Fall kann Seat Unique die Bestellung ohne Rückerstattung oder andere Entschädigung als storniert behandeln.
   5. Seat Unique ist nicht in der Lage, die genauen Versanddaten anzugeben, da die Modalitäten für die Lieferung/Abholung (unter anderem) davon abhängen, wann Seat Unique das Ticket erhält. Unter bestimmten Umständen erhält Seat Unique Ihr Ticket möglicherweise erst kurz vor dem Veranstaltungstag vom Veranstaltungspartner.
   6. Wenn etwas passiert, das außerhalb der Kontrolle von Sitzplatz Unique liegt und sich auf das Datum der Lieferung oder Bereitstellung des Tickets zur Abholung auswirkt, informiert Seat Unique Sie über ein geändertes voraussichtliches Datum für die Lieferung oder Abholung der Tickets und/oder darüber, ob sich die Liefer- oder Abholmethode geändert hat (z. B. wo Sie die Tickets an einer Abendkasse am Veranstaltungsort abholen müssen).
   7. Die Lieferung oder Abholung (falls zutreffend) der Tickets erfolgt, wenn:
      1. Seat Unique und/oder der jeweilige Veranstaltungspartner liefern sie an die Lieferadresse oder Abholstelle (falls zutreffend) (z. B. Kinokasse); oder
      2. bei Zustellung per E-Mail oder auf elektronischem Wege, 1 Werktag, nachdem die E-Mail von Seat Unique und/oder dem jeweiligen Veranstaltungspartner (oder benannten Versandpartner) an Sie gesendet wurde.
   8. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns vor der Veranstaltung zu benachrichtigen, wenn Sie Ihre Tickets oder Hospitality-Artikel nicht erhalten haben oder Ihre Tickets oder Hospitality-Artikel nicht abholen konnten.
   9. Wenn Sie Fragen zur Lieferung oder Abholung Ihrer Tickets haben, kontaktieren Sie uns bitte.
   10. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Tickets/Pakete korrekt sind und die richtigen Informationen enthalten. Sobald sie zugestellt wurden, kann Seat Unique diese nicht immer korrigieren.

1. Informationen zu Ihrem Ticket/Paket (en)
   1. Jedes Ticket/Paket, das Sie auf der Plattform kaufen, bleibt das ausschließliche Eigentum des jeweiligen Veranstaltungspartners und ist eine persönliche widerrufliche Lizenz, die jederzeit zurückgezogen und der Eintritt verweigert werden kann. Geschieht dies ohne Ihr Zutun oder Versäumnis, wird Ihnen das Ticket/Paket zurückerstattet (jedoch ohne Verwaltungsgebühren). Wenn die Stornierung oder Ablehnung eines Tickets/Pakets durch einen Veranstaltungspartner auf Handlungen oder Unterlassungen Ihrerseits zurückzuführen ist, liegt eine mögliche Rückerstattung im Ermessen des jeweiligen Veranstaltungspartners.
   2. Es ist möglich, dass einige Veranstaltungspartner Richtlinien haben, die die Ausstellung von Ersatztickets einschränken, wenn das Original verloren gegangen ist, gestohlen, beschädigt oder zerstört wurde (z. B. wenn sowohl Original- als auch Ersatztickets verwendet werden können, um Zutritt zu erhalten, was die Kapazität eines Veranstaltungsortes beeinträchtigen kann). Wenn Ersatztickets ausgestellt werden, müssen Sie möglicherweise eine Verwaltungsgebühr gemäß den Nutzungsbedingungen für Dritte zahlen.
   3. Wenn Sie Zugangsvoraussetzungen haben, die Ihre Fähigkeit beeinträchtigen würden, die Tickets/Pakete in vollem Umfang zu nutzen, wenden Sie sich bitte an den Veranstaltungspartner oder alternativ können Sie uns kontaktieren. Obwohl wir uns bemühen, Ihnen dabei behilflich zu sein, können wir nicht garantieren, dass der Veranstaltungspartner alternative Tickets/Pakete zur Verfügung stellt. Vollständige Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen der Drittanbieter. Persönlicher Assistent Tickets/Pakete sind in der Regel nicht verfügbar.

1. Ticket-/Paketbeschränkungen
   1. Für bestimmte Veranstaltungen können Seat Unique und/oder Veranstaltungspartner die Anzahl der Tickets/Pakete, die einer Person zur Verfügung stehen, einschränken, wie auf der Plattform angegeben. Unter solchen Umständen kann Seat Unique jede Bestellung (en) für Tickets/Pakete, die über die Einschränkungen hinaus gekauft wurden, ohne vorherige Ankündigung und ohne Rückerstattung oder andere Entschädigung stornieren.
   2. Tickets/Pakete können vorbehaltlich Zutritts- oder Nutzungsbeschränkungen verkauft werden, z. B. mit eingeschränkter, versperrter oder seitlicher Sicht oder einem Mindestalter für den Eintritt. Einschränkungen werden Ihnen vor oder zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigt oder mitgeteilt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie alle Benachrichtigungen und andere wichtige Informationen lesen, die Ihnen im Rahmen des Kaufvorgangs angezeigt oder mitgeteilt wurden, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
   3. Tickets und Pakete, die über die Plattform gekauft wurden, sind möglicherweise nicht:
      1. weiterverkauft oder übertragen, es sei denn, die Nutzungsbedingungen Dritter erlauben dies ausdrücklich. Veranstaltungspartner verbieten generell den Weiterverkauf oder die Übertragung von Tickets für Veranstaltungen. Jeder Weiterverkauf oder jede Übertragung (oder versuchte Weiterverkauf oder Übertragung) eines Tickets oder Paket, der gegen geltendes Recht oder gegen vom Veranstaltungspartner auferlegte Einschränkungen verstößt, ist ein Grund für die Beschlagnahme oder Stornierung des Tickets/Pakets ohne Rückerstattung oder andere Entschädigung. Darüber hinaus ist der unbefugte Verkauf oder die unbefugte Veräußerung von Fußballkarten eine Straftat gemäß Abschnitt 166 des Criminal Justice and Public Order Act 1994 in der durch den Violent Crime Reduction Act 2006 geänderten Fassung;
      2. Sie oder verbundene Dritte für Werbung, Verkaufsaktionen, Wettbewerbe oder Gewinnspiele (oder für ähnliche kommerzielle Zwecke) verwendet hat; und/oder
      3. kombiniert mit allen hospitality-, Reise- oder Unterkunftsdienstleistungen und/oder anderen Waren, Produkten oder Dienstleistungen von Ihnen oder verbundenen Dritten, um ein Paket für den Verkauf, Wiederverkauf oder sonstigen Vertrieb zu erstellen.
   4. Bitte beachten Sie, dass sich die angegebenen Startzeiten von Veranstaltungen ändern können. Die Öffnungs- und Schließzeiten einer Veranstaltung geben keinen Hinweis auf die Anfangs- oder Endzeit der Veranstaltung (oder wann ein Künstler spielen soll, oder die Dauer des Auftritts des Künstlers). Alle diese Angaben liegen im Ermessen des jeweiligen Veranstaltungspartners und/oder Künstlers und können sich ändern.
   5. Tickets/Pakete werden vorbehaltlich des Rechts des Veranstaltungspartners verkauft, das Programm einer Veranstaltung aufgrund von veranstaltungen oder Umständen, auf die er keinen Einfluss hat, zu ändern oder zu variieren, ohne zur Rückerstattung von Geldern oder zum Umtausch von Tickets verpflichtet zu sein, es sei denn, eine solche Änderung ist eine wesentliche Änderung wie in Bedingung 9 beschrieben. In diesem Fall gelten die Bestimmungen dieser Bedingung.
   6. Ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen Dritter oder jedes inakzeptable Verhalten, das zu Schäden, Belästigungen oder Verletzungen führen kann, kann den Veranstaltungspartner dazu berechtigen, Sie von der Veranstaltung und/oder dem Veranstaltungsort auszuschließen.

1. Ihre Ticket-/Paketrechte in Bezug auf Stornierungen und Änderungen von veranstaltung
   1. Veranstaltungen unterliegen immer den Stornierungsbedingungen des Veranstaltungspartners und/oder des Veranstaltungsortes, die Sie in der Regel auf der Website des Veranstaltungspartners, in den Nutzungsbedingungen für Dritte, während des Buchungsvorgangs, im Kleingedruckten und/oder in der Bestätigungs-E-Mail oder dem Ticket (falls zutreffend) finden. Dies bedeutet, dass einige Tickets/Pakete möglicherweise nicht storniert werden können oder nicht geändert werden können. Wenn Sie Unterstützung bei der Suche nach den Stornierungsbedingungen des Veranstaltungspartners und/oder des Veranstaltungsortes benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an den jeweiligen Veranstaltungspartner/Veranstaltungsort zu wenden oder uns direkt zu kontaktieren.
   2. Wenn eine Veranstaltung abgesagt, verschoben oder wesentlich geändert wird, wird Seat Unique angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie zu benachrichtigen, sobald Seat Unique die entsprechenden Informationen und Genehmigungen vom jeweiligen Veranstaltungspartner erhalten hat. Seat Unique kann jedoch nicht garantieren, dass Sie vor dem Veranstaltungstermin über eine solche Stornierung oder Änderung informiert werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, festzustellen, ob eine Veranstaltung abgesagt oder geändert wurde, sowie das Datum und die Uhrzeit einer neu geplanten Veranstaltung.
   3. Stornierung: Vorbehaltlich der Stornierungsbedingungen des jeweiligen Veranstaltungspartners wird Ihnen, wenn eine Veranstaltung, für die Sie Tickets/Pakete gekauft haben, vollständig storniert (und nicht verschoben) wird, nur für diese Veranstaltung eine Rückerstattung des Verkaufspreises Ihrer Tickets/Pakete angeboten (Servicegebühren und Verwaltungsgebühren sind nicht erstattungsfähig).
   4. Terminverlegung: Vorbehaltlich der Stornierungsbedingungen des jeweiligen Veranstaltungspartners gilt Folgendes: Wenn eine Veranstaltung, für die Sie Tickets/Pakete gekauft haben, verschoben wird, sind Tickets/Pakete in der Regel für das neue Datum gültig (oder es werden Ihnen Tickets/Pakete angeboten, deren Wert Ihrem ursprünglichen Ticket/Paket (s) für die verschobene Veranstaltung entspricht, vorbehaltlich verfügbarkeit). Rückerstattungen für neu geplante Veranstaltungen werden nicht angeboten oder ausgestellt, es sei denn, die Stornierungsbedingungen des Veranstaltungspartners geben dies ausdrücklich an.
   5. Rückerstattungen werden von Seat Unique oder dem Veranstaltungspartner (sofern zutreffend) gemäß den Bedingungen Dritter gezahlt. Sofern von Seat Unique oder dem Veranstaltungspartner (falls zutreffend) eine Rückerstattung durch Seat Unique erfolgt, muss der jeweilige Veranstaltungspartner eine Genehmigung oder Zahlung an Seat Unique vornehmen, damit Seat Unique die Rückerstattung an Sie weiterleiten kann, und zwar unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben, sofern Seat Unique oder der Veranstaltungspartner (soweit zutreffend) nichts anderes mitteilen.
   6. Nichts in dieser Bedingung 9 schließt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher aus. Bitte beachten Sie jedoch, dass kostenlose Waren und Dienstleistungen, die in einem Paket enthalten sind und nicht separat berechnet werden, nicht für die gesetzliche 14-tägige Bedenkzeit in Frage kommen.

1. Ihre Privatsphäre und persönliche Daten
   1. Ihre Privatsphäre und Ihre persönlichen Daten sind für Seat Unique von größter Bedeutung. Alle personenbezogenen Daten, die Sie Seat Unique zur Verfügung stellen, werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von Seat Unique behandelt, in der erläutert wird, welche personenbezogenen Daten Seat Unique von Ihnen erhebt, wie und warum Seat Unique diese Informationen sammelt, speichert, verwendet und weitergibt, welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben und wie Sie Seat Unique und die Aufsichtsbehörden kontaktieren können, wenn Sie Fragen oder Beschwerden über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben.

1. Beschränkung der Haftung von Sitzplatz Unique Ihnen gegenüber
   1. Seat Unique führt ein Überprüfungsverfahren in Bezug auf Veranstaltungspartner durch und hofft, mit Veranstaltungspartnern zusammenzuarbeiten, die Ihnen das Beste an Live-Unterhaltung, Service und hospitality bieten und offiziellen, garantierten Zugang zu Veranstaltungen bieten. Seat Unique kann jedoch keine Verantwortung für die Lieferung oder Qualität von Produkten und/oder Dienstleistungen übernehmen, die zusammen mit einem Ticket/Paket verkauft werden (es sei denn, diese werden gegebenenfalls direkt von Seat Unique geliefert oder hergestellt und gelten gemäß diesen Bedingungen als Gastgewerbeartikel). Produkte und/oder Dienstleistungen, die mit einem Ticket/Paket verkauft werden, und die Veranstaltung selbst werden vom jeweiligen Veranstaltungspartner bereitgestellt und ausgeführt, der für die Lieferung und die Qualität dieser Produkte und/oder Dienstleistungen verantwortlich ist. Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu einer solchen Veranstaltung, einem Produkt und/oder einer solchen Dienstleistung haben, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Veranstaltungspartner oder alternativ können Sie uns kontaktieren.
   2. Mit Ausnahme der rechtlichen Verantwortung, die Seat Unique gesetzlich nicht ausschließen kann (z. B. für Tod oder Körperverletzung) oder die sich aus den geltenden Gesetzen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergibt, ist Seat Unique rechtlich nicht verantwortlich für:
      1. Verluste, die:
         1. waren für Sie und Seat Unique bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar; oder
         2. die nicht durch einen Verstoß von Sitzplatz Unique verursacht wurden;
      2. die Handlungen oder Unterlassungen anderer Veranstaltungsteilnehmer oder Mitarbeiter des Veranstaltungspartners;
      3. Geschäftsverluste. Wenn Ihr Kauf und/oder Ihre Nutzung des Tickets/Pakets für kommerzielle Geschäftszwecke erfolgt (oder wenn Sie nicht als Verbraucher handeln), haftet Seat Unique nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverlust, Betriebsunterbrechung oder Verlust von Geschäftsmöglichkeiten; und
      4. Verluste für Nichtverbraucher.
   3. Soweit gesetzlich zulässig, haften Sitzplatz Unique und die jeweiligen Veranstaltungspartner nicht für indirekte Folgeschäden oder Geschäftsverluste oder für beispielhafte, besondere oder strafrechtliche Schäden, die sich aus Ihrem Kauf ergeben. In diesem Zusammenhang beachten Sie bitte, dass:
      1. persönliche Arrangements, einschließlich (ohne Einschränkung) Reise, Unterkunft, hospitality und andere Kosten und Ausgaben, die Ihnen im Zusammenhang mit der von Ihnen arrangierten Veranstaltung entstehen, erfolgen auf eigenes Risiko, und weder Seat Unique noch die jeweiligen Veranstaltungspartner sind Ihnen gegenüber verantwortlich oder haftbar für vergebliche Ausgaben, auch wenn eine Veranstaltung abgesagt, verschoben oder anderweitig wesentlich geändert wurde; und
      2. weder Seat Unique noch die jeweiligen Veranstaltungspartner sind Ihnen gegenüber verantwortlich oder haftbar für den Verlust von Vergnügen oder Annehmlichkeiten, auch wenn eine Veranstaltung abgesagt, verschoben oder wesentlich geändert wurde.
   4. Sofern in dieser Bedingung 11 nicht anders angegeben, ist die Haftung von Sitzplatz Unique und allen Veranstaltungspartnern Ihnen gegenüber im Zusammenhang mit der Veranstaltung (einschließlich (ohne Einschränkung) der Haftung für Stornierungen, Verschiebungen oder wesentliche Änderungen des Veranstaltungsprogramms) und aller von Ihnen gekauften Tickets/Pakete auf den von Ihnen tatsächlich vollständig gezahlten Verkaufspreis und die verfügbaren Mittel für die Tickets/Pakete beschränkt, einschließlich aller Servicegebühren, jedoch ohne Verwaltungsgebühren.
   5. Nichts in diesen Bedingungen zielt darauf ab, die Haftung von Sitzplatz Unique oder Veranstaltungspartnern für Tod oder Körperverletzung auszuschließen oder einzuschränken, die durch Fahrlässigkeit, Betrug oder eine andere Art von Haftung von Sitzplatz Unique oder Veranstaltungspartnern verursacht wurden, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.

1. Streitfälle und geltendes Recht
   1. Seat Unique wird versuchen, alle Streitigkeiten mit Ihnen schnell und effizient zu lösen.
   2. Wenn Sie mit den Tickets/Paketen, der Veranstaltung oder einer Angelegenheit im Zusammenhang mit dem Vorstehenden nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den jeweiligen Veranstaltungspartner. Wenn Sie mit dem Service von Seat Unique nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
   3. Wenn Sie den Streit mit dem Veranstaltungspartner nicht lösen können, wenden Sie sich bitte an Seat Unique. Wenn Sie und Seat Unique eine Streitigkeit nicht mithilfe des internen Beschwerdeverfahrens von Seat Unique lösen können, wird Seat Unique Sie darüber informieren, dass Seat Unique die Streitigkeit nicht mit Ihnen lösen kann, und Sie über das Streitbeilegungsverfahren informieren. Sie können auch die Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) verwenden, um den Streitfall mit Seat Unique beizulegen.
   4. Für diese Bedingungen gelten die Gesetze Englands.

1. Rechte Dritter

   Niemand außer einer Partei dieser Bedingungen oder ein relevanter Veranstaltungspartner (oder in jedem Fall seine verbundenen Unternehmen, Nachfolger oder Abtretungsempfänger) hat das Recht, diese Bedingungen ganz oder teilweise durchzusetzen.

   
   
   

   Letzte Aktualisierung: Juni 2025