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Allgemeine Geschäftsbedingungen für Harlequins 2025/26 Tickets

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Ticketverkauf regeln den Kauf und die Verwendung von Tickets, die online, persönlich und telefonisch nur bei Harlequin Football Club Limited gekauft wurden. Großgeschriebene Begriffe, die hier verwendet, aber nicht definiert werden, haben (soweit zutreffend) die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Harlequins-Mitgliedschaft 2025/26 festgelegten Bedeutungen.

BITTE LESEN SIE DIE FOLGENDEN INFORMATIONEN SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE TICKETS BEI HARLEQUIN FOOTBALL CLUB LIMITED KAUFEN.

Zur Klarstellung: Ein Ticket ist jedes Medium, das für den Zugang zum Rugby-Stadion verwendet wird. Dazu gehören Stadionzugang/Smartcards/Apps.

Falls zutreffend, sollten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Verbindung mit den Mitgliedschaftsbedingungen für die Dauerkarte 2025/26 des Clubs und den Harlequins-Mitgliedschaftsbedingungen 2025/26, die nicht am Spieltag stattfinden, gelesen werden.

ABSCHNITT 1: EINFÜHRUNG... 1

ABSCHNITT 2: DEFINITIONEN UND INTERPRETATIONEN... 1

ABSCHNITT 3: ZULASSUNGSBEDINGUNGEN UND TICKETBESCHRÄNKUNGEN... 4

ABSCHNITT 4. STADIONEINTRITT UND VERFAHREN BEI VERLUST VON EINTRITTSKARTEN... 6

ABSCHNITT 5: EARLY-ACCESS-PASS... 9

ABSCHNITT 6: NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR QUINS CREDIT... 10

ABSCHNITT 8: ANDERE BEGRIFFE UND EINSCHRÄNKUNGEN IM ZUSAMMENHANG MIT GESUNDHEITSPANDEMIEN... 12

ABSCHNITT 9: MASKOTTCHEN AM SPIELTAG DER SPIELER... 15

ABSCHNITT 1: EINFÜHRUNG

Infolge der COVID-Pandemie unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich aller dem Mitglied gewährten Rechte und der Verpflichtungen des Clubs aus dieser Vereinbarung, allen Einschränkungen oder Anforderungen, die von Zeit zu Zeit durch geltendes Recht und die geltenden Rugby-Vorschriften in Bezug auf ein COVID- oder ein anderes Pandemieereignis im Bereich der öffentlichen Gesundheit auferlegt werden. Im veranstaltung eines Widerspruchs oder einer Unstimmigkeit zwischen den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einem solchen geltenden Recht oder einer geltenden Rugby-Verordnung hat das jeweils geltende Recht oder die geltende Rugby-Verordnung Vorrang. Der Club verstößt nicht gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund von Maßnahmen, die er aufgrund des geltenden Rechts oder der geltenden Rugby-Vorschriften ergreift oder unterlässt.

ABSCHNITT 2: DEFINITIONEN UND INTERPRETATIONEN

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den gesamten Mitgliedschaftsbedingungen haben die folgenden Wörter und Ausdrücke die folgenden Bedeutungen (sofern nicht anders angegeben):

„Adresse“ bezeichnet die Adresse eines Käufers oder Mitglieds, die dem Club beim Kauf
von Mitgliedschaftsprogrammen mitgeteilt wurde, oder andere Adressen, die der Käufer oder das Mitglied dem Club gemäß nachstehender Bedingung 10 mitteilen kann.

„PWR“ bezeichnet jedes Spiel, das das Team in der PWR während der Saison gespielt hat.

„Anwendbares Recht“ — bezeichnet alle Gesetze, Statuten, Vorschriften, Erlasse, Statuten, Verhaltenskodizes und Richtlinien, unabhängig davon, ob es sich um lokale, nationale, internationale oder anderweitig geltende Gesetze, Vorschriften, Erlasse, Statuten, Verhaltenskodizes und Richtlinien handelt, die für den Club und/oder das Mitglied und/oder den Gast gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen relevant sind (je nach Fall).

„Geltende Rugby-Regeln“ bedeutet in Bezug auf jede Rugby-Behörde: (i) die Statuten, Regeln, Vorschriften, Richtlinien, Verhaltenskodizes, Richtlinien und gleichwertigen Gegenstücke dieser Gremien; und (ii) alle Werbe-, Marketing- und Handelsvereinbarungen und Vereinbarungen, die von jeder dieser Stellen geschlossen werden; in jedem Fall müssen der Club und/oder das Mitglied und/oder ein Gast von Zeit zu Zeit einhalten.

„Big Game“ bezeichnet das jährliche Klubspiel, das im Allianz-Stadion ausgetragen wird und in der Regel während der Festtage stattfindet.

„Großer Sommer-Kick-Off“ bezeichnet das Klubspiel, das im Allianz-Stadion ausgetragen wird und in der Regel im Frühling ausgetragen wird.

„Club“ steht für Harlequin Football Club Limited (Firmennummer 03213073) mit Sitz in Twickenham Stoop Stadium, Langhorn Drive, Twickenham, Middlesex, TW2 7SX mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 785 4065 04;

„Teilnahmebedingungen“ sind die Regeln und Vorschriften bestimmter Wettbewerbe, wie sie in den Bodenbestimmungen festgelegt sind.

„Pokalwettbewerb“ bezeichnet EPCR-Wettbewerbe oder den Premiership-Rugby-Cup-Wettbewerb.

„Pokalspiel“ bezeichnet jedes Spiel in einem Pokalwettbewerb, an dem das Team während der Saison teilnimmt.

„EPCR-Wettbewerbe“ stehen für den European Rugby Champions Cup und den European Challenge Cup (soweit zutreffend).

„Freundschaftsspiele“ sind alle Spiele ohne Wettkampf, die am Boden ausgetragen werden.

„Gallagher Premiership Match“ bezeichnet jedes Spiel, das das Team während der Saison in der Gallagher Premiership gespielt hat.

„Boden“ bedeutet Twickenham Stoop, Langhorn Drive, Twickenham, Middlesex, TW2 7SX.

„Harlequins-Mitgliedschaft ohne Spieltag“ bezeichnet eine Harlequins-Mitgliedschaft, die weder einen Sitzplatz im The Stoop noch die damit verbundenen Vorteile einer Club- oder Damen-Dauerkartenmitgliedschaft beinhaltet.

„Junior Quins-Mitglied“ bezeichnet ein Mitglied eines Junior-Mitgliedschaftsprogramms im Alter zwischen 12 und 17 Jahren, und „Mitgliedschaft“ ist entsprechend auszulegen.
„Junior-Dauerkartenmitgliedschaft“ bezeichnet ein Dauerkartenmitglied, das während der Saison gültig ist, wie in den Mitgliedschaftsbedingungen näher beschrieben.

„Vorteile einer Junior-Mitgliedschaft“ bezeichnet in Bezug auf jedes Mitgliedschaftsprogramm die Leistungen, auf die ein Mitglied dieses Mitgliedschaftsprogramms Anspruch hat, wie in den entsprechenden Abschnitten der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Nicht-Matchday-Mitgliedschaften dargelegt.

„Junior-Mitgliedschaftsprogramm“ bezeichnet jedes der Programme der Junior-Mitgliedskategorie (Kinder unter 12 Jahren und unter 18 Jahren), die während der Saison gültig sind, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Mitgliedschaft ohne Spieltag näher beschrieben.

„Knockout-Runden“ sind Spiele außerhalb des regulären Saisonprogramms, wie Pokalwettbewerbe, Achtelfinale, Viertel- und Halbfinale oder Halbfinale oder Halbfinale der Gallagher Premiership.

„Spiel“ bezeichnet jedes nationale Ligaspiel, PWR, Pokalspiel oder Freundschaftsspiel, das von der Mannschaft gespielt wird.

„Mighty Quins-Mitglied“ bezeichnet ein Mitglied eines Junior-Mitgliedschaftsprogramms im Alter zwischen 1 und 12 Jahren, und „Mitgliedschaft“ ist entsprechend auszulegen.

„Quins Rewards Portal“ bezeichnet die Website für Dauerkartenmitglieder, auf der das Quins Rewards-Programm auf mystoop.quins.co.uk gehostet wird.

„Pool-Etappen“ bezeichnet die Qualifikationsrunden von Pokalwettbewerben vor den Knockout-Runden.

„Premiership Rugby Cup-Spiele“ sind alle Spiele, die der Club während der Saison im Premiership Rugby Cup-Wettbewerb bestreitet.

„Käufer“ bezeichnet eine Person, die eine beliebige Anzahl von Mitgliedschaftsprogrammen für sich selbst oder andere Personen kauft. Wenn die Person ein Mitgliedschaftsprogramm für sich selbst kauft, gilt diese Person als Mitglied im Sinne der Mitgliedschaftsbedingungen.

„Quins-Guthaben“ bezeichnet das Online-Ticketguthaben, das für Dauerkartenmitgliedschaften, Spielkarten und Parkplätze gemäß Abschnitt 8 verwendet werden kann.

„Reguläre Saison“ bezeichnet Spiele, die vor Ort in der nationalen Liga (Premiership), den Poolphasen von Pokalwettbewerben und PWR ausgetragen werden.

„Rugby Authority“ bezeichnet den European Professional Club Rugby, die Rugby Football Union und/oder einen anderen relevanten Dachverband der Rugby Union, und „Rugby-Behörden“ sind entsprechend auszulegen.

„Jahreszeit“ bezeichnet den Zeitraum vom 1. Juli 2025 bis 30. Juni 2026

„Dauerkartenmitglied“ bezeichnet ein Mitglied eines Dauerkarten-Mitgliedschaftsprogramms.

„Saisonkarten-Mitgliedschaftsvorteile“ bedeuten in Bezug auf jedes Mitgliedschaftsprogramm die Vorteile, auf die ein Mitglied dieses Mitgliedschaftsprogramms Anspruch hat, wie in den entsprechenden Abschnitten der Mitgliedschaftsbedingungen dargelegt.
„Dauerkarten-Mitgliedskarte“ bezeichnet die Karte (und deren Ersatz), die jedem Dauerkartenmitglied vom Club ausgestellt wird und der das Dauerkartenmitglied bei Spielen, zu deren Teilnahme dieses Mitglied berechtigt ist, ins Stadion lässt.

„Dauerkartenprogramm“ bezeichnet jedes der Programme der Kategorien Debenture, Gold, Premier, Club, Touchline und Jester (Erwachsene und Junior), die während der Saison gültig sind, wie in den Mitgliedschaftsbedingungen näher beschrieben.

„Team“ bezeichnet die Kader der ersten Mannschaft des Vereins.

„Besuchsclub“ bezeichnet das Team, das gegen das Team spielt; und „Website“ bezeichnet die Website des Clubs unter www.quins.co.uk (oder eine Ersatzwebsite oder eine zusätzliche Website, die vom Club betrieben wird)

ABSCHNITT 3: ZULASSUNGSBEDINGUNGEN UND TICKETBESCHRÄNKUNGEN

3.1

Ticketinhaber und/oder Ticketkäufer sind für die Einhaltung und Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und aller Bodenvorschriften verantwortlich, die für Personen gelten, die das Twickenham Stoop, Langhorn Drive, Twickenham, Middlesex, TW2 7SX (das „Stadion“) oder (soweit zutreffend) das Twickenham Stadium, 200 Whitton Rd, Twickenham, TW2 7BA betreten, betreten oder verlassen wie von Harlequins Football Club Limited (Firmennummer 03213073) (im Folgenden „Harlequins“ oder der „Club“) von Zeit zu Zeit angegeben. Fehlverhalten des Käufers, Ticketinhabers und/oder Gastes, die Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Ticketverkauf, die Nichteinhaltung des Verhaltenskodex für Zuschauer oder ein Verhalten, das nach Ansicht des Clubs seinen Interessen schadet oder nach vernünftiger Meinung des Clubs Rugby oder den Club in Verruf bringen könnte, berechtigt den Club, das Ticket zu konfiszieren oder zu verwirken (jeweils ohne Entschädigung), um den Zutritt zum Stadion zu verhindern für das betreffende Spiel und/oder um dem Ticketinhaber die Teilnahme an zukünftigen Spielen oder anderen Spielen zu verbieten Veranstaltungen im Stadion für die Zeit, die der Club für angemessen hält.

3.2

Alle Tickets werden gemäß (i) diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (da diese von Zeit zu Zeit ergänzt, variiert oder geändert werden können), (ii) den Regeln und Vorschriften (einschließlich der geltenden Rugby-Regeln) der jeweiligen Rugby-Behörde ausgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die RFU, Premiership Rugby und EPCR Rugby, je nachdem, für welchen Wettbewerb Tickets zum Verkauf angeboten werden, (iii) allen geltenden Bodenbestimmungen Personen, die das Stadion betreten, sich dort aufhalten oder es verlassen (da diese Vorschriften spezifiziert und geändert werden können), von Harlequins von Zeit zu Zeit geändert oder geändert) und (iv) zusätzliche Regeln und Vorschriften, einschließlich aller geltenden Gesetze, die Harlequins von Zeit zu Zeit anwenden kann. Alle diese Regeln werden hiermit in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Ausstellung eines Tickets aufgenommen und zusammen als die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Ticketgeschäft bezeichnet.

3.3

Alle Personen, die das Stadion mit einem Harlequins-Ticket betreten, erkennen an, dass von ihnen fotografische Bilder und/oder Video- und/oder Tonaufnahmen (und/oder Standbilder aus Videoaufzeichnungen) aufgenommen werden können und auch dauerhaft über aktuelle oder zukünftige Medien bei der Fernseh- und/oder Radioberichterstattung von Spielen und/oder für Werbe- oder Marketingzwecke durch den Club, Premier Rugby Limited oder andere Dritte, wie z. B. eine Strafverfolgungsbehörde, verwendet werden können, um sie als natürliche Person zu identifizieren, sofern dies zulässig ist durch Datenschutzgesetze, zum Zwecke der Verhinderung oder Aufdeckung von Straftaten oder Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Ticketverkauf. Alle Personen, die an den Spielen teilnehmen, erkennen an, dass es sich bei den Spielen um öffentliche Veranstaltungen handelt. Das Erscheinen und die Handlungen der Teilnehmer innerhalb und im Umkreis des Spielfeldes sind öffentlich und alle Teilnehmer erklären sich damit einverstanden, dass er/sie in Bezug auf seine/ihre Handlungen oder ihr Verhalten bei den Spielen keine Privatsphäre erwarten darf. Wenn eine solche Person unter 14 Jahre alt ist, wird davon ausgegangen, dass der Elternteil, der Erziehungsberechtigte oder der verantwortliche Erwachsene, der ihn/sie in den Boden begleitet, in seinem/ihrem Namen ihre Zustimmung erteilt hat. Falls dieser nicht 16 Jahre oder älter ist, sind seine/ihre Eltern und/oder Erziehungsberechtigten ebenfalls für seine/ihre Handlungen, ihr Verhalten und die Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Ticketverkauf verantwortlich

3.4

Kinder ab 14 Jahren können das Stadion ohne Begleitung besuchen. Kinder im Alter von 14 bis 17 Jahren werden in einer erwachsenen Umgebung zuschauen, und Eltern und Betreuer sollten im Voraus überlegen, ob das Kind in der Lage ist, Entscheidungen zu treffen, um sich selbst zu schützen.

3.5

Harlequins behalten sich das Recht vor, Ticketpreise und Ticketpreise für jedes Spiel jederzeit zu ändern, wie sie es für angemessen halten.

3.6

Harlequins kann nicht garantieren, dass der Sitzplatz, auf den sich dieses Ticket bezieht, nicht durch widrige Wetterbedingungen beeinträchtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf veranstaltungen höherer Gewalt, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Harlequins liegen, oder dass die Sicht nicht durch Säulen oder andere bauliche Einrichtungen oder Umstände beeinträchtigt wird, auf die Harlequins keinen Einfluss hat. Harlequins wird jedoch (wenn möglich) angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen solcher veranstaltungen zu minimieren.

3.7

Alle Käufer von Spielkarten und/oder Gäste von Spielkartenkäufern, einschließlich Dauerkartenmitglieder, erkennen die mit dem Betreten des Stadions verbundenen Risiken an und akzeptieren sie. Zu diesen Risiken kann eine Kollision mit einem Rugbyball beim Aufwärmen und beim Spielen gehören. Jeder Zuschauer kann vom Veranstaltungsort keine Entschädigung für eine solche Veranstaltung verlangen, da davon ausgegangen wird, dass Sie diese Bedingung akzeptieren, wenn Sie das Stadion betreten.

3.8

Das Ticket gewährt nur Zutritt zu dem Block, der Reihe und dem Sitzplatz, die auf dem Ticket angegeben sind, und nicht zu anderen Sitzplätzen im Stadion. Harlequins behält sich jedoch das Recht vor, den Ticketinhaber jederzeit und ohne Angabe von Gründen auf andere sitzplätze im Stadion umzuverteilen.

3.9

Der Club behält sich das Recht vor, den Austragungsort, das Datum und den Anpfiff eines Spiels ohne jegliche Haftung zu ändern und das Programm oder die Sitzplätze ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu ändern. Der Club wird sich bemühen (verpflichtet sich aber nicht), Ticketinhaber per E-Mail an die E-Mail-Adresse des jeweiligen Ticketkäufers (falls angegeben) über Spielplanänderungen zu informieren, weist jedoch darauf hin, dass die Ticketinhaber verpflichtet sind, dies vor allen Spielen auf offiziellen Kanälen zu überprüfen.

3,10

Kein Ticketinhaber (außer dem Inhaber einer gültigen Lizenz, die vom Club oder einer Behörde, die das Rugbyspiel mit Zustimmung des Clubs leitet), darf Geräte, die in der Lage sind, Audio-, Bild- oder audiovisuelles Material oder Informationen oder Daten in Bezug auf ein Spiel oder das Stadion aufzuzeichnen oder zu übertragen, mit Ausnahme von Mobiltelefonen oder ähnlichen Geräten für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch, in das Stadion bringen oder dort verwenden. Der Käufer, Ticketinhaber und/oder Gäste dürfen kein Material im Zusammenhang mit dem Spiel, Spielern oder anderen Personen, die auf dem Spielfeld und/oder dem Spielfeld anwesend sind, erfassen, ausstellen, show oder auf andere Weise (auf digitalem oder anderem Wege) kommunizieren, noch dürfen der Ticketkäufer und/oder Gäste Geräte oder Technologien auf dem Spielfeld verwenden (oder einer anderen Person die Nutzung auf dem Spielfeld zur Verfügung stellen, erleichtern oder auf andere Weise unterstützen) fähig zum Erfassen, Protokollieren, Aufnehmen, Senden, Abspielen, Ausgeben, das Zeigen oder anderweitige Kommunizieren (auf digitalem oder anderem Wege) eines solchen Materials. Jede Person, die gegen diese Bestimmung verstößt, kann diese Ausrüstung konfiszieren lassen und/oder muss alle Bänder, Filme, Disketten oder andere Aufzeichnungen oder Daten an Premiership Rugby und/oder den Club sowie das Urheberrecht, das Datenbankrecht und alle anderen Rechte, Titel und Interessen an und an allen Materialien, die der Ticketinhaber im Zusammenhang mit dem Spiel am Stadion produziert, aushändigen. Alle Spieler oder andere Personen, die sich im Stadion und/oder im Stadion aufhalten, werden hiermit beauftragt Premiership Rugby (in Bezug auf jedes Premiership-Rugby-Spiel vor Ort) und der Club ( in Bezug auf jedes andere Match at the Ground), auch durch gegenwärtige Abtretung zukünftiger Urheberrechte gemäß Abschnitt 91 des Copyright, Designs and Patents Act 1988. Der Ticketinhaber erklärt sich ferner damit einverstanden (falls und wann immer dies von der Premiership Rugby und/oder dem Club verlangt wird), alle Instrumente umgehend einzusetzen und alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um das Recht, den Titel und die Interessen an diesen Rechten absolut und mit voller Titelgarantie an die Premiership Rugby und den Club zu übertragen.

3,11

Das Ticket bleibt jederzeit Eigentum des Clubs und muss auf Anfrage von einem Beamten, Pionier, Steward oder Mitarbeiter des Clubs oder einem Mitglied der Polizei vorgelegt werden. Tickets und das Urheberrecht an Tickets bleiben Eigentum des Clubs.

3,12

Wenn ein Ticket unter Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet wird, ist es ungültig (und in einem solchen Fall behält sich der Club das Recht vor, das Ticket zu stornieren und alle dafür gezahlten Gelder einzubehalten) und dem Ticketinhaber kann der Zutritt zum Stadion verweigert oder aus dem Stadion geworfen werden.

3,13

Alle Autos, die auf dem Gelände von Harlequins oder auf angrenzenden Parkplätzen geparkt werden, werden auf eigenes Risiko geparkt. Zur Klarstellung: Zu den Parkplätzen gehören die Parkhäuser North und Magenta, alle Parkbuchten entlang des Langhorn Drive sowie alle gemieteten Parkplätze, einschließlich des Council Depot-Geländes, des Richmond College-Parkhauses oder der RFU Rosebine-Parkplätze an der A316.

3,14

Harlequins kann und wird die Sicherheit eines Fahrzeugs und/oder seines Inhalts nicht garantieren. Der Club haftet zu keiner Zeit für den Verlust oder die Beschädigung von Autos, die an diesen Standorten geparkt sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Spiel- oder Veranstaltungstage.

ABSCHNITT 4. STADIONEINTRITT UND VERFAHREN BEI VERLUST VON EINTRITTSKARTEN

4.1

Mit dem Kauf eines Tickets akzeptiert der Käufer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Harlequins und verpflichtet sich, an diese gebunden zu sein und diese einzuhalten.

4.2

Ohne gültiges Ticket wird kein Eintritt in das Stadion gewährt. Inhaber von Ermäßigungskarten müssen möglicherweise einen Altersnachweis vorlegen (siehe Abschnitte 4.13 und 4.14 unten). Der Club behält sich das Recht vor, Fans, die ein falsch gekauftes Ticket verwenden, aufgrund einer Ermäßigung den Zutritt zu verweigern, z. B. unter 18/ Senioren über 65 Jahren.

4.3

Der Club ist nicht verpflichtet, Käufer oder Unterstützer aufzunehmen, die ihr Ticket für ein einzelnes Spiel vergessen haben, und er ist auch nicht verpflichtet, eine andere Art von Ticket für dieses Spiel auszustellen, es sei denn, der Käufer oder Unterstützer kann dem Club einen ausreichenden alternativen Ausweis- und Kaufnachweis vorlegen.

4.4

veranstaltung ein Ticket verloren geht, beschädigt oder verlegt wird, ist Harlequins nicht verpflichtet, ein doppeltes Ticket vorzulegen, und Sie müssen möglicherweise ein zusätzliches Ticket kaufen. Alle Nachdrucke für verloren gegangene, beschädigte oder verlegte Tickets werden nach Ermessen des Clubs ausgestellt.

4,5

Der Club ist nicht verantwortlich für Tickets, die aufgrund einer Handlung oder Unterlassung einer anderen Person als des Clubs oder seiner Mitarbeiter oder Vertreter verloren, gestohlen, vergessen, beschädigt, unkenntlich gemacht oder zerstört werden. Ein Duplikat eines solchen Tickets kann vom Käufer oder Unterstützer beantragt werden und es kann eine nicht erstattungsfähige Verwaltungsgebühr von 3,00£ (außer die Änderungen können von Zeit zu Zeit geändert werden) anfallen, die vom Käufer vor der Ausstellung jedes doppelten Tickets zu zahlen ist.

4,6

Für den Nachdruck eines verlorenen oder vergessenen Print-at-Home-Tickets oder einer Mitgliedskarte an einem Spieltag wird eine Gebühr von 3,00£ pro Ticket/Karte erhoben (sofern diese nicht von Zeit zu Zeit geändert werden kann)

4.7

Der Club ist nicht verantwortlich für Parkausweise, die aufgrund einer Handlung oder Unterlassung einer anderen Person als des Clubs oder seiner Mitarbeiter oder Vertreter verloren, gestohlen, beschädigt, unkenntlich gemacht oder zerstört werden. Ein Duplikat eines solchen Parkausweises kann vom Käufer zum vollen Preis beantragt werden, der vom Käufer vor Ausstellung jedes doppelten Parkausweises zu zahlen ist. Der Club ist nicht verpflichtet, Duplikate herauszugeben, wenn der Club nach seiner alleinigen Meinung vernünftigerweise davon ausgeht, dass der gemeldete Verlust, die Beschädigung oder die Verunstaltung auf einen vorsätzlichen Verstoß eines Käufers gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Ticketgeschäft zurückzuführen ist oder wenn der Club begründeten Verdacht hat, dass der Käufer betrügerisches oder sonstiges rechtswidriges Verhalten begangen hat oder begangen hat.

4.8

Für die Zwecke der obigen Bedingung 4.7 entscheidet der Club nach eigenem Ermessen in angemessener Weise, ob ein Parkausweis beschädigt, unkenntlich gemacht oder zerstört wird. Beschädigte Ausweise müssen dem Club vorgelegt werden, bevor ein neuer Parkausweis ausgehändigt wird.

4,9

Sollte ein Käufer, Mitglied oder Unterstützer an einem Spieltag einen Parkausweis vergessen, muss er den Club im Voraus kontaktieren, um sicherzustellen, dass der Zugang zum Parkplatz gewährt wird. Unterstützern, die ohne gültigen Parkausweis anreisen, kann kein Parkplatz garantiert werden. Der Zutritt liegt im Ermessen des Clubs.

4,10

Für alle Tickets fällt eine nicht erstattungsfähige buchungsgebühr von 1,75£ pro Ticket an (außer die Änderungen können von Zeit zu Zeit geändert werden). Gruppenbuchungen von 4 oder mehr Tickets sind auf 7,00£ für jede Gruppenbuchung begrenzt (außer bei Änderungen, die von Zeit zu Zeit geändert werden können). Für Veranstaltungen, bei denen es sich nicht um Harlequins handelt, kann eine Verwaltungsgebühr pro Ticket oder eine buchungsgebühr anfallen, die von den oben genannten Gebühren abweicht.

4,11

Harlequins-Saisonkarten-Mitglieder haben Zugriff auf eine begrenzte Anzahl von ermäßigten Spielkarten für jedes Club-Spiel, das vor Ort ausgetragen wird (außer das, was von Zeit zu Zeit geändert werden kann). Pro Käufer und Premiership-Spiel ist vorbehaltlich verfügbarkeit ein ermäßigtes Ticket erhältlich. Der Club behält sich das Recht vor, die Anzahl der verfügbaren Tickets zu begrenzen. Zusätzliche ermäßigte Tickets können für Prem Rugby Cup- oder Freundschaftsspiele gekauft werden. Dieses Angebot kann nicht in Verbindung mit anderen Rabatten oder Angeboten wie Frühbucherrabatten verwendet werden.

4,12

Der Club bietet Dauerkartenmitgliedern und Early-Access-Pass-Inhabern eine begrenzte Anzahl ermäßigter Frühbucherkarten an, je nachdem, wer zuerst kommt, mahlt zuerst. Der Club behält sich das Recht vor, die Anzahl der verfügbaren Tickets zu begrenzen und Rabatte ohne vorherige Ankündigung zu streichen. Für Tickets, die nach dem Wegfall dieser Rabatte aktualisiert oder geändert werden, gilt der am Tag der Änderung angegebene Preis.

4,13

In bestimmten Preiskategorien können Fans unter 18, 18 bis 22 Jahren und über 65 Jahren am Spieltag sowie barrierefreie Fans ermäßigte Ticketpreise erhalten. Es liegt im alleinigen Ermessen des Clubs, dass Sie aufgefordert werden, Ihren Konzessionsstatus nachzuweisen. Jeder, bei dem festgestellt wird, dass er seine Eintrittskarte zu Unrecht verwendet, um Zutritt zu einem Spiel der Harlequins zu erhalten, wird der Zutritt verweigert oder der Auswurf verwehrt. Es wird keine Rückerstattung gewährt. Unterstützer, die barrierefreie Sitzplätze benötigen oder ein ermäßigtes Ticket für ein bestimmtes Spiel upgraden müssen, wenden sich bitte an das Ticketbüro unter supporterservice@quins.co.uk

4,14

Unterstützer, die ein „Carer“ -Ticket besitzen, dürfen das Stadion nur mit ihrer Dauerkarte betreten, wenn sie einen behindertengerechten Unterstützer begleiten.

Sollte ein Fan, der ein kostenloses Carer-Ticket besitzt, das Stadion ohne den behindertengerechten Begleiter betritt, behält sich der Club das Recht vor, für einige oder alle Unterstützer, die nicht mit dem kostenlosen Carer-Ticket in Verbindung stehen, je nach Spiel ein Ticket zum vollen Preis zu berechnen.

4,15

Kinder unter 2 Jahren werden als Baby in den Armen eingestuft und benötigen kein Ticket. Kinder unter 5 Jahren benötigen einen Sitzplatz und sollten daher das Ticket zum richtigen Preis kaufen.

4,16

Spieltickets sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Sollte ein Spiel aus irgendeinem Grund abgesagt werden, ist der Club nicht verpflichtet, einem Ticketinhaber eine Entschädigung zu zahlen. Darüber hinaus übernimmt der Club keine weitere Haftung gegenüber dem Ticketinhaber, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) direkte oder Folgeschäden, Verlust des Vergnügens oder Reise-/Übernachtungskosten.

4,17

Wenn das Spiel, für das sich ein Ticket bezieht, aus irgendeinem Grund verschoben oder abgesagt wird, bleibt das Ticket für das neu arrangierte Spiel gültig. Jede Person, die nicht an dem neu arrangierten Rugbyspiel teilnehmen möchte, hat nur dann Anspruch auf Quins Credit für ihre Tickets, wenn sie sich spätestens 14 (vierzehn) Tage nach dem Datum der Mitteilung über die Verschiebung oder den Abbruch (falls zutreffend) des jeweiligen Rugbyspiels an die E-Mail-Adresse des Käufers an das Ticketbüro wenden. Harlequins können aufgrund der dem Club entstandenen Kosten keine Buchungsgebühren erstatten.

4,18

Im Falle einer Verschiebung entspricht dies dem vollen Nennwert des Tickets für das entsprechende Spiel. Es werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn das Spiel abgebrochen wurde. Harlequins ist unter keinen Umständen verpflichtet, im Zusammenhang mit einem verschobenen oder abgebrochenen Rugbyspiel andere Beträge an Personen zu zahlen. Es liegt in der Verantwortung des Ticketinhabers, das richtige Datum und die richtige Anstoßzeit aller neu arrangierten und/oder verschobenen Spiele zu ermitteln.

4,19

Wenn aus irgendeinem Grund das Datum und/oder die Uhrzeit eines Rugbyspiels oder einer Veranstaltung nach dem Kauf eines Tickets geändert werden, liegt es in der Verantwortung des Kunden, das richtige Datum und die richtige Uhrzeit des Spiels zu ermitteln. Harlequins wird sich bemühen (garantiert aber nicht), diese Informationen verfügbar zu machen, sobald Änderungen vorgenommen wurden. Harlequins sind nicht verpflichtet, Käufern, die ein Rugbyspiel oder eine Veranstaltung aufgrund einer Datums- und/oder Uhrzeitänderung verpassen, irgendeine Form von Entschädigung zu zahlen.

4,20

Der Weiterverkauf von Tickets, die über dem Nennwert liegen, ist strengstens untersagt. Der Club behält sich das Recht vor, Tickets oder Buchungen zu stornieren, bei denen ein Weiterverkauf vermutet wird, und es werden keine Rückerstattungen angeboten. Unterstützern wird empfohlen, keine Tickets auf Websites Dritter zu kaufen. Bei Verkäufen durch Dritte besteht die Gefahr, dass sie storniert werden, und Harlequins übernimmt keine Verantwortung für entstandene Verluste. Beim Kauf eines Tickets werden Sie den neuen Inhaber darüber informieren, dass er dieser Richtlinie unterliegt. Ein Ticket verfällt und gewährt keinen Zutritt zum Stadion und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung, wenn Harlequins der Ansicht ist, dass es zu einem höheren Preis an eine andere Person verkauft wurde, im Internet (über nicht autorisierte Ticketvermittler, Auktionsseiten oder auf andere Weise) oder über ein anderes Medium, ob es jetzt oder in Zukunft entwickelt wurde, verkauft wurde oder als Preis in einer Lotterie, einem Wettbewerb oder für andere Werbe- oder Werbezwecke verwendet wurde, sofern Harlequins nicht ausdrücklich schriftlich genehmigt wurde. Wenn ein Käufer den Verdacht hat, dass im oder um das Gelände herum Ticketwerbung stattfindet, bittet der Club den Käufer, den Verdacht des Käufers unverzüglich dem Club und der Polizei zu melden.

4,21

Der Zutritt zum Stadion ist nur gegen Vorlage eines gültigen Tickets gestattet, das bis zum Ende des betreffenden Rugbyspiels aufbewahrt werden muss. Darüber hinaus kann auf Anfrage ein Identitäts- oder Altersnachweis erforderlich sein.

4,22

Sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht anders festgelegt und soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, haftet Harlequins nicht für die Nichtdurchführung oder Verzögerung der Durchführung von Angelegenheiten im Zusammenhang mit diesen Ticketing-Nutzungsbedingungen, einschließlich der Zulassung des Käufers und/oder anderer Nutzer zum Stadion für ein oder mehrere Spiele, die auf Umstände zurückzuführen sind, auf die der Club keinen Einfluss hat, einschließlich, aber nicht beschränkt auf (i) als Folge aller nach geltendem Recht vorgeschriebenen Einschränkungen und/oder Anwendbare Rugby-Bestimmungen aufgrund eines COVID-Events und/oder der Zuteilung von Tickets für Spiele mit reduzierter Kapazität (ii) die Ausübung von Ermessensspielräumen durch den Club in Bezug auf die Verfügbarkeit, Priorisierung und/oder Zuteilung von Tickets für Spiele mit reduzierter Kapazität (iii) ein Team aus irgendeinem Grund weigert oder nicht spielen kann (iv) Verluste, die sich aus einer Absage, Verschiebung oder Neuanordnung eines Spiels ergeben, einschließlich nicht beschränkt auf indirekte Verluste oder Folgeschäden, Verlust von Vergnügen oder Reise/ Übernachtungskosten und/oder (v) für Verlust, Verletzung oder Beschädigung von Personen/Eigentum im oder um das Stadion (ob indirekt oder Folgeschäden). Die Gesamthaftung des Clubs gegenüber einem Käufer in Bezug auf Tickets, die für ein Spiel mit Harlequin Football Club Limited gekauft wurden, oder für Verstöße des Clubs, die sich aus Tickets ergeben, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen, unabhängig davon, ob es sich um einen Vertrag, eine unerlaubte Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), eine Verletzung gesetzlicher Pflichten oder aus anderen Gründen handelt, übersteigt in keinem veranstaltung den Betrag, den der Käufer dem Club für das entsprechende Ticket für das jeweilige Spiel gezahlt hat. Der Club übernimmt keinerlei weitere oder andere Haftung, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) für indirekte Verluste oder Folgeschäden.

4,23

Harlequins haftet ferner nicht für Gewinnverluste, Geschäftsverluste, Betriebsunterbrechungen oder den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, die sich aus dem Kauf von Tickets für ein Spiel ergeben. Harlequins ist nicht verantwortlich für Unterbrechungen und/oder Einschränkungen der Sicht auf Spiele, die auf (i) die Position des Sitzes und/oder (ii) die Aktionen anderer Zuschauer zurückzuführen sind. Harlequins garantieren nicht, dass ein Spiel zu einer bestimmten Zeit, an einem bestimmten Datum oder mit einer bestimmten Zuschauerkapazität stattfindet. Harlequins behalten sich außerdem das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung und Haftung, sofern in den Mitgliedschaftsbedingungen für Dauerkarten nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, jedes Spiel zu verschieben oder das Spiel gegebenenfalls außerhalb der Öffentlichkeit auszutragen oder die Zuschauerkapazität für das Spiel zu reduzieren. Daten und Anstoßzeiten aller Spiele können sich aufgrund der Übertragungsberichterstattung oder anderer Umstände ändern.

4,24

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Ticketverkauf schließt die Haftung von Harlequins für eigene Fahrlässigkeit aus oder schränkt sie ein.

ABSCHNITT 5: EARLY ACCESS PASS
5.1

Durch den Kauf eines Early Access Passes garantieren Sie, dass Sie (und jede Person, die dieses Programm kauft) dieses Programm nicht für kommerzielle Zwecke (außer für Ihre eigene Geschäftsunterhaltung) erwerben. Der Club behält sich das Recht vor, Anträge auf ein Ticket Priority Pass-Programm abzulehnen.

5.2

Durch den Kauf eines oder mehrerer Early-Access-Pässe unterbreitet ein Käufer dem Club ein Angebot und erklärt sich damit einverstanden, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Ticketverkauf einzuhalten. Ein verbindlicher Vertrag über die Bereitstellung des Early Access Passes kommt erst zustande, wenn alle im Rahmen des Antragsverfahrens erforderlichen Angaben beim Club eingegangen sind und die erforderliche Zahlung eingegangen ist (was zur Klarstellung bedeutet, dass der Club die ausgezahlten Gelder erhalten hat). Der Early Access Pass für die Saison 2025/26 beginnt am 1. Juli 2025 und läuft beim letzten regulären Heimspiel der Männer im The Stoop am Ende der Saison 2025/26 ab.

5.3

Der Club stützt sich auf die Ausnahme gemäß Regel 28 (1) (h) der Verbrauchervertragsbestimmungen 2013/3134 über Verbraucherverträge (Information, Stornierung und zusätzliche Gebühren) in Bezug auf Verträge, die über den Kauf eines Early Access Passes im Fernabsatz abgeschlossen wurden. Daher hat ein Käufer oder Unterstützer keinen Anspruch auf eine Bedenkzeit, was bedeutet, dass alle Early-Access-Pass-Käufe grundsätzlich nicht erstattungsfähig sind.

5.4

Käufer haben jedoch gesetzliche Rechte, wenn der Club seinen Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Ticketverkauf nicht mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis nachkommt. Informationen zu den gesetzlichen Rechten des Käufers erhalten Sie bei der örtlichen Bürgerberatungsstelle oder dem Amt für Handelsstandards des Käufers. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Ticketverkauf beeinträchtigt diese gesetzlichen Rechte.

5.5

Der für jeden Early Access Pass zu zahlende Preis wird auf der Website oder auf andere Weise vom Club von Zeit zu Zeit mitgeteilt. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich alle Preise inklusive Mehrwertsteuer.

5,6

Der Club wird sich stets bemühen, Käufern vor dem allgemeinen Verkauf ein einwöchiges Early-Access-Fenster einzuräumen, in dem sie zusammen mit bestehenden Dauerkartenmitgliedern für die aktuelle Saison Tickets für Spiele aller Sitzplatzkategorien im Stadion zu Early-Bird-Preisen kaufen können. Parkplätze am Spieltag können auch während des Early-Access-Fensters gekauft werden. Wenn ein einwöchiges Early-Access-Fenster nicht möglich ist, verpflichtet sich der Club, Inhabern eines Early-Access-Passes und Mitgliedern von Dauerkarten ein Early-Access-Fenster zur Verfügung zu stellen.

5,7

Inhaber eines Early Access Passes haben die Möglichkeit, bis zu fünf Spielkarten in einer Transaktion zu kaufen. Zusätzliche Tickets, die im Early-Access-Fenster gekauft wurden, müssen im Rahmen eines zweiten Early-Access-Passes abgeschlossen werden.

5,8

Käufer sollten sich bewusst sein, dass der Early Access Pass von den folgenden Spielen/Veranstaltungen ausgeschlossen ist: Ausstellungsspiele wie Freundschaftsspiele, Auswärtsspiele, Spiele der Frauen, K.-o.-Spiele, Halbfinale, Endspiele und alle Ad-hoc-Veranstaltungen, einschließlich Veranstaltungen außerhalb der Harlequins, die möglicherweise im Stoop stattfinden.

5.9

Early-Access-Pässe sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist.

ABSCHNITT 6: NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR QUINS CREDIT

6.1

Harlequins Quins Credit wird auf einem Online-Konto im Ticketing-Bereich der Harlequins-Website gespeichert.

6.2

Quins Credit kann nur für den vollständigen oder teilweisen Kauf von Folgendem verwendet werden:

Harlequins Dauerkarten

Harlequins Spieltagskarten

Harlequins Saison- oder Spieltagsparkplätze

Harlequins Early Access Pass

Mitgliedschaften ohne Spieltag (Erwachsene + U18)

6.3

Das Quins-Guthaben kann zur teilweisen oder vollständigen Bezahlung der oben unter 6.2 genannten Produkte sowie für Dauerkartenmitgliedschaften (sofern im Verkauf) verwendet werden.

6.4

Alle Quins Credit-Guthaben sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig und müssen für die in Absatz 6.2 oben genannten Produkte verwendet werden.

6,5

Quins Credit kann nicht auf andere Zahlungssysteme im Club übertragen werden und kann nur für die oben genannten Produkte verwendet werden. Es ist weder für den Kauf von Waren (online oder im Geschäft) noch für Speisen und Getränke an einem Spieltag verfügbar.

6.6

Quins-Guthaben kann nicht zwischen Konten von Dauerkartenmitgliedern übertragen werden, mit Ausnahme von Mitgliedskonten unter 18 Jahren (Junior), die über das Friends and Family-System auf der Harlequins Ticketmaster-Website verknüpft sind. Sie müssen sich an das Ticketing-Team wenden, um Unterstützung zu erhalten.

6.7

Bestimmte zusätzliche Rabatte und Angebote können Mitgliedern und Käufern zur Verfügung gestellt werden, wenn sie Quins Credit nutzen, und der Club behält sich das Recht vor, diese Rabatte und Angebote jederzeit zu ändern, jedoch nicht ohne vorherige Ankündigung, die auf der Website veröffentlicht wird.

6,8

Der Club behält sich das Recht vor, die Nutzung von Quins Credit ohne vorherige Ankündigung vorübergehend oder dauerhaft zu ändern, einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden, außerdem: a) Änderungen in der Geschäftspraxis des Clubs, b) wenn der Käufer gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Ticketverkauf verstößt.

6,9

Jegliches Quins-Guthaben, das der Club in zukünftigen Saisons anbietet, wird dem Quins-Credit-Guthaben des Käufers gutgeschrieben.

6,10

Wenn das Rugbyspiel, für das sich ein Ticket darauf bezieht, dass Quins Credit für den vollständigen oder teilweisen Kauf verwendet wurde, auf ein neues Datum verschoben oder aus irgendeinem Grund abgesagt wird, bleibt das Ticket für das neu arrangierte Spiel gültig. Jede Person, die nicht an dem neu arrangierten Rugby-Spiel teilnehmen möchte, hat nur dann Anspruch auf eine Rückerstattung ihrer Tickets auf ihr Quins Credit-Konto, wenn sie sich spätestens 14 (vierzehn) Tage nach dem Datum der Mitteilung über die Verschiebung oder den Abbruch (falls zutreffend) des jeweiligen Rugbyspiels an die E-Mail-Adresse des Käufers an das Ticketbüro wendet. Der mit Quins Credit gekaufte Ticketwert wird nicht in bar zurückerstattet, sondern dem Quins Credit-Online-Guthaben gutgeschrieben.

6,11

Für Spiele, bei denen sich die Anstoßzeiten ändern, wird keine Rückerstattung gewährt, solange das Spieldatum gleich bleibt.

ABSCHNITT 7: KAUFVERWEIGERUNG, ZUTRITT ODER AUSWURF AUS DEM STADION

7.1

Harlequins behält sich das Recht vor, jeder Person das Recht zu verweigern, ein Ticket zu kaufen, das Stadion zu betreten und Personen aus dem Stadion zu werfen:

wer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Ticketverkauf nicht einhält;

wer auf Anfrage kein gültiges Ticket vorlegt; wer ein Ticket besitzt, das gegen einen der Absätze dieser Bedingungen verstößt;

deren Anwesenheit im Stadion eine Gefahr, Belästigung, Belästigung oder eine andere Gefahr darstellen kann, die Anlass zu Bedenken hinsichtlich der Sicherheitsvorkehrungen für das betreffende Rugbyspiel geben könnte. Dazu gehören übermäßiger Lärm, Rauchen, Schimpfwörter und das Werfen von Gegenständen, die Personen oder Eigentum verletzen oder beschädigen könnten;

Harlequins tolerieren keine Formen von Bigotterie, Homophobie, Rassismus oder unangemessenem Verhalten, das sich aus Vorurteilen jeglicher Art ergibt. Jeder, der gegen diese Bedingung verstößt, kann eine Verwarnung erhalten, sein Ticket entschädigungslos beschlagnahmt, ein unbefristetes lebenslanges Stadionverbot und in einigen Fällen eine Festnahme erhalten;

wer eines der folgenden Dinge in das Stadion mitbringt (oder im Stadion benutzt): Alkohol, illegale Drogen, andere illegale Substanzen, Feuerwerkskörper, Feuerwerkskörper, Rauchkanister, Lufthörner, Fackeln, Lasergeräte, Drohnen, Flaschen, Glasgefäße oder andere Gegenstände, die als Waffe verwendet werden könnten oder die öffentliche Sicherheit gefährden könnten;

der die Anweisungen eines Stewards oder Polizeibeamten der Harlequins nicht befolgt, einschließlich der Weigerung, durchsucht zu werden; der im Besitz von Gegenständen ist, die als Waffe oder Rakete verwendet werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Leuchtkugeln und Rauchbomben, oder Flaschen, Dosen oder Dosen;

wer scheint unter Alkohol- und/oder Drogeneinfluss zu stehen

wer übermäßig aggressiv oder beleidigend gegenüber einem Mitarbeiter von Harlequins oder einem Polizeibeamten ist;

wer im Verdacht steht, innerhalb oder auf dem Gelände des Stadions eine Straftat begangen zu haben, eine solche wahrscheinlich begehen zu haben oder in der Vergangenheit begangen zu haben;

wer einen für den Ticketinhaber verbotenen Bereich betritt;

der das Eigentum von Harlequins in irgendeiner Weise beschädigt, stört oder manipuliert; oder

wer auf einer Sitzfläche, auf einem sitzplatz, in einem Gang oder einer Gangway steht oder ohne Erlaubnis über Zäune oder andere Bauwerke klettert.

7.2

Jeder Käufer, bei dem festgestellt wird oder von dem berichtet wird, dass er einen Spieler, Unterstützer, Mitarbeiter oder eine andere Person auf dem Spielfeld, anderswo oder online missbraucht, wird von der Polizei festgenommen und strafrechtlich verfolgt. Der Club behält sich das Recht vor, dem widersprechenden Käufer ein längeres Verbot aufzuerlegen, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt.

7.3

Den vollständigen Verhaltenskodex des Clubs für Zuschauer finden Sie hier.

ABSCHNITT 8: ANDERE BEGRIFFE UND EINSCHRÄNKUNGEN DER GESUNDHEITSPANDEMIE

8.1

Diese Bedingungen gelten zwischen Harlequins und jeder Person oder Organisation, an die Tickets von Zeit zu Zeit verkauft, ausgestellt oder übertragen werden. Harlequins ist berechtigt, diese Bedingungen gegen jede natürliche oder juristische Person durchzusetzen, die Tickets erworben, gehalten, verkauft, übertragen oder auf andere Weise verwendet oder versucht hat, Tickets zu nutzen.

8.2

Der Club versucht stets sicherzustellen, dass die Preis- und Ticketinformationen auf der Website und an anderen Stellen, auf denen Informationen vom Club bereitgestellt werden, korrekt sind, es können jedoch Fehler auftreten. Sobald der Club Kenntnis von einem Preis- oder Produktbeschreibungsfehler in Bezug auf gekaufte Spiel-/Veranstaltungstickets, Park- oder Ticketprogramme erhält, wird sich der Club bemühen (verpflichtet sich jedoch nicht), den Käufer so schnell wie möglich über die dem Club zur Verfügung gestellten Kontaktdaten zu informieren. 8.3

Der Club bietet dem Käufer dann die Möglichkeit, die Bestellung mit dem richtigen Preis/der richtigen Produktbeschreibung erneut zu bestätigen oder die Bestellung zu stornieren. Wenn der Club nicht in der Lage ist, den Käufer zu kontaktieren, nachdem er angemessene Versuche unternommen hat, behandelt der Club die Bestellung als storniert. Wenn die Bestellung gemäß den oben genannten Bedingungen storniert oder als storniert behandelt wird, stellt der Club dem Käufer Quins Credit unter Verwendung der angegebenen Zahlungsdaten (einschließlich aller anfallenden Buchungsgebühren) zur Verfügung. Wenn keine gültigen Zahlungsinformationen angegeben wurden, wird der Club keine weiteren Maßnahmen ergreifen.

8.4

Der Club behält sich das Recht vor, alle mündlichen oder sonstigen Ad-hoc-Vereinbarungen zwischen dem Club und dem Käufer zu ändern oder zu stornieren, die sich auf zusätzliche Leistungen, Sonderwünsche oder Sitzplatzpreise beziehen, die über die ausdrücklich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen hinausgehen.

8,5

Für den Fall, dass Spiele hinter verschlossenen Türen oder mit reduzierter Kapazität gespielt werden müssen, gilt Folgendes:

wenn der Club nach geltendem Recht und/oder den geltenden Rugby-Vorschriften verpflichtet ist oder beschließt, während der betreffenden Saison aufgrund einer Pandemie im Bereich der öffentlichen Gesundheit Spiele hinter verschlossenen Türen abzuhalten, ist das Mitglied nicht berechtigt, an solchen Spielen hinter verschlossenen Türen teilzunehmen, das Mitglied hat jedoch Anspruch auf Quins Credit;

wenn der Club aufgrund einer Pandemie im Bereich der öffentlichen Gesundheit aufgrund einer Pandemie im Bereich der öffentlichen Gesundheit verpflichtet ist oder beschließt, während der betreffenden Saison Spiele mit reduzierter Kapazität abzuhalten, gibt es keine Garantie dafür, dass für diese Spiele allgemeine Eintrittskarten verfügbar sind und/oder dem Mitglied ausgestellt werden. Der Club behält sich das Recht vor, (nach eigenem Ermessen) die Verfügbarkeit, Priorisierung und Zuteilung von Tickets für Spiele mit reduzierter Kapazität festzulegen. Der Club kann sich dafür entscheiden, allgemeine Eintrittskarten für Spiele mit reduzierter Kapazität per Stimmzettel zuzuweisen. Vollständige Informationen zu solchen Stimmzetteln, einschließlich der Art der Teilnahme, werden auf der Website veröffentlicht und/oder dem Mitglied per E-Mail mitgeteilt.

8,6

Durch die Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt das Mitglied an, dass:

der Club kann über mehr als ein Spiel mit reduzierter Kapazität gleichzeitig abstimmen;

Für jede solche Abstimmung, an der das Mitglied teilnimmt, erhält das Mitglied einen Eintritt pro Sitzplatz, der mit der Dauerkarte (n) des Mitglieds verknüpft ist;

Die Anzahl der für eine solche Abstimmung verfügbaren allgemeinen Eintrittskarten (falls vorhanden) wird im alleinigen Ermessen des Clubs festgelegt, und der Club behält sich das Recht vor, eine Abstimmung zu stornieren, wenn er der Ansicht ist, dass nicht genügend allgemeine Eintrittskarten verfügbar sind, um die Durchführung einer solchen Abstimmung zu rechtfertigen;

das Ergebnis einer Abstimmung liegt im alleinigen Ermessen des Clubs, dessen Entscheidung in allen Angelegenheiten, die eine Abstimmung betreffen, endgültig ist;

wenn das Mitglied in Bezug auf eine Abstimmung erfolgreich ist, wird das Mitglied innerhalb von fünf (5) Tagen nach Ablauf der betreffenden Abstimmung per E-Mail benachrichtigt; f)

wenn dem Mitglied ein Ticket für ein Spiel mit reduzierter Kapazität zugewiesen wird (unabhängig davon, ob das Mitglied an einer Abstimmung erfolgreich ist oder aus einem anderen Grund), werden allgemeine Eintrittskarten, die dem Mitglied für dieses Spiel ausgestellt wurden, nicht zurückerstattet, wenn das Mitglied und/oder die Gäste des Mitglieds diese allgemeinen Eintrittskarten nicht nutzen können;

Die Zahlung einer oder mehrerer Dauerkarten an den Club garantiert nicht, dass für Spiele mit reduzierter Kapazität allgemeine Eintrittskarten verfügbar sind und/oder dem Mitglied ausgestellt werden.

Die Zuteilung eines Tickets für ein Spiel mit reduzierter Kapazität (ob nun, weil das Mitglied bei einer Abstimmung erfolgreich ist oder aus anderen Gründen), garantiert nicht, dass dem Mitglied ein Ticket für ein weiteres Spiel mit reduzierter Kapazität zugewiesen wird.

Wenn dem Mitglied kein Ticket für ein Spiel mit reduzierter Kapazität zugewiesen wird (sei es, weil das Mitglied bei einer Abstimmung nicht erfolgreich ist oder aus anderen Gründen), ist nicht garantiert, dass dem Mitglied ein Ticket für ein anderes Spiel mit reduzierter Kapazität zugewiesen wird.

Alle Rechte an allgemeinen Eintrittskarten für Spiele mit reduzierter Kapazität unterliegen ausdrücklich der Verfügbarkeit und dem Ermessen des Clubs in Bezug auf die Priorisierung und/oder Zuteilung von Tickets aufgrund von Kapazitätsbeschränkungen, die nach geltendem Recht und/oder den geltenden Rugby-Vorschriften erforderlich sind;

für den veranstaltung, dass dem Mitglied für ein Spiel mit reduzierter Kapazität keine allgemeinen Eintrittskarten zugeteilt werden (sei es, weil das Mitglied bei einer Abstimmung nicht erfolgreich ist oder auf andere Weise), ist das Mitglied nicht berechtigt, an dem entsprechenden Spiel mit reduzierter Kapazität teilzunehmen; und

Wenn dem Mitglied Tickets für ein Spiel mit reduzierter Kapazität zugewiesen werden, werden dem Mitglied möglicherweise nicht die üblichen sitzplatz für dieses Spiel zugewiesen.

8,7

Falls es das geltende Recht oder die geltenden Rugby-Regeln vorschreiben, nehmen das Mitglied und/oder die Gäste an keinem Spiel teil, wenn das Mitglied und/oder ein oder mehrere Gäste am Tag des jeweiligen Spiels verpflichtet oder empfohlen werden, sich am Tag des jeweiligen Spiels selbst zu isolieren oder unter Quarantäne zu stellen.

8,8

Das Mitglied und alle Gäste müssen alle Anforderungen erfüllen, die nach geltendem Recht, den geltenden Rugby-Vorschriften und/oder dem Club in Bezug auf eine COVID- oder Pandemie im Bereich der öffentlichen Gesundheit festgelegt sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Einhaltung aller erforderlichen Maßnahmen zur sozialen Distanzierung;

Einhaltung aller Anforderungen in Bezug auf die Zirkulation und/oder das Verhalten der Zuschauer innerhalb des Geländes;

Durchführung von Temperaturkontrollen, falls vom Club verlangt;

Bereitstellung der Informationen und/oder Unterlagen an den Club, die nach geltendem Recht, den geltenden Rugby-Vorschriften und/oder dem Club in Bezug auf eine Pandemie im Bereich der öffentlichen Gesundheit erforderlich sind; und e)

Vorlage eines fotografischen Identitätsnachweises, falls vom Club verlangt;

8,9

Falls nach geltendem Recht oder den geltenden Rugby-Regeln erforderlich, gibt das Mitglied Namen und Kontaktdaten aller Gäste an, die beabsichtigen, zusammen mit dem Mitglied an dem jeweiligen Spiel teilzunehmen, um sie bei allen Track-and-Trace-Anforderungen zu unterstützen; und den Gästen des Mitglieds ist es nicht untersagt, das Spiel mit dem Mitglied aufgrund geltender Gesetze, geltender Rugby-Vorschriften und/oder anderer Anforderungen oder Bestimmungen des Clubs in Bezug auf eine Pandemie im Bereich der öffentlichen Gesundheit zu besuchen.

8,10

Vor der Teilnahme an einem Spiel mit einer Dauerkarte ist das Mitglied dafür verantwortlich, eine Risikobewertung durchzuführen, um festzustellen, ob es für das Mitglied und alle Gäste angemessen wäre, an dem betreffenden Spiel teilzunehmen. Bei der Durchführung einer solchen Bewertung sollte das Mitglied das Alter, den Gesundheitszustand und die klinische Vulnerabilität des Mitglieds und/oder des Gastes berücksichtigen.

8,11

Für Spiele, die aufgrund positiver Covid-19-Tests und/oder anderer Gesundheitspandemien verpasst wurden, werden keine Rückerstattungen gewährt, ebenso wie bei allen anderen Krankheiten, die die Teilnahme der Unterstützer beeinträchtigen, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Gemäß den Bedingungen von Harlequins sind alle Buchungsgebühren nicht erstattungsfähig.

8,12

Es kann erforderlich sein, dass Harlequins die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Harlequins-Tickets oder den Verhaltenskodex von Harlequins Spectator ändert, auch kurzfristig. Wo immer möglich, wird Harlequins Sie auf der Website von Harlequins so früh wie möglich über Änderungen informieren. Harlequins verlangt von Ihnen, alle Änderungen, die Harlequins gemäß dieser Bestimmung vornimmt, einzuhalten, unabhängig davon, ob Ihre Tickets vor oder nach einer solchen Änderung gekauft wurden.

8,13

Wenn Sie eine aktualisierte Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Ticketverkauf oder den Verhaltenskodex von Harlequins' Spectator nicht einhalten können, dürfen Sie keine Tickets kaufen oder, falls Sie bereits gekauft wurden und Sie den Verhaltenskodex für Zuschauer nicht einhalten können, dürfen Sie nicht am Spiel teilnehmen.

8,14

Der Club behält sich das Recht vor, diese Bedingungen und die Grundregeln jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mitgeteilt, indem sie auf dem Gelände und auf der Website ausgestellt werden. Solche Änderungen gelten für Tickets, die nach dem Datum der Änderungen erworben oder gekauft wurden.

8,15

Wenn diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Ticketverkauf nicht akzeptiert werden, sollten keine Tickets gekauft oder sofort an den Club zurückgegeben werden. Der Kauf und/oder die Nutzung des Tickets gelten als vollständige Annahme dieser Ticketing-Geschäftsbedingungen durch den Nutzer.

ABSCHNITT 9: MASKOTTCHEN AM SPIELTAG DER SPIELER

9.1

Teilnehmer an der Player Mascot Experience müssen am Tag des jeweiligen Spiels zwischen 5 und 11 Jahre alt sein.

9.2

Dieses Paket ist nicht auf ein anderes Spiel übertragbar und nicht erstattungsfähig.

9.3

Alle Teilnehmer und Erziehungsberechtigten müssen über ein gültiges Ticket verfügen, um am Spiel teilnehmen zu können. 9.4

Alle Teilnehmer müssen am Tag des Spiels von einem Erwachsenen begleitet werden.

9,5

Alle Teilnehmer müssen am Spieltag an den Toren verfügbar sein, die am Spieltag geöffnet sind. Die genauen Zeiten für das Erlebnis werden vom Supporter Experience-Team vor dem Spiel per E-Mail oder Telefonanruf bestätigt (ca. 1 Woche).

9,6

Dieses Erlebnis berechtigt den Teilnehmer zu einem Foto, das im Spieltagsprogramm veröffentlicht wurde (vorherige Zustimmung der Eltern/Erziehungsberechtigten erforderlich), einem Harlequins-Trikot, dem Erlebnis, vor dem Anpfiff als Maskottchen auszulaufen, und einem Foto mit dem Kapitän des Spieltages auf dem Spielfeld.

9.7

Erwachsene sind dafür verantwortlich, ihr Kind zu beaufsichtigen und es während des gesamten Spieltages zu begleiten, mit Ausnahme des Tunnelauslaufs vor dem Anpfiff und des Spielermaskottchenerlebnisses selbst.

9,8

Zum Zeitpunkt des Auslaufs (vor dem Anpfiff) werden alle verantwortlichen Erwachsenen gebeten, im Bowl an der südöstlichen Ecke des Spielfelds zu warten, während das Kind Zutritt zum Tunnel erhält und auf das Spielfeld rennt. Das Team von Harlequins Supporter Experience betreut die Kinder zu diesem Zeitpunkt und wird die Teilnehmer und ihre verantwortlichen Erwachsenen unmittelbar nach dem Anpfiff in der Southeast Corner wieder zusammenbringen. Alle Teilnehmer und Erwachsenen sollten dann zu ihren sitzplätze zurückkehren und das Spiel genießen.

9,9

Alle Aufsichtspersonen, die für die teilnehmenden Kinder verantwortlich sind, haben die entsprechenden und gültigen DBS-Schecks und kein Kind wird während des Erlebnisses unbeaufsichtigt gelassen.

9.10 Bitte beachten Sie, dass der Tunnel vor und während des Anstoßes laut und stark frequentiert sein wird. Neben dem Lärm von Mitarbeitern, Spielern und Zuschauern kann es auch zu Feuerwerkskörpern, Pyros und lauter Musik kommen. Bitte stellen Sie vor dem Kauf sicher, dass Sie/Ihr Teilnehmer damit vertraut sind. Gehörschützer für Menschen mit sensorischen Bedürfnissen können bei Bedarf in der Quinformationsabteilung in der Southeast Corner gemietet werden.

9.11 Ein passendes Foto des Teilnehmers sollte spätestens 1 Woche vor dem Spiel per E-Mail an supporterservice@quins.co.uk zur Verfügung gestellt werden, falls Sie/der Teilnehmer dies in das Spieltagsprogramm aufnehmen möchten.

9.12 Harlequins behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an diesem Produkt vorzunehmen.

9.13 Harlequins behält sich das Recht vor, dieses Erlebnis jederzeit zu stornieren und die Möglichkeit zu bieten, es neu zu arrangieren, falls ein Vorfall oder ein veranstaltung die Durchführung des Erlebnisses beeinträchtigen sollte.

9.14 Spieler-Maskottchen-Erlebnispakete sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Sollte ein Spiel aus irgendeinem Grund abgesagt oder verschoben werden, ist der Club nicht verpflichtet, einem Ticketinhaber eine Entschädigung zu zahlen. Darüber hinaus übernimmt der Club keine weitere Haftung gegenüber dem Ticketinhaber, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) direkte oder Folgeschäden, Verlust des Vergnügens oder Reise-/Übernachtungskosten.

9.15 Wenn das Spiel, auf das sich ein Spielermaskottchen bezieht, aus irgendeinem Grund verschoben oder abgesagt wird, bleibt das Ticket für das neu arrangierte Spiel gültig. Jede Person, die nicht an dem neu arrangierten Rugbyspiel teilnehmen möchte, hat Anspruch auf Quins Credit für ihre Erfahrung, nur wenn sie sich spätestens 14 (vierzehn) Tage nach dem Datum der Mitteilung über die Verschiebung oder den Abbruch (falls zutreffend) des jeweiligen Rugbyspiels an die E-Mail-Adresse des Käufers an das Ticketbüro wendet. Harlequins können aufgrund der dem Club entstandenen Kosten keine Buchungsgebühren erstatten.

9.16 Wenn aus irgendeinem Grund das Datum und/oder die Uhrzeit eines Rugbyspiels oder einer Veranstaltung nach dem Kauf eines Tickets geändert werden, liegt es in der Verantwortung des Kunden, das richtige Datum und die richtige Uhrzeit des Spiels zu ermitteln. Harlequins wird sich bemühen, diese Informationen verfügbar zu machen, sobald Änderungen vorgenommen wurden. Harlequins sind nicht verpflichtet, Käufern, die ein Rugbyspiel oder eine Veranstaltung aufgrund einer Datums- und/oder Uhrzeitänderung verpassen, irgendeine Form von Entschädigung zu zahlen.

Die aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden am 1. Juli 2025 veröffentlicht.